מגהצים - על חשבון העסקים

תופעה מטרידה במיוחד פוגעת בתקופה האחרונה בבעלי העסקים הקטנים: לקוחות מזמינים שירותים מבעלי עסקים אלה באמצעות כרטיסי האשראי שלהם, לאחר זמן מה מתכחשים לביצוע העסקה מול חברות האשראי ומקבלים את כספם בחזרה, ובעלי העסקים נאלצים להתמודד עם הניסיון להוכיח שסיפקו את המוצר. 

בהתאגדות העסקים הקטנים מדווחים על עשרות פניות שהתקבלו אצלם זה תקופה. אושרי ניזרי, בעלים של פיצרייה באשדוד ופעיל בהתאגדות, מספר כי "חברות כרטיסי האשראי מבטלות את העסקאות באופן גורף. אנחנו לא יכולים להתמודד עם התופעה". 

להודעת ההתאגדות ברשתות החברתיות כתב בתגובה אחד הגולשים: "זה קורה לי כל כך הרבה פעמים, שכבר נקטתי כמעט כל פעולה אפשרית: דרישת תעודת זהות, דרישת cvv, ביטול עסקאות בכרטיס זר ומה לא". 

אושרי ניזרי ורעייתו. מנפגעי העוקץ

עוד טוענים בהתאגדות כי בעל העסק מגלה לרוב על ביטול העסקה שלושה חודשים לאחר מכן בהודעה לקונית מחברת כרטיסי האשראי. כל שנותר לו הוא להתלונן על גניבה במשטרה, שלנוכח הסכום הנמוך - כך גם הסיכוי למיצוי הדין נמוך. "בעקבות פוסט שפרסם בעל פיצרייה לפני כמה חודשים בפייסבוק, התחילו להגיע אלינו עדויות רבות מאוד של בעלי עסקים שזה קרה להם", מסרו.

דקלה אבוטבול, יו"ר התאגדות העסקים הקטנים, המאגדת בתוכה יותר מ־30 אלף עסקים בארץ, מציינת כי העסקה מבוטלת אוטומטית בלי לשאול את בעל העסק אם המוצר סופק או לא. "בעל העסק מוצא עצמו שהוא משלם את עמלת הסליקה, עמלה על ביטול העסקה וכמובן על אספקת המוצר", היא מסבירה. בהתאגדות פועלים לבחון פעולה חקיקתית בכנסת וקוראים לעסקים קטנים להצטרף לתביעה ייצוגית שהם מכינים בנושא נגד חברות האשראי. 

"זו לא תופעה רחבה"

גורמים בחברות כרטיסי האשראי טוענים כי ככל הידוע להם, לא מדובר בתופעה רחבה באופן גורף. לדברי אותם גורמים, מדובר בסדרת מקרים שהתרחשה ככל הנראה באזור ספציפי, ועל בעלי העסקים לפנות למשטרה. "אנשים צריכים את הביטחון שיוכלו לבטל עסקה אם מישהו לקח להם את פרטי הכרטיס שלא כחוק", אמר גורם בחברת האשראי.