בשיתוף ברק רום
ענף המלונאות בארץ כבר ידע שנים יפות יותר. לא מדובר דווקא במצוקה של תיירות לישראל, למרות שגם זו אחת הסיבות. סיבה נוספת היא העובדה שתיירים רבים נוטים להזמין את חדרי המלון שלהם מאתרי בוקינג באינטרנט ולאו דווקא מהמלון עצמו. הם מבקשים לקבל חוות דעת מאתרים כמו טריפ-אדוויזר, נסמכים על עצות של תיירים אחרים ובסופו של דבר מזמינים חדר - בין אם מדובר ברשת מלונות, או במלון דירות נופש פרטי - באמצעות אתר הזמנות. מבחינת המלונות, המשמעות היא תשלום עמלה לאתר המתווך, שעשויה לעיתים להגיע עד ל-30 אחוזים.
את המצוקה הזו פותר סטארט-אפ ישראלי חדשני ופורץ דרך, שמגביר את הכנסותיהם של בתי המלון, מעלה את מספר ההזמנות הישירות של תיירים, שלא באמצעות אתרי תיווך וחוסך למלון את מחירי העמלות, שעלולים להגיע למאות אלפי דולרים ולעיתים גם מיליוני דולרים בשנה. בנוסף לכך, גם עולה מספר ההזמנות לחדרים.
חברת “וי.די.רום” (VDroom), שייסדה מיכל הובשמן יחד עם שותפיה, נותנת מענה לבעיה באמצעות פיתרון, קל לתפעול וכזה שהוכיח את עצמו כבר בחו”ל. “מה שאנחנו מציעים לבתי המלון”, אומרת הובשמן, “זה תמנפו את התמונות שלכם וכך תמנפו גם את ההכנסות שלכם. אנחנו נייצר עבורכם אתר 360 מעלות, בתלת מימד, עבור כל החדרים והאטרקציות, כולל סיור וירטואלי במלון, המלון בוחר מתנות ייחודיות המוסתרות בסיור, זה נקרא עולם ה- gamification”. אינטראקציה עם האורח מחזקת את האמון ומגדילה המרות ,יש לנו צוותי צילום בכל העולם והם מגיעים למלון וביום אחד מצלמים את כל מה שצריך. הפקה כזו נשמעת יקרה כי בעבר יכולה היתה לעלות עשרות אלפי שקלים ועוד כמה מאות שקלים לאיכסון התמונות באתר של המלון. בשיטה שלנו המלון לא אמור לעשות דבר, לא באיכסון, לא בשיווק ולא בהקמת אתר חדש. את הכל אנחנו עושים”.
בואי ניגש ישר לצד הכלכלי. כמה עולה הפקה כזו?
“צילום של מינימום עשרה חללים, כולל החדרים, הבריכה, חדרי האוכל, ושאר האטרקציות, יעלה 499.90 דולר בלבד. בנוסף, אנחנו גובים דמי מנוי חודשיים בגובה של 49.90 דולר, ללא קשר למספר החדרים”.
למה המלון צריך לצפות אחרי ההפקה שלכם?
“בראש ובראשונה המלון צריך לצפות קידום משמעותי במנועי החיפוש בגוגל והקידום הזה יהיה אורגני. היום תחום הקידום במנועי חיפוש הוא אחד התחומים הכי דרמטיים. ענקיות הבוקינג לא רק לוקחות כ-30 אחוזים עמלות, הן גם משתלטות על העמודים הראשונים בתוצאות החיפוש ודוחקות את בתי המלון לעמודים אחוריים, כך שהסיכוי שלקוח יגיע לדף שלישי או רביעי כמעט לא קיים. הפיתרון של וי.די.רום הוא שבזכות אתר נוסף שנקים, שיהיה מחובר לאתר של המלון, אנחנו נותנים לעסק קיום נוסף ועוד מרחב מחייה ברשת. התוצאה – במקום הופעה אחת בעמודים שניים ושלישיים, הוא יוכל להגיע גם לעמודים הראשונים במנועי החיפוש. המשמעות - יותר המרות, בזכות יותר חשיפות. החברה פרסמה ניסוי שעשתה עם אחד המלונות הראשונים באמסטרדם, שבתוך שבעה ימים קפץ עשרה עמודים במנועי החיפוש, בזכות הפיתרון שלנו. בנוסף, אחרי הצפייה בתכנים של המציאות הוירטואלית (VR), נוצר קשר רגשי בין הלקוח לבין המלון והרגש מגדיל את הסיכוי שהלקוח יזמין ישירות מול המלון. יש לנו מעקב סטטיסטי אחרי מספר ההזמנות שהמלון מקבל והמידע הזה נגיש לבתי המלון בכל עת”.
איך זה משפיע על ההכנסות של המלון?
“במשפט אחד – ההכנסות עולות ותשלומי העמלות יורדים. כל מלון יודע כמה הזמנות מגיעות אליו דרך אתרי בוקינג. עם ההצטרפות לשירות שלנו, המספר הזה ילך ויקטן ככל שהזמן יעבור וככל שמנועי החיפוש ימשיכו לקדם את מיקומו של המלון בתוצאות החיפוש. המנועים יתנו ציון גבוה יותר לאתר, בזכות הרלוונטיות שלו וכך גם מספר ההמרות יגדל מיום ליום. זה תהליך שיכול לקחת שבועות ולעיתים גם חודשים, אבל ההתקדמות היא בטוחה.
“וי.די.רום מבטיחה עלייה של כ-25 אחוזים בהזמנות הישירות של חדרי מלון, שלא באמצעות אתרי תיווך. קשה לנקוב במספרים מדוייקים, אבל כל בעל בית מלון או בעלים של דירות נופש יודע כמה זה 25 אחוז מההזמנות שלו ושכל אחד יעשה את החשבון לעצמו. נפגשתי לאחרונה עם נציג של רשת מלונות גדולה, שסיפר על הוצאה של כעשרה מיליון דולר עמלות תיווך בשנה. מבחינת הרשת הזו, המשמעות היא 2.5 מיליון דולר חיסכון בכל שנה. נזכיר רק שההשקעה של המלון מסתכמת בכ-600 דולר לשנה דמי מנוי לשירות שלנו”.
כשמיכל הובשמן מדברת על טכנולוגיית ה-VR, היא צופה פני עתיד. “מנועי החיפוש הגדולים, של גוגל ושל מיקרוסופט משקיעים כעת מיליונים בקידום טכנולוגיות של VR”, היא אומרת, “כמלון, החובה של הבעלים היא לצפות קדימה ולהכיר את המקום שאליו הולך השוק. מי שישקיע כעת בטכנולוגיה של VR, ימצא את עצמו בעתיד מוביל צעד לפני כולם, כאשר הטכנולוגיה הזו תהיה חשופה לעשרות מליוני משתמשים. רק כדי לסבר את האוזן, אציין שכרגע יש כ-300 מיליון אנשים עם משקפי VR בבית. המספר הזה גדל בכ-300 אלף בכל חודש. האנשים הללו מחפשים חומר לצפות בו בעזרת המשקפיים שלהם כי לשם הטכנולוגיה הולכת. יחד עם זאת, כדאי לדעת שהתכנים שלנו עושים את אותה עבודת קידום אצל הצופים גם מבלי שיהיו זקוקים למשקפיים”.
בשיתוף ברק רום
טעינו? נתקן! אם מצאתם טעות בכתבה, נשמח שתשתפו אותנו