גאוני: הפתרון של מקדונלד'ס לתוספת ה"בעייתית" בהמבורגר

בשבוע שעבר השיקהמקדונלד'סבארה"ב קמפיין דיגיטלי חדש בשם Pickle It Forward. הקמפיין מאפשר ללקוחות לתרום את החמוצים שהם מוציאיםמההמבורגריםשלהם ל"בנק חמוצים" וירטואלי.

הזמנות המבוצעות באמצעות האפליקציה של הרשת מעבירות את החמוצים הלא רצויים לבנק, ממנו יכולים סועדים אחרים לקבל עד ארבע פרוסות נוספות ללא תוספת תשלום.

"מלפפונים חמוצים הפכו לתופעה תרבותית בפני עצמה. עם Pickle It Forward, רצינו לאמץ את ההומור, את התשוקה ואפילו את הפילוג, ולהפוך אותם למשהו חיובי", מעיד סטפן אקסטאם, מנהל השיווק במקדונלד'ס, על פי דיווח של Marketing Report.

• הסקר שיכניס לכם הטבות לכיס - תגידו לנו מה אתם באמת צריכים

"הרעיון הזה מבוסס על כך שאף תוספת לא מעוררת יותר רגשות ממלפפון חמוץ. על ידי ניצול הוויכוח על מלפפונים חמוצים שהצית את הרשתות החברתיות, והיריבות המשעשעת בין אוהבי מלפפונים חמוצים לשונאים, הפכנו העדפה לחוויה משותפת", מסביר טים פלמיץ' אנדרסן, ראש מחלקת הקריאייטיב ב-Nord Copenhagen.

מקדונלד'ס שילבה את ההשקה עם שותפויות עם משפיענים באינסטגרם, טיקטוק, יוטיוב ופלטפורמות אחרות. הקמפיין מסתמך על טכנולוגיית ההזמנות הקיימת של מקדונלד'ס בארה"ב, כך שתהליכי העבודה במטבחי הרשת נותרו ללא שינוי.

על ידי מעקב אחר תדירות התרומות או הבקשות של פרוסות מלפפון חמוץ מצד הלקוחות, המותג גם אוסף נתונים חדשים על העדפות של תוספות, שיכולים להשפיע על החלטות עתידיות בנוגע לתפריט.