חיפשנו תשובות לשאלות בתחום הכל כך מבוקש והנפוץ הזה, כדי להבין למה מדובר בנקודה החשובה ביותר בכל פרויקט דיגיטל ומה הם ההבדלים בכלל בין שניהם. במסגרת החיפוש הגענו לסטודיו 972, אחת הסוכנויות המובילות בישראל בתחום. יצאנו עשירי ידע בתחום ועם התשובה הברורה לשאלה – מה ההבדל בין UX ל UI.
UX וUI – למה זה כל כך חשוב?
,UX שזה בעצם ראשי תיבות של User Experience והמושג UI שהוא ראשי תיבות של User Interface – הם בעצם חווית משתמש וממשק משתמש הרלוונטיים בכל אתר אינטרנט או אפליקצייה או כל מוצר דיגיטלי שכולל צד משתמש.
אם חשבתם שאתר אינטרנט מעוצב, דקורטיבי ומרשים זה מספיק בכדי להשאיר כמה שיותר לקוחות פוטנציאלים באתר של העסק שלכם ולגרום להם לבצע פעולה כלשהי באתר, אתם טועים. גולשים בוחרים באתר אינטרנט בשל מהירות הטעינה שלו, ההתאמה שלו לכל סוגי הדפדפנים, ההתאמה שלו למובייל, היררכיית תוכן נכונה באתר, אתר נגיש, ביצוע פעולות בצורה קלה ומהירה באתר, התמצאות נוחה באתר ועוד.
ניתן לומר שמדובר על פרמטרים שמשפיעים על החוויה של המשתמש באתר שלכם ועל כן, עיצוב ממשק משתמש ועיצוב חווית משתמש רלוונטיים מאוד הן בכדי לגרום לכמה שיותר גולשים להישאר באתר שלכם ולבצע בו פעולות שונות והן בכדי ליצור שיפור אפילו בקידום האורגני של האתר! כן, בדיוק כמו שקראתם – גוגל מדרג אתר שחווית המשתמש בו טובה גבוה יותר מאתר שחווית המשתמש שלו לא מספיק טובה.
מעבר לכך, פרמטר נוסף שמשפיע על דירוג האתר על ידי האלגוריתם של גוגל הוא פרק הזמן שבו גולשים שהו באתר, כאשר ככל שגולשים שוהים זמן רב יותר באתר, כך ניתן להסיק שמדובר על אתר שנוח לגלוש בו ועל כן הוא ידורג גבוה. במסגרת תהליך UX החשיבה העיקרית היא איך לגרום לגולש להינות יותר מהחוויה, ומי כמונו יודע שאם אנחנו נהנים אנחנו נשארים ואף חוזרים לבקר.
הסבר נפרד על חשיבות חווית המשתמש (UX)
UX מסמל כאמור את חווית המשתמש במוצר שלכם. מדובר על מושג חדש יחסית שהוטבע בשנת 1990 על ידי דולנד נורמן שהיה מהנדס קוגניטיבי. הוא טען שהמושג חווית משתמש מכיל בתוכו את כל האספקטים של האינטראקציה בין המשתמש עם החברה, שירותיה ומוצריה. ההגדרה אמנם הרבה יותר כוללנית ואיננה מתמקדת במוצרים דיגיטליים בלבד, אך כיום מייחסים באופן משמעותי את חווית המשתמש דווקא לאתרי אינטרנט, אפליקציות ועוד. חווית משתמש היא בעצם כל מה שמשפיע על החוויה של הגולש במוצר הדיגיטלי שלכם.
כאמור, בכדי שגולש יבחר לגלוש דווקא לדוגמא במוצר שהוא האתר שלכם, על פני אתרים מתחרים, האתר חייב להיות נוח לגלישה בכל פרמטר אפשרי. להיטען כמה שיותר מהר, לאפשר לגולש לבצע פעולות בקלות ובנוחות, להיות מותאם למובייל ועוד.
והחשיבות של UI (ממשק משתמש)
UI כאמור הוא ממשק משתמש. ממשק משתמש עוסק באופן כללי במראה של האתר, בתחושה שיוצר האתר אצל המשתמש וכמובן באינטראקציות של המשתמש עם האתר.
ניתן לומר בעצם שישנו לפחות תחום אחד שחופף בין ממשק משתמש לחוויית משתמש: שניהם עוסקים בסופו של דבר באינטראקציות שונות בין המשתמש לבין המוצר, או במקרה שלנו: המוצר הדיגיטלי.
כיצד UX וUI עובדים ביחד?
על אף שתמיד מנסים להבין מהו ההבדל בין עיצוב ממשק משתמש לבין עיצוב חווית משתמש, חשוב מאוד להבין שכאשר מדובר על אתרי אינטרנט או אפליקציות, מדובר על שני תחומים בסיסיים וחשובים שחייבים לעבוד ביחד, על מנת שהאתר יציע את החוויה הטובה ביותר עבור הגולשים בו ויגרום לגולשים רבים לבחור בו על פני אתרים אחרים.
אז איך עיצוב הממשק ועיצוב חווית משתמש עובדים יחד? מעצב UX מחליט בעצם כיצד ממשק המשתמש עובד ואילו מעצב UI יחליט כיצד נראה ממשק המשתמש. צוות העוסק בתחום עיצוב חווית משתמש יעסוק בכל מה שנוגע לניווט באתר או באפליקציה ואת כל מה שקשור לאופן שבו הממשק ישרת ביעילות את הצורך של כל משתמש ואילו הצוות שעוסק בתחום ממשק המשתמש עובד על האופן שבו יופיעו כל רכיבי הממשק על המסך.
בכדי שהעבודה תתבצע בצורה הטובה ביותר יש צורך בתקשורת ושיתוף פעולה בין צוות שעוסק בעיצוב ממשק משתמש ובין צוות שעוסק בתחום עיצוב חווית משתמש, כאשר המטרה היא שהממשק הסופי יראה הכי טוב שאפשר תוך שהוא פועל בצורה יעילה ואינטואיטיבית.
הכתבה נכתבה בשיתוף סטודיו 972, אשר מציע עיצוב ואפיון ממשק וחווית משתמש בצורה הטובה והייחודית ביותר שיכולה להיות, עם רזומה עשיר של פרויקטים מגוונים (צפו בתיק עבודות). העבודה מתבצעת על ידי צוות מקצועי ומנוסה, יצירתי ובעיקר בעל יכולת להפוך כל מוצר העומד על הפרק לייחודי ואטרקטיבי מאין כמותו.