בשיתוף ברק רום
כמו תמיד עם בוא דצמבר, גוגל מפרסמת מידע מקיף אודות החיפושים הפופולריים שהוקלדו במנוע החיפוש בשנה החולפת. לפי הדו”ח אשר פורסם בדצמבר 2017, בין החיפושים העיקריים שאפיינו את הקהל הישראלי ניתן למצוא ידוענים כמו אמיר פרישר-גוטמן או שלומית מלכה, שירים כמו הלהיט “טודו בום” ואפילו אתר אינטרנט המתמחה בלימודי מתמטיקה.
מומחים שעוסקים בפסיכולוגיה של האינטרנט סבורים כי פענוח ביטויי החיפוש השכיחים בגוגל מהווה תמונת מראה של החברה. לדוגמה, ישנה טענה כי ההתמקדות בדוגמנית שלומית מלכה, אשר עלתה משמעותית במקביל לתאונת הקורקינט החשמלי שבה היא נפגעה, מעידה על הצורך להזדהות עם אנשים מצליחים ומפורסמים דווקא ב”נפילתם”.
מכיוון שמנוע החיפוש של גוגל הוא שער כניסה לעולם של מידע, אשר כ-95% מהגולשים הישראלים עוברים בו, עסקים רבים מבינים את החשיבות שבמיקומים אטרקטיביים על גבי עמודי התוצאות.
בעוד שהעיסוק בחיפושים הפופולריים הוא בגבולות הפיקטנריה, יש מי שבעבורו הדו”ח השנתי של גוגל הוא עניין יומיומי. אלו הן החברות שעוסקות בשיווק דיגיטלי ואשר תפקידן לנתח את הטרנדים הרלבנטיים הקשורים לתחומי העיסוק של לקוחותיהן. על מנת להבין במה מדובר החלטנו לבחון את הדברים כפי שהם באים לידי ביטוי באחד הענפים התחרותיים ביותר ברשת - עריכת דין.
“החיפושים הופכים להיות מתוחכמים וממוקדים”
“גוגל מהווה כיום מנוע שיווקי חשוב מאין כמוהו לקהילה המשפטית”, מסביר אוריין יסוד , מנכ”ל חברת טופ-דיגיטל המתמחה בשיווק וייעוץ שיווקי לעורכי דין, “גם הגולשים וגם החיפושים הופכים להיות מתוחכמים וממוקדים יותר. למשל, בחברה שלנו העוסקת בקידום עורכי דין ברשת, אנחנו שמים לב למגמות וביקושים שעולים מקרב הלקוחות שמחפשים מענה”.
“לדוגמה”, מסביר יסוד, “כשכל העולם חיפש מידע על הטרדות מיניות בעקבות קמפיין #metoo, שמנו לב לעלייה בשאלות של גולשים העוסקות בקבלת ייעוץ משפטי לגבי הטרדות מיניות. הן במישור הפלילי בשאילתות לגבי כתבי אישום, מאסר או מעצר, והן בדיני עבודה לגבי יחסי תלות, פיטורין, תלונות על מנהלים וכדומה”.
“סוד הקסם בשיווק דיגיטלי בגוגל טמון ברעיון מרכזי אחד”, מצטרף לדברים חזי גרינפלד, שותפו של יסוד לחברת טופ-דיגיטל, “הלקוחות של משרדי עורכי הדין מקלידים ברוב המקרים את הצורך שלשמו הם זקוקים לייעוץ משפטי ולאו דווקא את המשרד הספציפי. למשל, במקום לחפש ישירות את עורך הדין ישראל ישראלי שמתמחה בדיני משפחה, סביר להניח שהגולשים יחפשו ביטויים כמו הסכם ממון, גירושין, מזונות וכו'”.
מחפשים נושאים ספציפיים ושואלים שאלות ישירות
“יתרה מכך”, מדגיש גרינפלד, “מכיוון שקיים ברשת מידע רב בתחומים המשפטיים, הגולשים מחפשים נושאים ספציפיים במיוחד. אם ניקח לדוגמה דיני מקרקעין, לצד חיפושים כלליים לגבי מכירת דירה, אנחנו מוצאים חיפושים כמו ‘פטור ממס שבח לדירת מגורים יחידה’ או ‘סיכונים בקבוצות רכישה’. לכן, כשאנחנו מייעצים בטופ-דיגיטל למשרד עורכי דין העוסק בנדל”ן, אנחנו מפנים את תשומת ליבו גם לביטויים הממוקדים. יש אפילו גישה שאומרת שאלו הם הביטויים הטובים ביותר, שכן הם מוקלדים על ידי גולשים שזקוקים לשירות ספציפי, ולא כאלה הנמצאים בשלבים הראשונים של המחקר”.
סוגיה חשובה נוספת לגבי חיפושים ברשת היא ההתייחסות לגוגל כמעין יועץ בלתי תלוי.
מקור מידע אובייקטיבי שמאפשר להעלות שאלות של ממש.
“חלק ניכר מהחיפושים בגוגל מבוסס על ניסיון לקבל תשובה לשאלות שמעניינות את הגולש ברגע זה”, מסביר יסוד, “למשל, ‘תאונת דרכים או תאונת עבודה’ בדיני נזיקין, ‘איך מבטלים פסילת רישיון’ בדיני תעבורה, ‘איך מקבלים צו ירושה’ בדיני משפחה והמסר ברור”. על מנת לסכם את הנושא, יסוד וגרינפלד מציינים חמישה “טיפים” לעורכי דין המעוניינים בחשיפה איכותית ברשת:
- ביטויים בני כמה מילים – מכיוון שעריכת דין היא תחום תחרותי באינטרנט, מומלץ להתמקד בביטויים שמורכבים ממספר מילים. לדוגמה, “הסכם ממון לפני חתונה” במקום “הסכם ממון”, “סירוב לבדיקת שכרות” במקום “נהיגה בשכרות”, “פיטורין ללא שימוע” במקום רק “פיטורין”, “שחרור ממעצר אלימות במשפחה” במקום רק “מעצר” וכדומה.
- ביטויים המבוססים על שאלות - הגולשים מחפשים תשובות לשאלות ומענה איכותי יכול להוביל אותם להיות לקוחות במשרד. למשל, “איך מקבלים הפטר בהוצאה לפועל”, “איך מגישים תביעה לשלום בית”, “איך לבדוק חוזה עבודה” וכדומה.
- קידום ממומן בביטויים תחרותיים - ישנם ביטויים תחרותיים מאד שהסיכוי לזכות בהם לחשיפה בתוצאות האורגניות של גוגל הוא איננו גבוה. במקרים אלה, כאשר הביטוי חשוב למשרד, ניתן לקדם אותו באמצעים אחרים כמו האופציה של הקידום הממומן.
- ניתוח התוצאות של הקידום - קידום בגוגל אפשר לנתח ולמדוד. חשוב לבדוק האם ההשקעה בביטויים שנבחרו אכן משתלמת ויש לעקוב אחר היחס שבין מספר הכניסות לאתר (או לעמוד הנחיתה) לבין מספר הגולשים שבאמת פנו והפכו ללקוחות.
- ביטויים משפטיים של ממש - הגולשים נחשפים למידע רב ברשת ופעמים רבות הם מגיעים לחיפוש כשהם בקיאים בביטויים ברמה משפטית. לדוגמה, “הולדה בעוולה” ברשלנות רפואית או “הלכת הגיל הרך” בדיני משפחה. חשיפה בביטויים הללו מאפשרת להגיע לגולשים שכבר עברו כברת דרך, חקרו את הנושא, וכעת הם מצויים בשלב בו הם מעוניינים בסיוע משפטי.
מעוניינים לקבל מידע נוסף אודות פרסום עורכי דין באינטרנט ? לחצו כאן
בשיתוף ברק רום
טעינו? נתקן! אם מצאתם טעות בכתבה, נשמח שתשתפו אותנו