רכישת נעליים באינטרנט: בגלל המחיר ובזכות השירות

בשיתוף ברק רום

“נעליים קונים מהר”, שרה להקת כוורת בלהיט המיתולוגי “המגפיים של ברוך”, בימים בהם איש לא היה מעלה בדעתו עד כמה מהר אפשר באמת היום לרכוש נעליים - באיזו קלות, עם אחריות, ביעילות, במהירות, במחיר שפוי ומגוון של היצע ובעיקר עם שירות שהוא המילה האחרונה של כל מה שהכרנו ברכישה ברשת. למען האמת, אף קונה ישראלי לא הכיר, עד לפני כחצי שנה, אפשרות מושלמת כמו זו שמוגשת לנו היום באתר רכישת הנעליים הישראלי “ליים שוז“.

מחקרים בעולם כולו מעידים כי לכל מגזרי האוכלוסיה כאחד - מבוגרים וצעירים, גברים ונשים, צרכנים רגילים וצרכני יוקרה –  ציפיות דומות כשהם עומדים לרכוש מוצר ברשת. כולם מבקשים היצע מגוון, מחירים טובים, מהירות גבוהה (מרגע ההזמנה ועד קבלת המוצר) וכמובן התאמה מלאה בין המוצר המבוקש למוצר שהתקבל – סוג הנעל, המספר, הדגם והיעדר פגמים.

ומה, לפי אותם סקרי השוק, מטריד במיוחד את הלקוח? ראשית, האפשרות כי תיפול טעות במשלוח. מה הטעם בשירות מהיר ובמחיר ראוי, אם לא קיבלת את מה שביקשת. הלקוחות מעוניינים בספקים שההסתברות שיטעו נמוכה ביותר. אבל תקלות מתרחשות וכשהן קורות ברשת התסכול כפול - גם תקלה וגם להתמודד איתה מול תוכנה? עם מי אפשר לתקשר? כמה מהר תטופל הבעיה? יאמינו לי? יפצו אותי?

הצורך בתשובות לכל השאלות הללו הוא שהביא את מייסדי האתר הישראלי “ליים שוז” - אתר לרכישת נעלי ספורט, נעלי עבודה ומותגי עלית – להציע לרוכשים את האפשרות המתקדמת ביותר בענף. הנחת הבסיס, שהוכיחה עצמה במהירות רבה, היתה כי העובדה שאתרים גלובליים כמו אי.ביי או אליאקספרס מצטיינים בכמות המוצרים, אינה מספיקה עבור הלקוח שמצפה לשירות מהיר ומושלם, במחיר הזול ביותר.

“ליים שוז” הציב לעצמו את הרף הגבוה אך גם הפשוט ביותר: לספק את המותגים כאילו הלקוח נכנס לחנות ממשית, לדאוג לקבלת המוצר תוך ארבעה ימי עסקים (לכל היותר), לספק חלופה מיידית (ללא כל תשלום) במקרים נדירים של טעות, וכמובן להקפיד לשמור על קשר רציף עם הלקוח. האתר עצמו מספק חווית משתמש נוחה במיוחד, בהתאם לסטנדרטים המתקדמים ביותר.

ככה זה כשמקשיבים ללקוחות – העסק עובד. תוך חודשים ספורים הפך “ליים שוז” לאתר המוביל לנעלי ספורט מהמותגים האיכותיים ביותר, כמו נעלי אסיקס ((Asics, נעלי סאקוני (Saucony) ,נעלי ברוקס Brooks)), נעלי נייקי (Nike), נעלי אדידס ( (Adidas, במנעד רחב במיוחד של מידות (מנעלי ילדים ועד 49). המהירות, השירות, ההתחשבות, האמינות, המחויבות להחלפה (המשלוח חינם) - כל אלה הביאו לשלל תגובות נלהבות מכל המגזרים – שאת חלקן תוכלו למצוא באתר החברה – ולקצב צמיחה מסחרר, שמאפשר לשכלל עוד ועוד את השירות.

וכמובן, המחיר. העובדה כי “ליים שוז” מייבאת בעצמה חלק מהמותגים, ועם זאת היא גם הקמעונאית לצרכן, מאפשרת לחסוך בחלק ניכר מהעלויות - אין צורך לשכור חנויות בקניונים, לשלם לאנשי מכירות ולהוציא כסף על מגוון אגרות. החיסכון הזה מתגלם בסופו של דבר במחירים הגונים ביותר לנעליים. חיפוש מהיר במנועי השוואת מחירים מוכיח כי “ליים שוז” הוא האתר המוביל גם בתחום חשוב זה.

לכל אדם טעם משלו ברכישת זוג נעליים, אחד או יותר, אבל לכל משתמשי “ליים שוז” מכנה משותף אחד: חווית קניה מתקדמת ביותר, בטוחה מכל בחינה, במחירים מצוינים ובמשך זמן שאינו עולה על ארבעה ימי עסקים, מרגע הלחיצה על הכפתור ועד שהנעליים רצות אליכם הביתה.

בשיתוף ברק רום