מהר מאד, גילו אותם בעלי עסקים כי לחיסכון במשאבים יש מחיר. כשמדברים על התייעלות וחיסכון במשאבים, מדברים בין היתר על חיסכון בכוח האדם – העובדים. וכך, לקוחות ותיקים ונאמנים שהיו רגילים לזמינות גבוהה ושירות אישי ומקצועי, נאלצו להסתגל לשגרה חדשה שבה הזמינות אליהם נמוכה, נציגי שירות ומכירה לא חוזרים להודעותיהם וכתוצאה מכך גם נוצרו להם חוסרים במלאי – פשוט כי אין נציג להזמין ממנו.
בעלי עסקים יקרים, יש לנו בשורה בשבילכם: תוכלו גם לחסוך במשאבים וגם להעניק שירות מעולה ללקוחות שלכם! דבר לא צריך לבוא על חשבון השני, בטח שלא בתקופה בה ישנה חשיבות אדירה לשירות ושימור הלקוחות. המערכת החכמה “דורי” היא ערוץ תקשורת נוסף שלכם עם הלקוחות ושל הלקוחות אתכם! עכשיו, יותר מתמיד, אתם צריכים אתכם עובד שלא תפסיקו לקבל עליו מחמאות…
אתם – מעניקים שירות מעולה. הלקוחות – קונים יותר!
יש לכם 2 מטרות עיקריות: האחת היא להעניק שירות מעולה. השנייה? למכור, וכמה שיותר. המון עסקים משקיעים משאבים רבים ויקרים בניסיון להשיב על השאלה: “איך להגדיל מכירות?”. תתפלאו, אך המון פעמים הדרך שלכם להגדיל את המכירות היא באמצעות מערכת חכמה שמייצרת חווית רכישה נוחה וקלה. המערכת “דורי” מבססת את כל התנאים לחוויית קניה-שירות מהירה ותכליתית:
- הזמנה עצמית ללא תלות באנשי מכירות חיצוניים – עד כה הלקוחות היו מבצעים הזמנות מול איש מכירות שהיה מגיע אל העסק שלהם? עם “דורי”, כל לקוח יכול לבצע הזמנה באפן עצמי – בזמן שלו, תוך התחשבות מלאה באילוציו, מצב המלאי וכן הלאה.
- זמינות גבוהה – אנשי המכירות עובדים חמישה ימים בשבוע? המוקד שלכם לא עומד בעומס? מערכת כמו “דורי” לא נחה לרגע ועובדת שבעה ימים בשבוע, 24 שעות. הנוסחה פשוטה: אתם פתוחים יותר שעות = אתם יכולים לקלוט יותר הזמנות.
- שירות מעולה – העובדה כי הלקוחות שלכם מזמינים את הסחורה באופן עצמי, לא אומרת כי הם מוכנים להתפשר על שירות מצוין. אתם מעניקים שירות מעולה עצם הנגשת הפלטפורמה הזו ללקוחות שלכם! שירות המבוסס על ממשק ידידותי וזמין מייצר חוויית קנייה טובה, ומגדיל משמעותית את הסיכוי כי הלקוח ישוב לרכוש אצלכם שוב בקרוב.
ללמוד את דפוסי הרכישה של כל לקוח? אין באמת צורך
כל לקוח שלכם, ללא יוצא מן הכלל, רוצה לקבל את התחושה כי הוא הלקוח היחיד שלכם: שתהיו לו תמיד זמינים, שתעניקו לו שירות מעולה ומעל לכל – שתדעו מה הוא צריך ומה נכון לו. אז לא, אינכם צריכים ללמוד את העדפותיו וצרכיו של כל לקוח בעל פה – יש מי שעושה את זה בשבילכם! המערכת החכמה “דורי“, נשענת על עיקרון הבינה המלאכותית. המשמעות היא שהמערכת לא רק קולטת הזמנות ומספקת אותן, אלא לומדת את כל הלקוחות שלכם:
- מאילו מחלקות (סקטורים באתר) הם רוכשים
- אילו מוצרים ספציפיים הם רוכשים
- אילו מוצרים עשויים לעניין אותם (על סמך הרכישות הקודמות שלהם)
- אילו מוצרים המתחרים שלהם רוכשים וכן הלאה…
ההיכרות שלכם את הלקוח – מדוע היא חשובה כל כך?
- כל לקוח מקבל מכם יחס אישי (“אנחנו יודעים מה אתה מחפש, יש לי מוצר נפלא עבורך!”)
- יחס אישי = תרומה לחוויית הקנייה
- הצעת מוצרים מגדילה את המכירות
- הלקוח נהנה ממסע קניות מהיר ויעיל יותר!