"בעוד שנתיים וחצי כל עולם התשלומים ייראה אחרת לגמרי"

כנראה לא היה צריך לחיות מחוץ לכדור הארץ כדי להבין מה עבר, ועדיין עובר, על מדינת ישראל בשנתיים האחרונות.

אוהד מימון, מנכ"ל הייפ (Hyp), אולי מייצג יותר טוב מכולם את מה שעבר על החברה האזרחית הישראלית בשנתיים האחרונות. מדובר בחברה שאחראית על הממשק בין כרטיס האשראי, בית העסק, חברת האשראי (הסליקה) וחשבון הבנק בישראל. הייפ אוחזת בנתח שוק של 40% מכל העסקאות המבוצעות בישראל בכרטיסי אשראי. מטבע הדברים, חברות מסוגה הן מטרה למתקפות סייבר. המשמעות היא שהחברה עוסקת בווידוי זהותו של בעל הכרטיס וזהות בעל העסק, מוודאת שאין הונאות, וכן הלאה.

מאז האסון של 7 באוקטובר היא נתונה לסוג נוסף של מתקפות שכל תכליתן היא להסב נזק ולזרוע כאוס, וכאילו לא די בכך - בשנתיים האחרונות חלק ניכר מהעובדים שלה גויס למילואים, כשגם המנכ״ל נמצא במילואים אינסופיים מאז 7 באוקטובר ונע מחזית לחזית כדמות מרכזית בכוח לוחם. כך שהמחיר האישי בלתי מבוטל, וכך גם האתגר המקצועי האזרחי.

סביר להניח שעוד לא הרבה זמן נראה את מימון בחברת תשלומים בינלאומית או חברה פיננסית ישראלית גדולה.

בראיון מיוחד ל"ישראל היום" מספר אוהד מימון, שיסיים בתחילת אוגוסט את תפקידו כמנכ״ל הייפ, על עתיד הענף ועל השינויים הגדולים שהוא עובר.

אתה סוגר חמש שנים כמנכ״ל הייפ. נסה רגע לתאר לי את השנתיים האחרונות.

״תראה, אני בן 50, נשוי ואב לשלוש בנות. במילואים אני קצין אג״ם של חטיבת הצנחנים הצפונית. במלחמה הייתי קצין אג״ם פעיל מאוד ועכשיו לקחתי צעד לאחור ואני בחטיבה הצפונית. עשיתי יותר מ־300 ימי מילואים בשנתיים האחרונות, וזה גובה מחיר הן במישור האישי והמשפחתי והן במישור המקצועי, וזה מאתגר מאוד".

נשמע לי מוזר לדבר איתך על הייפ ועל עתיד עולם התשלומים כשכמעט שנה מתוך השנתיים האחרונות אתה בכלל בחזית אחרת.

"תוך כדי המילואים והלחימה, והרצון לראות את המשפחה, ניהלתי גם את החברה. אני רוצה להזכיר לך שהייפ, ולא רק היא אבל זו דוגמה טובה, היתה צריכה לטפל באיומים לא פשוטים שחייבו את המנכ״ל להיות בתמונה. זה אומר שאם במלחמה עם איראן ישראלים נתקעו בחו״ל ורצו להשתמש בכרטיס האשראי, היינו צריכים לראות איך אנחנו מספקים את השירות הזה תוך כדי רמת אבטחה מקסימלית.

"זה אומר שאם העברת את הכרטיס שלך בחו״ל בסכומים מסוימים ופתאום אני רואה במערכות שלנו גל של שימוש בכרטיסי אשראי בחו"ל בסכומים גבוהים שלא מאפיינים את הלקוח, אני צריך לוודא שזה באמת אתה ושלא גנבו לך את הכרטיס, לוודא שהעסקה באמת מגיעה לבית העסק, וכל זה בתוך כמה שניות. וכאן צריך לקבל החלטות מהר, להשקיע סכומי כסף גבוהים במערכות הגנה, ואת זה אתה לא יכול לעשות אם אין לך בעלי מניות ודירקטוריון תומך. אבל עשינו את זה בלי עזרה מהמדינה".

אם אנחנו מסתכלים על עולם התשלומים, הוא עובר מהפכה, לא פחות. אז נכון שהיא התעכבה בגלל המלחמה, אבל היא כאן. איפה נהיה בעוד נגיד חמש שנים בעולם הזה?

"אתה מדבר על עוד חמש שנים, אבל אני אומר לך שקורה משהו מדהים בעולם התשלומים והבנקאות באופן כללי. הישראלים הם מאמצֵי חדשנות אולי מהטובים בעולם, ולכן כשאתה שואל אותי על עוד חמש שנים, אני אומר לך שאתה טועה. בעוד שנתיים וחצי העולם הזה ייראה אחרת לגמרי. אתה לא תכיר אותו".

תסביר.

״בעולם הזה קיימים לא מעט פינטקים שעובדים כבר עכשיו על השינוי הזה. מה שיקרה זה דבר כזה: יהיה לך סוכן AI שיעשה לך את הכל, את כל הקניות שלך, וידאג למצות את כל ההטבות שיש לך באיזה מועדון. תחשוב על משהו כזה: אתה תיכנס לאפליקציה ותכתוב את הדבר הבא: 'אני מחפש חולצת טריקו בצבע שחור וגם ג׳ינס בגזרת סלים בצבע סטון ווש. אני צריך גם 4 גבינה לבנה, 2 קרטוני חלב דל שומן', וכן הלאה.

"אותו סוכן ימצא לך בתוך כמה שניות את מה שאתה צריך ויפצל לך את הקניות כך שרכישת החותתבצע מחנות אחת, הג׳ינס מחנות אחרת, וכמובן מוצרי המכולת ממקום שלישי. איך הוא יבחר את החנויות? בהתאם למחיר הנמוך ביותר שהוא ימצא, ויותר מזה - מהחנות שמכבדת את המועדון שיש לך כך שתקבל את מקסימום ההטבות.

"למעשה אתה תהיה אדיש לשאלה באיזה כרטיס הסוכן ישתמש כשהוא יחייב לך את רכישת החולצה, ותהיה אדיש כשהוא יעשה שימוש בכרטיס אחר שלך ברכישה של הג׳ינס, וככה במוצרי המכולת. ומכאן זה רק הולך ומתפתח.

"האתגר הגדול, שכבר היום עובדים עליו, הוא לייצר את החיבור של הכל ברמת אבטחה מקסימלית. זה אומר שלכל חנות פיזית תהיה נוכחות אינטרנטית שיהיה ניתן לנתח אותה באמצעות כלי AI מתקדמים. וזה אומר שאתה תהיה אדיש לאיזו חברת אשראי הנפיקה לך כרטיס ובאיזה בנק אתה, והשיח יהיה שיח של מועדונים ומה ההצעות שניתן לנתח אותן בזמן אמת ולחבר אותן למה שאתה רוצה לקנות".

זה נשמע עתידני לגמרי.

"אתה טועה. קח שנתיים וחצי מהשיח שלנו עכשיו, ותראה את זה קורם עור וגידים והופך למוצר אמיתי. תכניס למשחק הזה גם את הנכונות של הישראלים לאמץ טכנולוגיות חדשות".