סטינג TV מעלה את מחירי הצפייה היומית בערוצי הספורט בכ-500%
הסוף לתעריף היומי המוזל בחברת הבת של יס • משני שקלים ליום, המחיר קפץ לכ-12 שקלים • יס: "מדובר בתוספת לפי מחיר יומי, המחיר החודשי לא השתנה"
שירות הסטרימינג סטינג TV, המוכר גם כמותג הלואו-קוסט שלחברת יס, העלה לאחרונה את המחיר של הצפייה היומית בחבילות הערוצים ספורט 1 וספורט 5, ממחיר של כ-2 שקלים ליום, ל-13.4 שקלים ו-11.8 שקלים בהתאמה.
כאשר אחד הלקוחות של סטינג TV פנה לחברה באשר לפשר ההתייקרות המשמעותית, כתבה לו נציגת השירות (המענה ניתן רק בצ'אט כי אין מוקד שירות טלפוני), כי "זה כדי ליישר קו עם השוק. חברות אחרות לוקחות יותר על יום בערוצי הספורט".
יש לציין כי התעריף החודשי על חבילת ספורט 1 הוא 67 שקלים והתעריף על חבילת ספורט 5 הוא 59 שקלים. המשמעות: ללקוח לא שווה יותר להזמין חבילות אלה בצפייה יומית, אלא לקחת את החבילה החודשית שמייקרת את החשבונית בעשרות שקלים. ואכן, החשבונית של אותו לקוח קפצה פי שניים: מכ-42 שקלים בנובמבר האחרון לכ-81 שקלים בדצמבר.
כיוון שלא מדובר בחבילה חודשית שעליה יש לעדכן את הלקוחות, שינוי התעריף פורסם מתחת ל"קוביית" ההזמנה באתר החברה. נציג אחר אמר ללקוח שלא היה מדובר בהטבה למצטרפים חדשים, "זו פשוט הייתה שיטת חיוב שונה בלי קשר לוותק של הלקוח". שני הנציגים אמרו ללקוח שכל חברה עסקית יכולה לעדכן את המחירים מעת לעת, אך הסיבה לעלייה כה משמעותית נותרה עלומה.
ממחלקת פניות הציבור של חברת יס נמסרו הדברים הבאים: "החל מ-1 בדצמבר 2018 סטינג TV עדכנה את מחיר ההזמנה היומית של ערוצי הספורט השונים. בהתאם לכך, לכל לקוח אשר בחר לרכוש חבילת ספורט (או ערוץ בודד), הופיעה הודעה עם מדיניות התמחור החדשה לפי מחיר יומי או מחיר חודשי. נבהיר כי סטינג TV לא שינתה את מחירון חבילת הספורט או ערוצים בודדים, אלא מדובר בתוספת תמחור לפי מחיר יומי, כאמור. על כן, לא היה מקום לתקשור כלשהו, שכן לא שונה מחיר חבילות וערוצי הספורט ללקוחות המנויים על ערוצים אלו. לקוחות הבוחרים להוסיף את החבילה או ערוצים לתקופות מוקצבות, קיבלו את מדיניות התמחור החדשה בעת ההזמנה באתר".
טעינו? נתקן! אם מצאתם טעות בכתבה, נשמח שתשתפו אותנו