תקופת החגים היא שעתן היפה של מחלקות הקוסמטיקה, האיפור והבישום. רבות מחובבות הביוטי מעדיפות להסתייע באתרי און־ליין בינלאומיים, המציעים שלל מותגים אהובים ומבצעים במשלוחים לארץ.
בשנה האחרונה נראה שחברות ישראליות גילו את הפוטנציאל במכירת שפתונים, צלליות, קרמים ובשמים. "בשנים האחרונות זירת קמעונאות היופי משנה את פניה", מסבירה גליה תורן־חן, יועצת אסטרטגית לתחום הטיפוח והיופי. לדבריה, "חברות הקוסמטיקה הבינלאומיות מדווחות כי באזורים מסוימים בארה"ב דוגמת ניו יורק, הצרכנים מעדיפים אך ורק חוויית רכישת מוצרי טיפוח ברשת ומחשיבים יציאה לקניות בבית כלבו כהתנהגות צרכנים לא כדאית".
אנחנו תמיד שמחים לאמץ את מה שקורה בניו יורק. כך קמו להם אתרי מולטי־ברנד (מרובי מותגים) שמציעים רכישות של טואלטיקה וביוטי, אך אלה עדיין מהווים אחוז קטן יחסית מהעוגה. "בישראל, אנחנו נמצאים בפיגור מוערך של כ־5 שנים אחרי הזירה הבינלאומית מבחינת היצע, מגוון, כמות ואיכות השחקנים המציעים חנויות רב־מותגיות המתמחות בענף הקוסמטיקה והבישום", מסבירה תורן־חן. הסיבה לפיגור, לדבריה, נעוצה בשוק הקטן והמצומצם שאנו פועלים בו, לעומת אירופה וארה"ב.
"רשתות הפארם והקוסמטיקה, שנושאות בעלויות גבוהות מאוד של תפעול רצפות מכירה, אינן ממהרות להציע אלטרנטיבות וירטואליות מתוך חשש לפגיעה ברווחיות - וזאת אף על פי שמחקרים הוכיחו שפתיחת חנות אינטרנטית וירטואלית מחזקת את המותג ומכניסה צרכנים חדשים לנקודות המכירה", היא מוסיפה.
בושם לאישה L'Ete En Douce, אתר אפריל // 489 ש'
למרות החשש, רשת אפריל אזרה אומץ והשיקה לאחרונה חנות באינטרנט. "זיהינו את הצורך בנוכחות און־ליין, והיה לנו חשוב לתת מענה מספק לצרכנים מסוגים שונים", מסביר מנכ"ל הרשת ארז חלבי, "השקנו את אתר הסחר בשבועות האחרונים והוא עדיין נמצא בתהליכי הקמה. בשלב זה הוא מכיל 30% ממגוון הרשת, וכשיעלה המגוון כולו אנו שואפים למעשה להציגו כסניף הדגל של הרשת".
שני אתרים שתופסים כאן תאוצה הם גילטי וכל פרפיום. האחרון מציע בשמים במחירים נמוכים מאלה שתגלו ברשתות השיווק, הפארם ובחלק מהמקרים - אפילו מהדיוטי פרי. גילטי נחשב לאתר המוביל בישראל בתחום הביוטי, על פי נתוני ה־SimilarWeb, המודד נתוני רשת. האתר מציע מוצרי איפור, קוסמטיקה ושיער שאת חלקם אי אפשר להשיג בארץ.
"אנחנו מתייחסים להלך הרוח של הקהל הצעיר והעדכני שמגלה עניין והבנה בתחומי הביוטי", אומרת מיכל גייטו־אלבז, מנכ"לית Guilty. "נוסף על החידושים והסנכרון עם השקות מוצרים בעולם, אנחנו עובדים בשיתוף פעולה הדוק עם קהילת הבלוגריות והיוטיובריות הישראליות. מדובר במובילות דעת קהל שמביאות לצרכניות את הבשורות הכי חמות מהעולם בזמן אמת".
מארז איפור, אתר Guilty // המחיר: 273 ש'
לצד חנויות מקוונות רב־מותגיות יגלו הצרכניות אתרי מכירות של מותגים ידועים דוגמת לוריאל פריז, מאק, ללין, איב רושה וקליניק. באתרים אלה תמצאו לצד רכישות מוצרים בלעדיים והשקות מוצרים מיוחדות גם כלים לאבחון עור הפנים וסוג השיער, הנחות ומבצעים. "האתר אינו מחליף את המפגש עם יועצת היופי בנקודות המכירה והוא מציע חוויית שירות חדשה ואחרת", מסביר ערן קראוס, מנכ"ל קליניק בישראל.
ומה צופן העתיד? לדברי תורן־חן, השוק נמצא בחיתוליו, אבל מדובר בהתחלה מבורכת: "הישראלים הם צרכנים טובים של און־ליין וכרגע לא באים על סיפוקם בזירת המסחר המקומית. לכן, מומחים צופים כי בחמש השנים הקרובות שוק הביוטי הישראלי ברשת ידביק את הפער מול העולם". יופי.
טיפ: גם יפה וגם חכמה
לאלה שרוצות להתחיל לצלול אל תוך היופי הזה, מנדבת תורן־חן טיפים חשובים:
- ותרו על קניות באתרים שאין להם "אבא ואמא" ואינם ידועים.
- העדיפו אתרים בעלי שירות לקוחות מקומי בעברית ובעלי מדיניות ברורה באשר להחזרות ולהחלפות מוצרים.
- הימנעו מאתרים ששירות הלקוחות שלהם לא מאפשר החזרה או החלפה של מוצרים.
- אל תתפתו למבצעים לפני שתקראו את כל האותיות הקטנות.
- היזהרו ממלכודות מס ודמי משלוח ובידקו מה המחיר הסופי והכולל עד הבית.
