מנויים של נטפליקס באיטליה? הרווחתם. בית המשפט בארץ המגף קבע כי על ענקית הסטרימינג לפצות מיליוני לקוחות במדינה בגין הפרת חוקי הצרכנות המקומיים, כאשר חלק מהפיצויים עשויים להגיע ל-500 אירו ללקוח.
בכתב תביעה שהוגש מטעם ארגון הצרכנות המקומי Movimento Consumatori (תנועת הצרכנים), נטען כי נטפליקס העלתה את מחירי מסלולי המינויים שלה בין השנים 2017 ל-2024 באופן בלתי חוקי, שכן החברה לא סיפקה סיבה בת תוקף למהלך בחוזים המעודכנים. לפיכך מדובר, לטענת הארגון, בהפרה בוטה של חוקי הגנת הצרכן באיטליה.
כעת, במהלך תקדימי למדי, קיבל בית המשפט את התביעה ופסק כי על נטפליקס לפצות את כל צרכניה באיטליה שנפגעו מהעלייה הבלתי מוצדקת ו/או מוסברת במחירי המינויים.
נכון ל-2025 היו לנטפליקס 5.4 מיליון לקוחות באיטליה. מבין אלה, מי שהיה מנוי לשירות מאז 2017 זכאי כאמור לפיצויים ולהחזרים של עד 500 אירו - בהתאם לתקופת המינוי המצטברת שלו.
עם זאת ולמרות הפסיקה הפרו-צרכנית, עדיין לא מדובר בסוף פסוק, שכן נטפליקס הודיעה כי בכוונתה לערער על החלטת בית המשפט. "אנו לוקחים את זכויות הצרכנים ברצינות רבה ומאמינים כי התנאים שלנו תמיד תאמו את החוק האיטלקי", נמסר מטעם החברה, שאינה מעוניינת להרים ידיים ולשלם מאות מיליוני אירו, ייתכן שאף מיליארדים, כפיצויים.
כך או כך, אין ספק שמדובר בניצחון יוצא דופן לצרכנים האיטלקים, ניצחון שבהחלט עשוי להשפיע על שיטות התמחור העמומות של נטפליקס ושירותי סטרימינג אחרים במדינות נוספות, לפחות כאלה שממשלותיהן פועלות למען האזרח הקטן שבסך הכל רוצה ליהנות מקצת טלוויזיה בלי לקרוע את הכיס.
טעינו? נתקן! אם מצאתם טעות בכתבה, נשמח שתשתפו אותנו