מייקרוסופט תפצה לקוחה באלפי דולרים

10,000 דולרים זה הסכום שתקבל טרי גולדשטיין, לאחר שהעדכון שנכשל הותיר את המחשב שלה לא שמיש במשך ימים ארוכים.

"מעולם לא שמעתי על ווינדוס 10", סיפרה גולדשטיין. "אף אחד לא שאל אותי מעולם אם אני רוצה בכלל את העדכון".

מייקרוסופט הואשמה בכך שהערימה על הלקוחה ו"הכריחה" אותה להתקין את השדרוג לווינדוס 10. זאת, לאחר שכפתור ה"יציאה" (EXITׂ) הפעיל את התוכנה במקום לבטל אותה.

העדכון האוטומטי הפריע לעבודתה של גולדשטיין, שמפעילה סוכנות נסיעות לפרנסתה, ומייקרוסופט תפצה אותה על אובדן ההשתכרות, וכן תשלם לה על מחשב חדש.

"הסתכלתי על המחשב שלי, ולפתע הוא כתב שהוא מוריד עדכון", סיפר. הוא התקשר למייקרוסופט, שאמרו לו שווינדוס 8 יוחזר למחשב שלו, אך ללא הועיל. "הפעלתי את המחשב שלי, והוא הראה הודעת שגיאה", אמר. הוא הוסיף כי "מייקרוסופט אמרו לבסוף שהם מתנצלים, אך משהו השחית את המחשב, והודיעו לי שאין להם מה לעשות כדי לעזור לי".