חברת אל על השהתה את מרבית טיסותיה החל מה 15.3.20 בעקבות המשבר העולמי. אנשים שסגרו טיסות לתקופות הכי חמות בשנה, חג הפסח והקיץ שבא אחריו לא טסו. מעבר לעוגמת הנפש על ביטול הטיסה והחופשה המיוחלת. נגרם להם הפסד כספי לא מבוטל. רבים מהנוסעים שפנו לברור על השבת כספם, נתקלו במענה אוטומטי בו נאמר כי, חברת אל על השהתה את פעילותה בעקבות המשבר והנחיות משרד הבריאות.
בראיון מול מנכ”ל אל על, גונן אוסישקין, צויין כי: “החברה מתכוונת להחזיר את כל הכסף ללקוחות, בין אם במזומן ובין אם בשוברים למי שיסכים לקבל זאת”.
אך על אף האמור, לקוחות רבים של חברת התעופה אל על ,עדיין לא קיבלו החזר כספי לנפגעי אל על בגין הטיסות שבוטלו. מדובר בכמות עצומה של טיסות לייעדים שונים בעולם שלא יצאו לפועל. מצבם של חברות התעופה קשה אף הוא, אך הצרכן ששילם ולא קיבל תמורה לא אמור להשאר אחרון בסדר העדיפויות שלהם.
חשוב שתדעו, אתם לא לבד מתגבשת קבוצה לדרישת החזר כספי מידי.
התופעה של התחמקות חברות התעופה מתשלום כל כך נרחבת עד שהיא הגיעה לכנסת, מליאת הכנסת אישרה בקריאה שנייה ושלישית תיקון לחוק שירותי התעופה. לפי התיקון, החל מיום ה 15 בדצמבר 2020 ייחויבו חברות התעופה, בינהם אל על להחזיר את הכסף לצרכן בטווח של 30 ימים מיום ביטול הטיסה.
כל נוסע שהיה אמור לטוס בתקופת משבר הקורונה וטיסתו בוטלה, או נדחתה ל 8 שעות לפחות, זכאי לקבל החזר בגין הסכום ששילם עבור כרטיס הטיסה.
במקום זאת, יש לאל על אפשרות להציע לנוסע כרטיס טיסה חלופי או שובר זיכוי שינתן לו במקום ההחזר הכספי. לא כולם מעוניינים בכך, בעקבות אי הוודאות הכללית השוררת בעולם בכל מה שקשור לקורונה. לכן, האפשרות הזאת ניתנת לביצוע רק אם הנוסע נותן את הסכמתו בכתב.
לאור האמור, אם גם אתם נמנים על נוסעי אל על שרכשו כרטיס טיסה ולא טסו בעקבות המשבר? ניסיתם לפנות ולא קיבלתם מענה? רוב הסיכויים שהכסף לא יוחזר אם לא תפנו לגורם מקצועי בעל כח. לכן, הקמנו את Give me back. הקבוצה שמאגדת בתוכה את נפגעי אל על. בקבוצה שלנו אנחנו מאגדים אנשים כמוכם, שבוטלו להם טיסות בשנת 2020 בעקבות משבר הקורונה. Give me back הוקמה מתוך ההבנה שלקבוצה יש כח גדול והיא יכולה להשיג בקלות ובמהירות רבה יותר את מה שהצרכן הבודד יתקשה. ככל שהקבוצה תהיה גדולה יותר היא תוכל להשפיע ולזרז את התהליך.
אנחנו בקבוצה קוראים לכם, נוסעי אל על, שטיסתם בוטלה בעקבות המשבר במהלך 2020 , להצטרף אלינו ולאנשים כמוכם בדיוק, שכבר פנו אלינו לקבלת ייצוג בהחזר כספים מיידי. מכירים חברים או בני משפחה שטיסת אל על שלהם בוטלה? ספרו להם עלינו. אנחנו נשמיע את הקול, נטפל בבירוקרטיה כקבוצה ונפעל לביצוע ההחזר במלואו. גודל הקבוצה ישפיע משמעותית על מהירות הטיפול, תשומת הלב ומחיר הטיפול (הנגבה מן ההחזר הכספי).
כל שעליכם לעשות הוא להשאיר שם וטלפון, על מנת שנציג Give me back יחזור אליכם עם הפרטים המלאים על המשך התהליך .
https://www.give-me-back.co.il/landing/elal
