"הדייל השפיל אותי בגלל עודף המשקל שלי"

הכי בבית בעולם? אילנה סממה (62) מתל אביב טסה בחודש שעבר לצרפת עם חברת אל על. בשיחה ל'ישראל היום' היא מספרת על טיסה שגרתית לפריז שבסופה ספגה עלבון מדייל ראשי בחברה.

סממה אומרת, "טסתי לפריז בסוף חודש מרץ בטיסה שעברה בצורה חלקה, לא היה שם שום דבר חריג עד התקרית המביכה שגרמה לי לתחושה משפילה שלא הרגשתי הרבה שנים והכל בגלל המשקל העודף ממנו אני סובלת".

"חלצתי את נעליי במהלך הטיסה ולקראת הנחיתה נעלתי אותן, הדייל עבר והתבדחתי איתו כששאלתי האם אפשר להזיז את הכסא שמלפני. בתגובה הוא טען ש'לא נראה לו שהכסא הוא הבעיה'. הייתי בהלם מהתשובה שלו וביקשתי שימסור לי את שמו כדי שאוכל להתלונן, הוא עשה את זה ממש מול כולם, זה היה משפיל בצורה שלא חוויתי הרבה זמן", מספרת אילנה.

לטענתה של אילנה, העלבון לא הסתיים שם. לאחר שביקשה את פרטי הדייל היא מספרת כי הוא הוסיף ואמר בטון מעליב, "אני בסך הכל אומר לך את האמת בפנים".

לאחר שחזרה לארץ שלחה אילנה מכתב לאל על בו סיפרה על המקרה. לטענתה, התגובה שקיבלה הייתה מעליבה לא פחות, "הם ענו לי בתשובה קרה ומזלזלת, רק רציתי התנצלות. הם אמרו שהעניין הועבר לטיפול בהנהלה וכי אינם מתכוונים לפרט כיצד טופל הדייל, הם איחלו לי שהטיסות הבאות איתם יהיו לשביעות רצוני וזהו, כאן זה הסתיים, הם אפילו לא התנצלו".

עוד הוסיפה אילנה כי, "בטיסה חזרה לארץ סיפרתי על המקרה לדיילת אל על, כשאמרתי לה מה השם של הבחור הבנתי שמדובר במנהל השירות בטיסה ושהיא יודעת במי מדובר וזה ממש לא מפתיע אותה, איך יכול להיות שאדם כזה נותן שירות ועוד אחראי על הדיילים?"

לאחר שפנינו לחברה לקבלת תגובה, התקשר לסממה דייל ראשי בחברת אל על והתנצל על הדברים שנאמרו לה בטיסה. 

מאל על נמסר: "אנו מתנצלים על אשר אירע ועל האמירה האומללה שאינה במקומה. שוחחנו עם הנוסעת, הבענו התנצלות ואנו מטפלים בנושא ברצינות הראויה".