חברת פייסבוק הודיעה הלילה (חמישי) כי התקלה שהורגשה החל משעות הצהריים אתמול בוואטסאפ, פייסבוק ואינסטגרם - תוקנה. מהחברה נמסר כי התקלה נגרמה במהלך "פעולות תחזוקה שגרתיות".
חזרת הרשתות החברתיות הפופולריות, מגיעה לאחר שבמשך יותר משמונה שעות חוו משתמשים ברחבי העולם קשיים בשליחה וקבלה של תמונות, סרטוני וידאו וקבצים ברשת הפייסבוק. שירותים אלו הושבתו גם ברשתות הווטסאפ והאינסטגרם, הנמצאים בבעלות פייסבוק.
לפי טענת החברה, מקור התקלה הוא בשרתי התמונות של פייסבוק כולה, והתקלה היא גלובלית, ומשפיעה על כל הפלטפורמות שבבעלות החברה.
על אף שהרשת החברתית פועלת, הגולשים מקבלים טקסט בלבד, ללא תמונות. גם תמונות שמועברות באפליקציית ווטסאפ אינן עוברות. השולחים מקבלים הודעה כאילו התמונות התקבלו, אבל המקבלים רואים צללית מטושטשת של התמונות והודעת שגיאה בניסיון ההורדה של התמונות. מפייסבוק נמסר כי מדובר בתקלה גלובלית והיא נבדקת.
מדוברות פייסבוק נמסר כי "אנו מודעים לבעיה שחלק מהמשתמשים מתקשים להוריד תמונות, סרטונים וקבצים באפליקציות שלנו. אנו עובדים כדי להחזיר את הדברים למצב רגיל מהר ככל האפשר".