מיליון מנויים נותקו מבזק

חודשיים לאחר התקלה הגדולה בסלקום, שוב תקלת תקשורת גדולה: הפעם כמחצית ממנויי בזק, כמיליון לקוחות, נותקו אתמול משירות הטלפוניה ולא יכלו לקבל או להוציא שיחות, בעיקר אל מחוץ לרשת בזק.

התקלה החלה בשעה 9 בבוקר, שעת עומס, ונמשכה עד השעה 1 בצהריים. מתג המקשר בין רשת IP החדשה NGN לבין הרשתות שמחוץ לבזק קרס, והגיבוי שלו קרס מיד לאחר מכן, לאחר ששני המחשבים הכשילו זה את זה. את התקלה חשו הלקוחות שביקשו לשוחח עם מנויים מחוץ לרשת בזק, אולם ברוב המקרים שיחות בתוך הרשת עצמה התקיימו בלי הפרעה. מיליון הלקוחות שלא היו קשורים למתג לא חשו כלל בתקלה והמשיכו להשתמש בטלפונים באין מפריע. לקוחות רשת ה-NGN יכלו לשוחח ביניהם, אולם לא יכלו לשוחח עם לקוחות הרשת הישנה או עם לקוחות חברות הסלולר.

מיד עם התרחשות התקלה הגיעו שני מהנדסים של משרד התקשורת למרכז הבקרה של בזק כדי לעקוב מקרוב אחר תיקון התקלה. זאת, במסגרת בדיקה שמבצע המשרד של שרידות כל רשתות התקשורת בישראל. בזק דאגה לעדכן את משרד התקשורת במצב התקלה בכל רבע שעה. מהנדסי בזק, בראשות הסמנכ"ל יובל קינן, הצליחו לאתר את מיקום התקלה וביצעו את התיקון בתוך שעה לערך, כשהרשת חוזרת לפעול בהדרגה. בשעה 1 בצהריים שבה הרשת לפעול במלואה.

לדברי מנכ"ל בזק, אבי גבאי, תקלה חריגה כזו לא היתה זה עשר שנים. "אנו מבטיחים ללמוד את כל הלקחים כדי לשמור על שרידותה של הרשת האמינה ביותר בישראל", אמר.

יש לציין כי כל זמן התקלה לא הייתה בעיה בפעילות האינטרנט המהיר, אלא רק בשירותי הטלפוניה. ההפסד לבזק נאמד במיליוני שקלים. מן ההנהלה נמסר כי החברה תפצה את לקוחותיה.

כזכור, בראשית חודש דצמבר הייתה תקלה גדולה בסלקום, כשליבת המערכת של הרשת קרסה. כמיליון לקוחות לא יכלו לקבל ולהוציא שיחות ומסרונים במשך כמעט יום שלם. סלקום פיצתה את הלקוחות בזיכוי רטרואקטיבי על השימוש ברשת עבור כל השבוע שקדם לתקלה.