בשיתוף ברק רום
רפאל יצחקי הגיע לתחום הטיפול בשיער דליל ובהתקרחות כבר לפני 16 שנה, כשעבד עם אביו, ניסים, בסניף הראשון שפתחה המשפחה בבאר-שבע. היום, עם שלושה סניפים נוספים ברחבי הארץ – בתל אביב, באשדוד ובכרמיאל – הרשת של רפאל היא אחת המתקדמות בתחום הטיפול בבעיות שיער, בשיטות החדשניות ביותר, עם ידע וציוד מחו”ל, ועם מגוון גדול של שיער טבעי, אותו מביא רפאל אישית מרוסיה, אוקראינה ודרום אמריקה.
“בשנת 1998, אבי זכרונו לברכה, שהיה בעצמו לקוח של החברות הגדולות בחו”ל שעוסקות בתחום של פתרונות שיער, החליט שהוא עושה עושה צעד ענק ומביא את השיטה לישראל, לבאר-שבע”, מספר היום יצחקי, “שנה לאחר מכן אבא כבר פתח את הסניף הראשון שלנו. באותה תקופה התעסקתי בכלל בצילום ובמחשבים. ההחלטה שלי להצטרף אליו היתה כדי לעזור לעסק המשפחתי. המקום שהקמנו לא הוגדר כמספרה, אלא כמכון המתמחה בתוספות שיער ובפתרונות לשיער דליל, גם לנשים וגם לגברים”.
– איך המשפחה הגיעה לתחום הזה של טיפול בשיער?
“אף אחד במשפחה אינו ספר. זה לא משהו שירשתי מאבא, אבל הוא היה איש שתמיד הגשים חלומות, בכל גיל. זה משהו שאני לוקח איתי תמיד. הסיפוק המטורף שיש כשאני רואה אנשים מחייכים. לא רק בזכות עיצוב שיער נכון אלא בשל כך שאתה פותר להם בעיה שלפעמים הופכת להיות מטרידה, ממש בעיה נפשית. מגיעים אלינו גברים ונשים בכל הגילאים, ואפילו ילדים שעברו תאונות קשות. החיוך שלהם אחרי הטיפול שלנו שווה הכל. היום אנחנו נמצאים במקום בו איכות השיער והשיטה שאותה למדתי מאבא, נחשבות בין הטובות בעולם”.
– איך העסק המשפחתי בבאר-שבע התפתח להיות רשת?
“לאחר כשלוש שנים מפתיחת הסניף הראשון בבאר-שבע כבר שיווקנו תוספות שיער ומגוון סוגים של שיער טבעי, כשכל הענף הזה עוד היה בחיתולים. הבאנו בשורה חדשה מאיטליה, גם באיכות וגם ביכולת הביצוע. באותה תקופה קיבלתי הצעה מאחת החברות הגדולות באיטליה לתוספות שיער, שביקשו שאהפוך למדריך שלהם. במשך שנה שלמה הייתי כמעט כל סוף חודש ברומא ובמילאנו, מדריך מעצבי שיער מכל העולם שהגיעו ליצרן שאיתו עבדנו. במקביל, כבר העברתי השתלמויות לגדולי השמות בארץ, שהחלו גם הם להיכנס לתחום תוספות השיער. זה היה השלב בו החלו להגיע הצעות מגדולי מעצבי השיער, שביקשו שאפתח סניף בתל אביב. היינו אז בשלבים מאוד מתקדמים של הרחבת הסניף בבאר-שבע, שאותו אבא היה אמור לנהל. היינו בעיצומו של מו”מ מתקדם מול אחד ממעצבי השיער הגדולים בארץ, שרצה לבנות איתנו שיתוף פעולה, אבל למרבה הצער, כמו שאומרים, אנחנו מתכננים תוכניות אבל יש מישהו מלמעלה שקובע מה יהיה. אבי חלה בסרטן ונפטר כמה חודשים לאחר מכן.
“הייתי ילד בן 25, אחד שרגיל לעשות מה שבא לו, ומצאתי את עצמי עם עסק על הכתפיים. בהתחלה לא היה ברור לי אפילו שאמשיך עם תחום השיער. אבא היה החבר הכי טוב שלי. מגיל 13 הייתי צמוד אליו, עוד בעסקים הקודמים שלו. הרגשתי שעולמי חרב עלי. כאן המקום להגיד שיש לי משפחה שקשה לתאר במילים עד כמה היא חזקה ותומכת. כל מי שמכיר את אמא שלי יודע על מה אני מדבר. זו לביאה אמיתית, כובשת ואסרטיבית, שדאגה כל הזמן להיות שם בשבילנו וכך היא עד היום. הבנתי שאני לא רק רוצה להמשיך בעסק, אלא שאני מחובר אליו בנימי נפשי.
“לקחתי את המושכות, למרות שזה לא היה קל ואחרי כמה חודשים, השילוב בין השיווק של השיער, ניהול הסוכנים וניהול הסניף, היו כנראה עומס גדול מדי והתחלתי להפסיד. הפסדתי סכומים שלא כל אחד היה מתאושש מהם. למרות זאת, לא עברה בי המחשבה, אף לא לרגע, שאני בורח או פורש. הפסקתי את השיווק והתרכזתי בתוספות השיער ובפיתוח השיטה. איש עסקים מלונדון, בעלים של רשת מלונות גדולה בעולם ואיש נדל”ן, שמע על השיטה שפיתחנו והגיע ארצה כדי לברר איך פותחים עסק כזה”.
– איך הוא הגיע אליך?
“איך בדיוק הוא הגיע נודע לי רק בדיעבד. מתחת לאחד המלונות שלו בארץ הייתה מספרה גדולה. הוא שאל את מעצב השיער שם על תחום הפתרונות לשיער דליל והמעצב ענה לו – ‘יש איזה ילד בבאר-שבע שמדברים עליו עכשיו. אני יכול לקשר ביניכם’. נקבעה פגישה ואני זוכר שאמרתי לו: ‘לא, תודה, אבל אם תצטרכו עזרה אשמח לפרגן לכם’. חודשיים לאחר מכן התחלנו בבניה משותפת של אחד המרכזים הגדולים בתל-אביב. כך התחלנו. את המקום בבאר-שבע מעולם לא עזבתי. עד היום אני ממשיך להגיע לכאן לפחות פעם בשבוע. זה תמיד הרגיש לי בלב שבזכות הלקוחות בעיר יכולתי להמשיך ולבנות את עצמי. גם כשהגעתי לבאר-שבע רק ליום אחד בשבוע, אף לקוחה לא עזבה אותנו.
“שנתיים אחרי שפתחנו את הסניף בתל אביב הרגשתי שאני לא ממצה את עצמי. זה נשמע הזוי, אבל התחושה שלי היתה שלא עבדתי רק כדי להיות במקום הזה. ביקשתי שוב להיפגש ואמרתי לו מעומק הלב שאני רוצה לעזוב ומוכן לוותר על הכל. שאני רוצה לעשות את זה בדרך שלי. את התשובה שלו לא אשכח כל חיי. הוא לא רק פירגן ואמר שהוא כל כך מאמין בי, ושהוא שמח עם ההחלטה שלי, אלא אפילו עזר לי עם חלק מהציוד שהיה במקום, כדי שאוכל לפתוח מקום לבד. ואז הוא הוסיף: ‘אני אעזור לך כי אני יודע מי אתה וביום מן הימים אתה תעשה את אותו הדבר עבור מישהו אחר’. עד היום אנחנו חברים טובים”.
– שוב להתחיל הכל מחדש?
“כמובן שאמא והאחיות היקרות שלי, וגם חבר ילדות שלי, יוגב שמואלי, שנמצא לימיני כבר שנים, כל אלה נרתמו למשימה ושוב יצאתי לדרך חדשה. מכרתי את כל מה שהיה לי, כל מה שהיה “שלי”, והחלטתי לבנות עסק בריא. הסיפור הזה לקח חמש שנים. עשיתי בית ספר במגרש של הגדולים בתל אביב. ועדיין הייתי חוזר על הכל ואני לא מצטער על כלום. רבים לא יודעים, אבל בחצי השנה הראשונה ישנתי בעסק, כדי לחסוך, אבל ההתלהבות בערה בי. ידעתי שאם אני טוב במשהו, ההצלחה תבוא. שנה לאחר מכן פתחנו את הסניף הראשון בכרמיאל, עם איש מדהים ויקר, ליאב אליה. שנה אחר כך פתחנו עוד סניף באשדוד, עם יאיר חנונה, מעצב שיער בחסד ואיש מוכשר עם נשמה ענקית. כעת אנחנו עם הפנים להקמת סניף חמישי, בחיפה, עם איש עסקים בשם חיים כהן, שכבר שנים מתעסק בתחום הקוסמטיקה והיופי. אלה לא רק זכיינים, הם כמו משפחה. זה חיבור מוצלח, שמוביל לצמיחה, לחשיבה יצירתית יותר, שקשה למצוא כמוה לא רק בתחום השיער בישראל, אלא גם בעולם. אנחנו מבלים יחד, חושבים יחד ושומרים על קשר ברמה יום-יומית. אני אוהב אותם כמו אחים”.
– מבחינה כלכלית אפשר להניח שכבר יצאת מכל המשברים. מה השאיפה העסקית שלך מבחינת כסף וסניפים?
“אני חי את השאיפות שלי כל יום. בימים אלה אנחנו במשא ומתן עם עוד שני זכיינים מערים גדולות. אני עובד כבר כמעט שנה על מוצרים חדשים, שבקרוב נשיק אותם והם יהיו בלעדיים רק בסניפים שלנו. הזכיינים שלנו מבינים את הפוטנציאל האדיר של העסק ויודעים מה ההבדלים בינינו לבין אחרים. היום אני מייצר הכל ממקור ראשון ואחראי באופן מלא על תהליך הייצור. את סוגי השיער אנחנו מביאים מחו”ל אחת לחודש-חודשיים, בעיקר מאירופה. אני מעמיד לרשות הזכיינים איכות ועלות של מוצר המעידים על האפשרויות לאן עוד אפשר לגדול ולצמוח. מכיוון שאנחנו כמו משפחה, הכל בינינו שקוף. לפני כמה חודשים לקחתי את הבעלים של הסניף באשדוד לחו”ל, להתרשם מהמפעלים ולראות מקרוב את תהליך הייצור וסוגי השיער. אני מאמין שהדרך היחידה לצמוח כקבוצה היא שלא רק אחד אוכל. כולנו, ברוך השם, עובדים ומתפתחים כגוף אחד. אני לא נכנס למספרים ולסכומים של מחזורים אצל זכיינים. השיטה שלי מאד ברורה – התשלום הראשוני הוא עבור לימוד השיטה וקבלת השם, שכולל את המעטפת הפרסומית שבה אני משקיע עשרות אלפי שקלים כל חודש. ולאחר מכן הזכיין מקבל ממני את תוספות השיער שאני אישית עובד איתם ואי אפשר לרכוש אותם באף מקום בעולם ובעלות ובאיכות ששום ספק אחר לא יוכל לתת. כולנו בתהליך צמיחה ויצירה והשמיים הם הגבול. בוא נגיד שאני אוהב את הצליל בווטצאפ שלי כמה פעמים ביום מכל סניף, כשמגיע טופס הזמנה”.
– עד כמה אתה קשור היום לבאר-שבע?
“הקשר לבאר-שבע תמיד ישאר חזק. אמנם אני כבר קרוב לתשע שנים לא חי בעיר, אבל יש לה מקום גדול בלב שלי. כאן גדלתי וכאן התעצבו הערכים שלי. כאן כל החברים שאיתם גדלתי, שעד היום חלק גדול מהם נמצא בחיי. באר-שבע כבר מזמן לא עיר קטנה. זו עיר חיה ובועטת, שיכולה ומציעה המון לצעירים שחיים בה. אני מאוד אוהב את העיר ולכן מעולם לא חשבתי לסגור את הסניף שם. בימים אלה אנחנו נמצאים במשא ומתן להגדלת הסניף על מנת להעניק ללקוחות חוויית שיער כמו שאנחנו יודעים”.
– ומה קורה איתך בצד המשפחתי האישי?
“כמעט כל האנשים סביבי נשואים, גם כל בעלי הסניפים. כל יום מישהו מנסה לעשות לי שידוך. כולל הלקוחות. אני בן 35 ובשנים האחרונות לא הייתי בקשר משמעותי. אני רוצה אהבה שתמלא אותי, מישהי שתהיה החברה הכי טובה שלי. אהבה זה דבר שממלא אותך.אני בהחלט יכול להגיד שאני שם”
בשיתוף ברק רום
טעינו? נתקן! אם מצאתם טעות בכתבה, נשמח שתשתפו אותנו