רצתה לבטל את המנוי לחד"כ ונאלצה לשלם בשל הקורונה

המנויים בחדרי הכושר שמחו לחזור לפעילות ולשיגרה לאחר תקופה ארוכה בה לא יכלו להתאמן, בשל משבר הקורונה. עם זאת, לאור השינויים שעברו מכוני הכושר, שלא באשמתם, אלא בשל הנחיות משרד הבריאות, לא כל הלקוחות התלהבו מהמתווה החדש.

נ', רשומה ברשת - ICON כבר שנתיים בערך. בעקבות המצב היא סיפרה בשיחה עם "ישראל היום" כי "הבנתי שאיני רוצה לחזור ולהתאמן בחדר הכושר לפני שחדר הכושר נפתח. כאשר רציתי ליצור קשר עם חדר הכושר לביטול לא היה מענה, כי המשרדים היו סגורים ודף ביטול המנוי דרך האתר והאפליקציה היו לא זמינים".

עוד בנושא:

נדבקו לצלחת: 55% עלו במשקל בזמן הקורונה

תוכנית משרד האוצר: פתיחת קניונים השבוע; חדרי כושר - בעוד שבועיים

שעת כושר: הספורט העממי חוזר לפעילות

"עכשיו, כאשר הם זמינים, התקשרתי לבטל את המנוי ולטענתם המנוי שלי יבוטל רק החל מחודש יוני. זאת מכיוון שעל פי הנהלים שלהם, יש צורך בהודעה של חודש מראש, אך לא הייתה לי האפשרות לכך משום שהם היו סגורים. כלומר הרשת תחייב את המנוי שלי על חצי החודש של מאי, וזה כשאינני מתכוונת להגיע בכל מקרה. כשניסיתי להסביר לנציגה את המצב היא אמרה שיש להם אפשרות להמשיך את ההקפאה עד ה-1 ביוני, אך אין להם אפשרות לבטל ללא החיוב הזה".

פנינו למועצה לצרכנות בנושא.

לגבי התקופה בה חדר הכושר היה סגור לחלוטין אמר מנכ"ל המועצה לצרכנות, עופר מרום כי "בשל סגירת חדר הכושר, בהוראת משרד הבריאות (דיני הסיכול), לצרכן עומדת הזכות לדרוש את כספו או לבטל תשלומים עתידיים, אלא אם יגיע להסכמות עם בית העסק בדבר הקפאת השירות בתמורה להקפאת התשלומים". בהמשך הדגיש מרום כי "אין לכפות על הצרכן להמשיך לשלם בתקופה שבה השירות לא סופק, בין היתר בשל העובדה שכלל לא ברור אם בית העסק ימשיך לפעול לאחר סיום המשבר. בנוסף, במקרה של ביטול העסקה, בשל סגירת העסק, הצרכן פטור מתשלום דמי ביטול במקרה של התחייבות הצרכן לתקופה קצובה".

לגבי התקופה בה חדר הכושר חוזר לפעול, אך המתכונת שונה ומצומצמת. לעמדת המועצה מדובר, לכאורה, בשינוי מהותי בתנאי העסקה. על כן' ככל שהצדדים לא יגיעו להסכמות לעניין הקפאת המנוי תמורת הקפאת התשלום, עדיין הצרכן רשאי לבטל את המנוי בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן. יחד עם זאת, מכוני הכושר אינם רשאים לגבות את דמי הביטול שנקבעו בהסכם, ככל שנקבעו, שכן הם מהווים פיצוי מוסכם ועל פי סעיף 18 לחוק החוזים, כאשר ביטול ההסכם נובע מסיכול או כוח עליון , לא תקום הזכות לפיצוי.



מאייקון פיטנס נמסר: כל המינויים הוקפאו באופן אוטומטי ב- 15.3 עת משרד הבריאות נתן את ההוראה לסגור את כל מועדוני הכושר. מאז ועד לקבלת התו הסגול ההתקשרות בינינו לבין חברי המועדון הוקפאה והם לא חויבו (וככל שחויבו, יזוכו). עם סיום הקפאת המינוי מיום 7.5, אנו נמשיך לנהוג כדין לרבות בבקשה לביטול מינוי.