הסוף לתורים: מחשב מיון מחדש

האם כבר בחורף הקרוב נוכל לדעת מתי יגיע תורנו במיון ומה מצב העומס בו? בדצמבר יושק יישומון לטלפונים ניידים בשם "מיון זמין", שיציג מידע על זמני ההמתנה במחלקות לרפואה דחופה והשירותים שניתנים בכלל בתי החולים.

היישומון צפוי לשדרג את חוויית הביקור במחלקות לרפואה דחופה. עד כה הצטרפו למיזם, בהובלת המשרד לשוויון חברתי ומשרד הבריאות, 16 בתי חולים: פוריה, איכילוב, בני ציון, מעייני הישועה, ברזילי, זיו, וולפסון, האנגלי, הלל יפה, הדסה הר הצופים, הדסה עין כרם, לניאדו, נהריה, אסף הרופא, שיבא ואחד מבתי החולים של כללית.

היישומון, שמכונה גם "ווייז לחדר מיון", נועד לשפר את חוויית המטופל בחדר המיון ולסייע למקבלי החלטות לטפל ב"צווארי בקבוק" שנוצרים במחלקות אלו.

בד בבד, מוטמעים ביישומון כמה כלים של שליטה ובקרה שתומכים בתהליכי קבלת החלטות. למטופל הוא יאפשר לדעת כיצד מתקדם הטיפול בו ללא צורך לפנות לדלפק הקבלה או לאחיות.

בעתיד צפויות להתווסף ליישומון תכונות המאפשרות לו לתפקד כ"ווייז" לחדרי המיון, באמצעות הפניית המטופל לחדר המיון שבו יקבל את השירות המהיר ביותר - בשקלול זמני נסיעה והמתנה. כך, לדוגמה, המערכת תוכל לשלוח את המטופל לחדר מיון בבית חולים שאינו הקרוב ביותר גיאוגרפית - משום שהוא פנוי יותר ביחס לבית החולים שקרוב יותר אך עמוס, וכן זמני הטיפול בו ארוכים יחסית.

היישומון יוצג בכנס המדינות הדיגיטליות, פורום ה־D9, שיתקיים ביום רביעי וחמישי בירושלים ובתל אביב, בהובלת המטה הלאומי "ישראל דיגיטלית" שבמשרד לשוויון חברתי. לכנס יגיעו שרים מהמדינות החברות ב־D9 כדי ללמוד מהתהליכים ומהמיזמים שקיימים בישראל.

ישראל היתה אחת ממייסדות הפורום, וחברות בו גם בריטניה, דרום קוריאה, קנדה, ניו זילנד, אסטוניה ואורוגוואי, ובמסגרת הכנס תצטרפנה מקסיקו ופורטוגל.

"מקלים את העומס"

השרה גמליאל, שמשרדה מוביל את התוכנית עם משרד הבריאות ומממן מחצית ממנה, אמרה כי "בעידן הדיגיטלי יש שתי ברירות - לצעוד קדימה או להישאר מאחור, וישראל בוחרת שוב ושוב לצעוד קדימה ולהוביל".

לדבריה, המיזם המהפכני, "שיקל את העומסים בחדרי המיון ויאפשר שירותי חירום נגישים יותר לאזרחי ישראל, הוא חלק ממהפכת הדיגיטל שהמשרד לשוויון חברתי מוביל ושמציבה את ישראל בחזית החדשנות העולמית".

יותר מ־2.6 מיליון ביקורים נרשמים בכל שנה במחלקות לרפואה דחופה (מיונים) בבתי החולים. מנתונים שפרסם משרד הבריאות עולה שזמן ההמתנה הממוצע במיון עומד על 3.79 שעות, ונמצא במגמת עלייה. עבור חולים שממתינים להעברה לאשפוז, זמן ההמתנה עומד על יותר מחמש שעות. מהנתונים עולה עוד כי התפוסה הממוצעת בחדרי המיון עלתה מ־%100 בשנת 2012 ל־%111 ב־2015.

תפוסה גבוהה מהממוצע הארצי נרשמה בבתי החולים קפלן (258%), שניידר (185%), ברזילי (184%), שיבא (164%), מאיר (152%), בילינסון (143%), רמב"ם (137%), סורוקה (134%), איכילוב (133%), שערי צדק (124%) וולפסון (120%). שעות העומס העיקריות הן מהשעה 12:00 ועד חצות, והשיא מתוכן נרשם בשעות 17:00-14:00. בימי ראשון נרשם מספר הביקורים הגבוה ביותר, ובשבת הנמוך ביותר.

חדרי המיון הם גם אחד האתרים בבתי החולים שבהם מתרחש שיעור ניכר ממקרי האלימות. ועדה שהוקמה לטיפול בנושא, המליצה על הנגשת מידע למטופלים לגבי זמני המתנה והתהליך הצפוי להם במיון, כאחד האמצעים להתמודדות עם הנושא.