"כך לא אמור להיראות מקום שמגיש אוכל": לקוחות רשת הקפה זועמים

לקוחות שהגיעו היום (חמישי) לסניף של רשת ארומה בקריית אונו תיארו מצב תברואתי קשה במקום: לדבריהם השירותים היו מלוכלכים באופן חריג, על רצפת התא הייתה צואה ובאסלה נותרו שאריות שתן.

אחד הלקוחות מתאר כי המקום היה מלוכלך מאוד, ובאוויר שרר ריח חריף וקשה. ומדגיש כי מעבר לאי הנוחות שמעורר מחזה כזה, מטריד במיוחד בעקבות מיקום השירותים בסמוך לחלל הישיבה של הסניף - כך שהריח הורגש גם באזור שבו יושבים הסועדים.

הלקוח טוען עוד כי גם מי שביקש לשטוף את ידיו לאחר השימוש בשירותים לא יכול היה לעשות זאת באופן תקין, משום שמתקני הסבון היו ריקים. שילוב של שירותים במצב תברואתי ירוד, לצד היעדר סבון לרחיצת ידיים, הוא מציין, הוא מחדל שאינו מתקבל על הדעת במקום המגיש מזון.

לטענתו, לא מדובר באירוע נקודתי בלבד. לדבריו, כבר לפני כחודש נשלחה הודעה למנכ"ל הרשת, יריב שפע, ובה הובא לידיעתו המצב בסניף, אולם לדבריו לא התקבלה כל תגובה ולא חל כל שיפור במצב.

"אני מבין שלפעמים לקוח משאיר אחריו לכלוך, אבל האחריות של בית העסק היא לדאוג לניקיון שוטף, במיוחד כשמדובר במקום שמגיש מזון. המצב שראיתי היה פשוט בלתי מתקבל על הדעת", אמר.

בתי עסק בתחום המזון מחויבים להקפיד על רמת ניקיון ותברואה גבוהה, הן באזורי הכנת המזון והן במתקנים העומדים לרשות הלקוחות. מצב תברואתי ירוד, ובפרט כאשר גם אין סבון זמין לרחיצת ידיים, עלול לפגוע בבריאות הציבור, בחוויית הלקוחות ולעורר שאלות באשר לתחזוקה השוטפת של המקום.

מהנהלת הסניף נמסר:" המצב המתואר בכתבה נגרם לאור העובדה ששירותי הסניף הינם היחידים בקומת הקניון, דבר המקשה על עובדי הסניף לדאוג לנקיונם בשעות העומס. אנו מחפשים פתרונות לבעיה ושוקלים את נעילת השירותים ושימוש בהם רק לאחר קבלת מפתח מעובדי הסניף. בכל מקרה נעשה ככל יכולתנו שמצב זה לא ישנה."