בת 3 נכוותה לאחר שעובדי מקדונלד'ס מילאו בקבוק במים רותחים

ביקור משפחתי שגרתי במקדונלד'ס בעיר קווינסטאון שבסינגפור, הפך לטראומטי ב-1 בפברואר 2026, כשהצוות מילא את בקבוק התרמוס של פעוטה במים רותחים במקום במים קרים כפי שביקשו הוריה, כך לפי חדשות The Independent. הילדה בת השלוש, ששמה לא פורסם, סבלה מכוויות קשות בלשון לאחר שלגמה מהבקבוק.

"לראות אותה בוכה מכאב ומפוחדת שבר לנו את הלב", כתב באינסטגרם אביה, רידואן מוחמד, שחקן כדורגל לשעבר בסינגפור. האב טען שהצוות לא נתן אזהרה מילולית ולא וידא את הטמפרטורה לפני שהחזיר את הבקבוק, והוסיף שהאירוע התרחש "בגלל שאננות ורשלנות של הצוות".

רגעים ספורים לאחר שבלעה את הנוזל הרותח, הילדה צרחה, והוריה מיהרו לקחת אותה לבית חולים סמוך. הרופאים טיפלו בכוויות בלשונה והשאירו אותה תחת השגחה למשך הלילה. אימה ציינה שהילדה כעת מפחדת מהבקבוק שלה, ובסרטון ברשתות החברתיות סירבה לשתות חלב בטענה שזה יפגע בכיב שבפיה.

"שיעור קשה"

מוחמד פרסם תמונות וסרטונים שבהם נראית הפעוטה במיטת בית החולים, צוות רפואי בודק את פיה ואורות בוהקים מאירים את גרונה. הוא כינה את האירוע "שיעור קשה" שהמשפחה לא תשכח והוסיף: "אף הורה לא יסכן את ילדו בכוונה".

"בטיחותם ורווחתם של לקוחותינו הם בראש סדר העדיפויות שלנו. אנו בוחנים את האירוע עם צוות המסעדה כדי לחזק את נהלי השירות ולשפר את התקשורת, במיוחד בעת טיפול במוצרים חמים", אמר דובר מקדונלד'ס.

האב הודה כי זו הייתה "טעות מצדנו" שהוא ואשתו לא בדקו את הבקבוק לפני שמסרו אותו לביתם, אך טען כי האחריות העיקרית מוטלת על הצוות, שלא התריע בפני ההורים על הסכנה. מאז שפורסם הסיפור ברשת, המגיבים הביעו אהדה לילדה וקראו להחמיר את הנהלים לעובדים המטפלים בנוזלים חמים.

האירוע עורר גם דיון בסינגפור בשאלה האם תוויות ברורות יותר או עמדות ייעודיות למים חמים יכולות למנוע טעויות דומות, כאשר הורים רבים הזהירו כי שאננות בשירותי המזון עלולה לגרום לפציעות בתוך שניות.

על פי עדכונים מאוחרים יותר באינסטגרם, הילדה חזרה לאכול מזון רך, אך ניגשת לכלי שתייה בזהירות, והוריה מתכננים לעקוב אחר החלמתה בתקווה שהסיפור שלהם ישמש אזהרה למשפחות אחרות ולעובדי ענף השירותים.