הסדר פשרה בתביעה נגד תדיראן: לקוחות ששילמו על רכיב Wi-Fi יקבלו החזר מלא
בית המשפט אישר הסדר פשרה בתביעה ייצוגית: לקוחות ששילמו עבור רכיב Wi-Fi, שלא היה במזגן, יקבלו השבה כספית, ואחרים יקבלו רכיב Wi-Fi ללא עלות והארכת אחריות • ההסדר חל על רכישות של דגמים מסוימים בין 2018 ל-2022
Your browser doesn’t support HTML5 audio
לקוחות תדיראן שרכשו מזגנים מדגמים מסוימים שפורסמו כמכילים רכיב Wi-Fi מובנה, אף ששיווקו ללא הרכיב, יהיו זכאים להטבות במסגרת הסדר פשרה שאושר בבית המשפט המחוזי בתל אביב.
ההסדר, שאושר ב-14 במאי 2026 על ידי השופטת לימור ביבי, עוסק בתובענה ייצוגית שהוגשה נגד תדיראן גרופ. בימים אלה מקבלים לקוחות החברה הודעות בנוגע לזכאותם ולגובה הפיצוי. עורך דין משה בן דרור ייצג את התובע ואת הציבור בתביעה הייצוגית.
לקוחות ששילמו עבור רכיב Wi-Fi יהיו זכאים להשבה כספית של הסכום ששילמו. סכום ההשבה הכולל נקבע על 89,369 שקלים, בתוספת הצמדה וריבית. באשר לסכום ללקוח, הסכום תלוי לגופו של מקרה, אך לרוב מדובר ב-250 שקלים. ההחזר אמור להתבצע בתוך שישה חודשים מהמועד הקובע ועד 13 בפברואר 2027. כספים שלא יושבו בתקופה זו יועברו לקרן לתובענות ייצוגיות.
לקוחות ששילמו עבור הרכיב יהיו זכאים גם לחודשיים נוספים של אחריות למזגן. גם לקוחות שקיבלו את רכיב ה-Wi-Fi ללא תשלום יהיו זכאים להארכת אחריות של חודשיים.
לקוחות שלא קיבלו את רכיב ה-Wi-Fi, ומחזיקים במזגן מהדגמים הרלוונטיים, יהיו זכאים לקבל ללא עלות רכיב Wi-Fi מסוג IR SMART או רכיב מקביל. הרכיב יישלח בדואר, בצירוף הוראות התקנה ותמיכה טלפונית. ניתן יהיה לקבל אותו במשך עד 15 חודשים מהמועד הקובע. בארבעת החודשים הראשונים האספקה תהיה בלתי מותנית, ובהמשך היא תהיה כפופה לזמינות טכנולוגית.
בנוסף, כלל חברי הקבוצה יהיו זכאים ל-60 ימי אחריות נוספים למזגן. תקופת האחריות המוארכת תחל ב-15 באוקטובר 2026 ותסתיים ב-14 בדצמבר 2026.
תדיראן התחייבה לשלוח הודעות SMS ודוא"ל לחברי הקבוצה שפרטיהם נמצאים ברשותה, לא יאוחר מ-13 באוגוסט 2026. ההסדר חל על מי שרכשו מזגן תדיראן מהדגמים הרלוונטיים בין מאי 2018 למאי 2022.
כדי להוכיח זכאות ניתן יהיה להציג קבלה או חשבונית, מדבקת אחריות, מספר סידורי של המזגן, אישור תשלום בכרטיס אשראי, הודעה או מייל שהתקבלו מהחברה. לפי ההסדר, די באחת מדרכי ההוכחה הללו, בכפוף לכך שהמוצר הוא מהדגמים הרלוונטיים. תדיראן התחייבה גם לבדוק ברישומיה אם קיימים אצלה פרטים על המזגן הספציפי של הלקוח.
במקביל, במסגרת ההסדר התחייבה תדיראן להמשיך ולהציג בפרסומיה מידע נכון ומלא בנוגע לקיומו של רכיב ה-Wi-Fi במזגנים. במסמך מצוין כי עוד לפני הגשת הבקשה לתובענה הייצוגית הסירה החברה מפרסומיה לגבי הדגמים הרלוונטיים את המילים "Wi-Fi מובנה".
לצד ההטבות לצרכנים, בית המשפט אישר למבקש בתובענה גמול של 75 אלף שקלים בתוספת מע"מ, ולשני באי הכוח המייצגים שכר טרחה של 325 אלף שקלים בתוספת מע"מ.
החל מהמועד הקובע יעמוד לרשות חברי הקבוצה גם קו שירות ייעודי של תדיראן, שבאמצעותו ניתן יהיה לקבל מידע ולבצע את הפעולות הנדרשות בנוגע לקבלת הרכיב, התקנתו, מימוש האחריות וההשבה הכספית.
תדיראן מצדה טענה כי לא נפל פגם בהתנהלותה וכי לא נגרם לציבור נזק. הצדדים הגיעו להסדר פשרה מבלי שתדיראן הודתה בטענות שהועלו נגדה.
מתדיראן גרופ נמסר: "מדובר בהליך שהוגש בשנת 2022 ועסק באופן הצגת רכיב ה-WiFi בפרסומים של מספר דגמי מזגנים. רכיב ה-WiFi מיועד לשליטה מרחוק במזגן ואינו משפיע על ביצועי הקירור או החימום".
עוד נמסר בתגובה כי "עוד לפני הגשת ההליך עדכנה תדיראן את הפרסומים והסירה את הניסוח 'WiFi מובנה'. בחודש מאי אושר הסדר פשרה וכחלק מיישומו תדיראן פועלת בימים אלו באופן יזום מול הלקוחות הרלוונטיים ומעדכנת אותם בדבר זכאותם. קבוצה מצומצמת של לקוחות זכאית להשבה כספית מלאה בגין רכיב ה-WiFi ולקוחות נוספים זכאים להטבות שונות בהתאם להסדר ובהן רכיב ללא עלות או הארכת אחריות".
"לצורך מימוש הזכויות הוקם קו שירות ייעודי, ותדיראן פועלת ליישום מלא של ההסדר ולמתן מענה לכל לקוח זכאי", נמסר.
טעינו? נתקן!אם מצאתם טעות בכתבה, נשמח שתשתפו אותנו