מדאיג: 74% מהישראלים חוו הונאה פיננסית או ניסיון הונאה פיננסית, 47% מתוכם הם בני הגיל השלישי. כך עולה מסקר חדש שביצע מכון "גיאוקרטוגרפיה" עבור בנק לאומי. ניסיונות הונאה באמצעות הודעות טקסט הן הנפוצות ביותר - 56% מהישראלים חוו הונאה או ניסיון הונאה מסוג זה. עוד עולה מהסקר, כי 27% מהישראלים חוו ניסיון הונאה בטלפון, ו־19% מתוכם הם מבוגרים בני הגיל השלישי.
תופעת "פישינג" - ניסיון הונאה באמצעות התחזות ברשת או בטלפון - התרחבה בשנים האחרונות בארץ ובעולם. התופעה מאופיינת בעיקר בניסיונות של גורמים עוינים להשיג מידע פרטי על ידי שליחת הודעות SMS או דואר אלקטרוני עם קישור לאתרי אינטרנט פיקטיביים, עם בקשה לעדכן את שם המשתמש והסיסמה של חשבון הבנק או עם בקשה לקבלת מספר תעודת זהות או פרטי כרטיס אשראי.
דוברי רוסית על המוקד
לאחרונה אף הולכים וגוברים ניסיונות הונאה גם באמצעות הטלפון. בני הגיל השלישי מהווים יעד עיקרי לניסיונות "פישינג" בלתי פוסקים.
נוסף על כך, בחודשים האחרונים דוברי הרוסית סובלים מניסיונות הונאה מתוחכמים שמתבצעים בשפה הרוסית, כאשר המתקשרים מציגים עצמם כעובדי בנק וטוענים כי נחסמה העברת כספים לחו"ל שבוצעה מהחשבון. לרוב הם גם נוקבים בסכום מסוים ואומרים לאיזה מקום בוצעה העברה. בשיחה שמגיעה אחריה מתקשר "נציג משטרה" והמטרה היא לגלות את פרטי חשבון הבנק והסיסמאות.
למרבה הצער, תופעות פישינג לא לגמרי מטופלות על ידי המשטרה, בין היתר בגלל ריבוי המקרים ומחסור בכוח אדם. כך, תופעת ההונאות בקרב דוברי הרוסית מוכרת לרשויות החוק זה חודשים, אך היא עדיין לא טופלה.
לאור התרחבות התופעה, בבנק לאומי הקימו מוקד בטיחות פיננסית לבני הגיל השלישי, שיושק היום. מדובר ביוזמה ראשונה מסוגה במערכת הבנקאית בישראל. לקוחות יוכלו לדווח על ניסיונות פישינג, ונציגי המוקד יעניקו לפונים הנחיות ממוקדות כיצד להתמודד עם כל חשד שעולה בנושא.
לצד זאת, יוכלו לקוחות לאומי לקבל התרעות לנייד על חשד לניסיונות הונאה. כמו כן יושק אתר ייעודי ובו מדריכים ייעודיים ואפשרות להירשם לסדנאות שיעניקו ללקוחות כלים להתמודדות עם ניסיונות ההונאה. מספרו של המוקד הייעודי של לאומי הוא 5360*, והוא פועל בימים א'-ו'.
מספקים תמיכה מלאה
אביבית קליין, סמנכ"לית משאבי אנוש האמונה על תחום האחריות החברתית: "החלטנו להשקיע משאבים בשמירה על בטיחות פיננסית של בני הגיל השלישי. אנו הראשונים במערכת הפיננסית להציע ללקוחות מעטפת של שירותים ייעודיים שיסייעו להם להתמודד בצורה מיטבית".
כללי בטיחות מפני הונאות פיננסיות
שמרו את שם המשתמש והסיסמה במקום בטוח.
היזהרו מקישורים חשודים בטלפון או בדוא"ל.
אל תמסרו את פרטי החשבון לבנקאי, אלא אם אתם יזמתם את השיחה.
אם אתם נעזרים באדם אחר לביצוע פעולות כלשהן, הקפידו להקיש בעצמכם את הקוד הסודי לביצוע הפעולה.
קוד שנשלח מהבנק לא מעבירים לאף אחד - הקוד מיועד לשימוש אישי בלבד.
עקבו באופן קבוע אחר הפעילות בחשבון שלכם. אם ראיתם פעולה בחשבון שלא אתם ביצעתם, דווחו מיידית לבנק.
בקשה למשוך כספים מהחשבון ולהעבירם לחשבונות בחו"ל היא בקשה חשודה!
שימו לב לשיחות של נציגים לכאורה של הבנק, חברת כרטיסי האשראי או המשטרה שמדברים בשפה זרה. בקשו מהנציג לדבר בעברית או נתקו את השיחה. נתקו שיחות שבהן מופעל עליכם לחץ או איום, ודווחו למוקד של הבנק או לבן משפחה שיוכל לסייע לכם. טענות שישנה חקירה משטרתית הן סימן אזהרה.