בדרך: הזמנתם אמבולנס? בקרוב תדעו היכן הוא

מתי כבר יגיע האמבולנס? זה נכון שכשאנחנו זקוקים לעזרה ראשונה ומחייגים 101, כל דקה נראית כמו נצח. במד"א החליטו להרים את הכפפה, ומשיקים שירות חדש שמסייע למי שהזמין את הקריאה לעקוב אחרי מסלולו של האמבולנס עד להגעתו ליעד.

השירות יתאפשר רק למי שהקריאה נוגעת אליו או ליקירו אישית, ולא לעד ראייה, לעובר אורח או גורם שלישי. המתקשר יקבל הודעה ובה קישור למפה שמציגה את התקדמות האמבולנס עד לביתו או למקום הקריאה. השירות החדש נועד להגביר את השקיפות, לקצר את זמני ההגעה, לחזק את אמון הציבור וגם להרגיע.

בשלב זה השירות הושק רק לשימוש פנימי, לפני חשיפתו לכלל הציבור. כרגע רק הצוותים הרפואיים יכולים להיות חשופים למידע, כדי לקבל משוב רחב לפני שהשירות יהפוך פומבי.

"מדובר בצעד משמעותי שיביא לחיזוק אמון הציבור במד"א ושמהווה פריצת דרך מבחינת שירותי רפואת החירום בארץ ובעולם", כתב מנכ"ל מד"א, אלי בין, לעובדי הארגון, "ייתכן שהמהלך יעורר חששות אצל חלק מאנשי הצוות, ולכן נקטנו את כל הצעדים הנדרשים על מנת שהשימוש בשירות ייעשה למטרות ראויות בלבד. אני משוכנע שלאחר שתתנסו בשירות תוכלו להעיד על יעילותו והחדשנות שהוא מביא על מטופלים ובני משפחותיהם".

השירות הוא חלק מתוכנית לאומית המשותפת למשרד הבריאות שמטרתה להגביר את זמינות שירותי הרפואה הדחופה, ואחד מיעדיה הוא הגעה של אמבולנס בתוך עשר דקות. זאת לצד הגדלת אנשים מיומנים בהצלת חיים.