"לא סופרים אותנו": חשש להפליה בחנות למוצרי חשמל

תושבי עפרה ופסגות במועצה האזורית בנימין, מלינים על הפליה מצד חברת "מחסני חשמל". לדבריהם, לאחר שביצעו הזמנה, נאלצו להמתין שבועות ארוכים לקבלת המוצרים, ולבסוף נמסר להם כי החברה אינה מבצעת משלוח לאזור. 

"לפני כחודש קניתי רמקול ואוזניות באמצעות האתר", מספר יורם שמאי, שמתגורר ביישוב עפרה. "המתנתי שבוע והמשלוח לא הגיע, וכשהתקשרתי הם אמרו שהיתה להם בעיה בשטר המכר והם מתקנים אותה. הם הבטיחו שהמשלוח יגיע בהקדם. לאחר שבוע התקשרתי וקיבלתי את אותה התשובה".

לאחר חודש שלם שבו שמאי המתין בסבלנות לקבלת המשלוח מהחברה, הוא פנה אליה שוב וקיבל תשובה מפתיעה ומכעיסה. "אמרו לי שהם לא מבצעים משלוח ליישוב, למרות שעפרה רשומה באתר שלהם. מובן שדמ המשלוח נגבו. בשיחת הטלפון האחרונה איתם הם 'הציעו לי' לתת כתובת חלופית בירושלים. מובן שסירבתי". רק בעקבות פניית "ישראל היום", קיבל שמאי את המוצר שהזמין בתוך שעות ספורות.

טרטורים והתחמקויות 

שמאי אינו הנפגע היחיד מהתנהלות זו של החברה. שוקי סט, תושב פסגות, הגיע לסניף של "מחסני חשמל" במתחם די סיטי שבאזור התעשייה מישור אדומים. הוא רכש גריל גז וביקש לקחת אותו עימו, אך נאמר לו שהמוצר חסר בחנות ולכן החנות תדאג לבצע משלוח לביתו.

הוא לא ציפה שיצטרך לחכות חודש וחצי, ולהיאבק על מנת לקבל את המוצר שקנה. לא כל שכן, כשמדובר בסניף שממוקם רשמית ביהודה ושומרון, ונמצא במרחק חצי שעת נסיעה בלבד מהיישוב פסגות. אלא שב"מחסני חשמל" מסרבים להגיע גם לשם. "זה הזוי, במהלך הרכישה נאמר לי שאין מוצר במקום, ולכן אקבל אותו בתוך 14 יום. שילמתי עבור המשלוח ומילאתי פרטים". 

בפעם השלישית שהתקשר המתין על קו הטלפון במשך חצי שעה. "בסוף הבדיקה נאמר שאין הספקה לפסגות ושהם מוכנים לספק לחנות שבה רכשתי", אומר סט. "הייתי בהלם, מעבר לתחושת חוסר האונים, יש כאן אמירה של רשת גדולה כלפי חצי מיליון אזרחי ישראל - אנחנו לא סופרים אתכם".

גם כאן, לאחר התערבות "ישראל היום" נאמר ללקוח שיחזרו אליו. עד למועד פרסום הידיעה, החברה לא יצרה עימו קשר על מנת לתאם איתו מועד. "מדובר בתופעה מכעיסה, שאומנם נמצאת במגמת ירידה, אך עדיין קיימת", משתף ראש המועצה האזורית בנימין, ישראל גנץ.

"חברה עסקית שמכבדת את עצמה לא יכולה להרשות לעצמה להדיר מאות אלפי אזרחים ישראלים. מי שמפלה מתיישבים ימצא לקוחות רבים מאוד שיימנעו מלקנות ממנו".

מחברת "מחסני חשמל" נמסר: "החברה קיימה בדיקה מעמיקה לבירור המקרה והוסקו המסקנות על מנת שמקרה מסוג זה לא יישנה. המוצרים של מר שמאי כבר סופקו לו בביתו, ובימים הקרובים עתיד מר סט לקבל את גריל הגז שרכש".