"יעצים את כוח הלקוחות": רפורמת המעבר בין הבנקים תיושם בקרוב

קידום התחרות בבנקאות: ועדת השרים לחקיקה התבקשה לאשר את הרחבת ההגנה על הלקוחות בעת המעבר בין בנקים. לדברי משרד האוצר, "הצעד יקל על לקוחות לנייד חשבונות בנק, יעצים את כוחם של הלקוחות ויגביר את האיום התחרותי על המערכת הבנקאית".

תוכנית הניוד המהיר בין בנקים החלה עוד בסוף 2017, כששר האוצר בזמנו משה כחלון ונגידת בנק ישראל קרנית פלוג הכריזו על המהלכים לקידום התחרותיות בענף הבנקאות. בינואר 2018 אושרה הרפורמה בממשלה, אך לפני כשנה החליט המפקח על הבנקים יאיר אבידן לדחות את הרפורמה בעקבות לחצים של הבנקים המסחריים.

ביוני בשנה שעברה פנה שר האוצר הקודם ישראל כץ ליו"ר ועדת הכלכלה, המרכזת את הטיפול בעניין, וביקש שהפעלת המערכת תידחה ממארס לספטמבר הקרוב.

מטרת החוק שמקודם כעת היא להשלים את ההגנות הצרכניות על הלקוח בעת המעבר, להגביר את תחושת הביטחון שלו ולעודד שימוש בשירות הניוד החדש. בכך החוק יצמצם חסם משמעותי במעבר בין בנקים, יעצים את כוחם של הלקוחות ויתמוך בקידום האיום התחרותי על המערכת הבנקאית.

החוק קובע שהבנק הקולט את הלקוח בעת הליך הניוד יהיה "כתובת אחת" עבור הלקוח, והוא יהיה אחראי לתקן תקלות בתהליך הניוד ולפצות את הלקוח במקרה של נזק. כך תגבר נוחות הלקוחות בעת הניוד ותעודד את הלקוחות להשתמש בתהליך הניוד החדש.

יגביר את התחרות

כזכור, רפורמת הניידות נועדה לאפשר ללקוח להעביר את חשבון הבנק שלו לבנק אחר באופן מקוון, נוח, בטוח, ללא עלות, בתוך שבעה ימים בלבד. רפורמה זו צפויה לעלות לאוויר בחודשים הקרובים.

שר האוצר אביגדור ליברמן מסר: "אנחנו מביאים בשורה שתקל על הלקוחות לנייד חשבונות בנק, תעצים את כוחם של הלקוחות ותגביר את האיום התחרותי על המערכת הבנקאית. נמשיך להוביל מהלכים אשר יצמצמו חסמים משמעותיים במעבר בין בנקים".

לפני נתוני הלמ"ס, כמחצית ממשקי הבית נמצאים באוברדרפט, משיכת יתר. מלבד המשכנתא, לישראלים רבים יש הלוואות נוספות שנטלו מהבנקים לרכישת רכב ולכל מטרה. באופן כללי מערכת הבנקאות בארץ ריכוזית מאוד, ולכן לקוחות הבנקים מנהלים באמצעותם משכנתאות, הלוואות, חשבון מט"ח, חשבון ניירות ערך, חסכונות, כרטיסי אשראי ועוד.

ריבוי התיקים בבנק מוציא את החשק ללקוחות לבחון מעבר בין הבנקים, מה שתורם לצמצום התחרות ביניהם. הבנק הדיגיטלי הראשון כבר קיבל את כל הרישיונות הדרושים כדי להעניק שירותים ללקוחות, והחל לאסוף שמות של  מעוניינים ברשימת המתנה באתר הבנק.

רבים תולים בבנק הזה תקוות להכנסת תחרות של ממש למערכת הבנקאית. התשתית שהונחה להקמת הבנק הדיגיטלי תאפשר לבנקים נוספים להיכנס לתחום ולהשיב בו רוח של תחרותיות.