מדובר בתופעה מוכרת: ישראלים רבים מזמינים חבילות מחו"ל ומצפים להן בכיליון עיניים. אך הבעיה מתחילה כשגורמים מנצלים את תום ליבם של הצרכנים, שמחכים או לא מחכים לחבילות, ושולחים להם הודעות פישינג המתחזות להודעות של דואר ישראל. תופעה זו עשויה לגבור עם חגי נובמבר - חגי הקניות הפופולריים.
עידית חן, סמנכ"לית טכנולוגיות בדואר ישראל, מציינת: "בשבועות האחרונים מורגשת עלייה בניסיונות ההונאה של הציבור, באמצעות התחזות לדואר ישראל בהודעות סמס ומייל עם דרישה לתשלום של שקלים בודדים בכרטיס אשראי, לכאורה לטובת שחרור חבילה מהמכס.
"אנחנו מעריכים שלקראת חגי הקניות הבינלאומיים, שמתחילים כבר בנובמבר, נראה עלייה נוספת בניסיונות ההונאה. היום כל משק בית מזמין בממוצע יותר מ־20 חבילות מחו"ל בשנה, כך שהודעה שכזו מהדואר נראית הגיונית מבחינת התזמון. רובנו אכן מחכים לחבילה כמעט בכל רגע נתון".
כמו הדבר האמיתי
באשר לנראות של הודעות פישינג אלה, מסבירה חן: "השינוי המרכזי הוא בנראות של דפי הנחיתה שאליהם מוביל הקישור. אם בעבר ראינו בעיקר נוסחים עילגים עם שגיאות כתיב ועיצוב מוזר, היום האתרים המתחזים נראים ממש כמו הדבר האמיתי.
"לצערנו, היכולת להפיל את אותם אתרים היא כמעט אפסית, מכיוון שהמתחזים מחליפים כתובות במהירות, ולכן אנחנו מתמקדים בהסברה ובמתן כלים שבעזרתם אפשר לקבל מידע אמין בערוץ מאובטח, כמו האפליקציה החדשה של הדואר".
לגבי הטעות שיכולה לקרות מבחינת הצרכנים, אמרה חן: "הטעות הנפוצה ביותר, שהיא בעצם המטרה של אותם מתחזים, היא במסירת פרטי האשראי לאתר המתחזה. לצערנו, לא מדובר רק באובדן של אותם 4-3 שקלים שמקבל ההודעה התבקש לשלם: מרגע שנגנבים פרטי האשראי, הנוכלים עשויים לבצע רכישות נוספות, ולא בהכרח באותו יום. לכן, אם אכן נמסרו פרטי אשראי, יש לפנות כמה שיותר מהר לחברת כרטיסי האשראי, כדי לוודא שאלה לא ממשיכים 'לחגוג' על הכרטיס".
כיצד ניתן לזהות כי מדובר בהודעות פישינג?
"תמיד מומלץ לשים לב לאופן הניסוח, לעברית תקינה, למספר הפרטי שמכיל גם אותיות וגם מספרים ולכתובת ה־URL בקישור - אם היא באתר עם כתובת ישראלית או שמא מדובר בכתובת לא מוכרת? כל אלו, כמובן, עשויים להיראות תקינים גם בהודעה מתחזה. לכן אנחנו תמיד ממליצים לבדוק באפליקציית דואר ישראל או באתר דואר ישראל אם יש לכם פריט שממתין לתשלום.
אפליקציה חדשה
בתוך כך, דואר ישראל השיק אפליקציה חדשה לטובת אלה שמרוב חבילות לא זוכרים אילו חבילות אמורות להגיע. האפליקציה מציגה את כל החבילות שבדרך בממשק מותאם אישית.
טעינו? נתקן! אם מצאתם טעות בכתבה, נשמח שתשתפו אותנו