קבוצת יונדאי השיקה אתמול בסיאול את ה-“DAL-e”, רובוט שירות לקוחות מתקדם המתקשר באופן עצמאי עם אנשים באמצעות יכולות זיהוי מדויקות ופונקציות ניידות.
ה-DAL-e ראשי תיבות של (drive-assist-link) אמור להיות חלוץ בשירות הלקוחות האוטומטי, ומצויד בטכנולוגיית בינה מלאכותית משוכללת לזיהוי פנים וכן מערכת תקשורת אוטומטית המבוססת על פלטפורמת הבנת שפה. הוא אמור להיות מסוגל להעביר מסרים עקביים ללקוחות באופן אינטימי ואישי יותר מאשר רובוטים קיימים אומרים ביונדאי.
המטרה ברורה, בימי הקורונה צריך להסתגל לספק חוויות נעימות ללקוחות בסביבה נטולת מגע. כאן הרובוט הזה נכנס לתמונה, במטרה לשעשע ולספר מידע.
לאחר תקופת הפיילוט, הוא צפוי לשמש בתחומים שונים הדורשים אינטראקציות יומיומיות עם לקוחות, כמו אולמות תצוגה אחרים של חברת יונדאי וחברת הבת שלה, קיה. ביונדאי מוסיפים שהרובוט החדש, קל יותר וקומפקטי באופן משמעותי בהשוואה לרובוטי שירות אחרים בשוק. הם גם טוענים למראה נעים המשדר אנושיות.
ואם אמרנו קורונה, אז במקרה שלקוח נכנס לאולם התצוגה מבלי ללבוש מסכה, הרובוט מזהה זאת וממליץ ללקוח ללבוש אחת. מבחינת ניידות, ה- DAL-e יכול לנוע בחופשיות וללוות לקוחות למקומות ייעודיים באמצעות ארבעת הגלגלים שלו.