בשיתוף ברק רום
עסקים מוצלחים בנויים בדרך כלל על יותר משותף אחד, באופן שכל אחד מהשותפים תורם לעסק את כישוריו המיוחדים ואת יכולותיו האישיות. עסקים כאלה מצליחים כאשר כל אחד מהשותפים מרגיש שיש לו חלק חשוב בניהול העסק, שיש לו תחומי אחריות שהם שלו ושהוא מרגיש שותף חשוב ותורם להצלחה הכללית. יחד עם זאת, כאן גם טמון לפעמים אחד המוקשים שיכול לפרק עסקים, מוצלחים ככל שיהיו – כאשר מתחילים לצוץ חילוקי דיעות בין השותפים
חילוקי דיעות כאלה הם טבעיים. אומרים שכמספר האנשים מספר הדיעות. בדרך כלל חילוקי דיעות כאלה גם ניתנים לפיתרון, במיוחד כשהם בשלבים הראשונים שלהם. אלא שכאן נדרש זיהוי נכון של הבעיה, מציאת פיתרון מתאים ועלייה מחדש על המסלול שותפות מוצלחת. הזנחה של הנושא, בתקווה שדברים יסתדרו מעצמם, עלולה להוביל להחמרה של המצב, לסכסוכים של ממש, ולפעמים להביא אפילו לפירוק של עסק מוצלח ורווחי.
אלכס רבינוביץ’ הוא מאמן המתמחה בפתרון בעיות וסכסוכים ובגישור בין שותפים עסקיים. רבינוביץ’ (48, נשוי + 3) היה בעברו איש עסקים שהתמחה בעיקר בתחום ההסעדה. בשנות ה-90 הוא חי תקופה ארוכה במזרח אסיה, ביפן ובהודו, שם הקים מתחמי הסעדה לאירועי ענק ופסטיבלים בסדר גודל של 30 ו-40 אלף איש. בהמשך הקים מערכות הסעדה לפסטיבלים של מוזיקה בהונגריה, דרום אפריקה ושווייץ וכשחזר ארצה נשאר בעסקי האוכל והבארים. בין השאר פתח את מסעדת השף “אורקה”, את הבארים “ארמדילו”, “פיקוק”, “סרבסה”, את המועדון “טוניק” ולאחרונה גם סושייה בקינג ג’ורג’.
לפני כשנתיים, בעקבות משבר אישי, פרש מעסקי הלילה והמסעדנות והחליט להתמקד בתחום האימון, אותו למד כמה שנים קודם לכן בבית הספר של טל רונן.
“מנסיוני הרב בעסקים”, אומר רבינוביץ’, “ובעיקר מכיוון שעברתי כמעט את כל סוגי השותפויות, צברתי ידע עצום בניהול עסק עם שותפים, החל משני שותפים ועד לעסקים בהם היו גם תריסר שותפים. האימון שאני מציע משלב פיתרונות מיוחדים לשותפים עסקיים, גם בעסקים בהם מתגלים משברים אבל גם בעסקים בהם הכל זורם כהלכה והשותפים מעוניינים להקפיץ את העסק עוד מדרגה. אבל עיקר העבודה היא כמובן בתקופות של משבר, שמאיימות לפרק את העסק”.
מהן עיקר הבעיות שיכולות לפרק עסק עם שותפים?
“מבלי להיכנס לסוג העסק, אני אגיד שעיקר הקשיים והבעיות מקורם באגו. בדרך כלל שותפים מרגישים שהם שווים זה לזה ויש ביניהם תחומי חלוקת אחריות. אלא שבכל עסק עם שותפים יש גם תחומי אחריות חופפים, סוג של שטחים אפורים כאלה, שהם מקור ליצירת אי הבנה וחילוקי דיעות. בסופו של דבר הדברים מתמקדים בהחלטות - מי הוא זה שמקבל את ההחלטה שלפיה פועלים? מתי רשאים השותפים להתערב אלה בהחלטות של אלה? האם כל החלטה חייבת להתקבל פה אחד? אם אין היררכיה ברורה ומוסכמת למקרים כאלה, מתחילה להתגלות עקשנות, העסק מתחיל להיפגע והדברים מידרדרים עד למצב שבו שוברים את הכלים. החדשות הטובות הן שלא חייבים להגיע למצב הזה ובסופו של דבר הבעיות הללו ניתנות לפיתרון”.
וזה המקום בו אתה נכנס לתמונה?
“ברגע שמזמינים אותי, זה כבר אומר שיש נכונות של הצדדים לשמוע גורם מקצועי ואובייקטיבי מבחוץ, שאין לו אינטרס והוא לא מוטה לטובת אחד הצדדים וזו התחלה טובה. זה גם אומר שהשותפים מעוניינים בפיתרון. הרבה יותר קל להקשיב למישהו מבחוץ שרואה את הדברים מזווית אחרת”.
איך עושים את זה?
“בדרך כלל אני מגיע לפגישה ראשונה, ללא תשלום, ומבקש להיות נוכח בישיבה של השותפים, על מנת להבין את הדינמיקה של היחסים בין כולם. לרוב מספיקה לי פגישה אחת כזו כדי לאתר את אופן ההתנהלות ולזהות את דפוסי העבודה וההתנהגות שגורמים לחיכוכים. מנסיוני, לאחר פגישה כזו אני בונה תכנית עבודה, שכוללת שיחות עם השותפים, לרוב בפורום מלא. אם אני מזהה בעיה ספציפית בהתנהגות של אחד מהם, יהיו גם שיחות אישיות”.
כמה זמן דרוש לעסק כדי להחלים מסכסוך שותפים?
“זה תלוי בכל מקרה לגופו, ובסך הכל זה נע בין מפגש אחד לעשרה. לפעמים שתיים שלוש פגישות יכולות להספיק. לפעמים יידרשו יותר. יש לי נוסחת עבודה שכבר הוכיחה את עצמה. לפעמים אנחנו עולים על בעיות שלאו דווקא קשורות לעסק, אלא יותר לאנשים עצמם. במקרים כאלה אני מגייס גם את כל נסיוני מהמזרח, שם ביליתי בהרבה מסגרות רוחניות ורכשתי כלים מנטליים לטיפול בבעיות, כלים שהם קצת מחוץ לקופסא. אנשים שמוכנים לעבור חוויות חדשות, ולהיפתח לגישות מעניינות ויוצאות דופן, שהן כביכול מחוץ להגיון העיסקי, יגלו שגם בעזרת כלים פשוטים יחסית, כמו מדיטציה למשל, ניתן לחולל שינויים בדפוסים והרגלי עבודה שמביאים לחיכוכים ולפתור בעיות שנראו כאילו אין להן פיתרון.
“כמובן שהתחום שהכי מדבר אלי הוא תחום המסעדנות לסוגיו השונים. במקרים כאלה אני יכול לשלב במפגשים גם ייעוץ עסקי, על סמך הנסיון העצום שיש לי בתחום והשילוב בין השניים הוא נוסחה מנצחת”.
‘אלכס רבינוביץ
בשיתוף ברק רום