משטרת ישראל נערכה לקבל במוקד 100 מסרונים באמצעות מערכת חדישה. המערכת נועדה לשרת בעיקר את אוכלוסיית כבדי השמיעה ומוגבלי השמיעה, המונה כ-500 אלף איש, אולם השירות יינתן לכלל הציבור במקרי חירום שבהם לא ניתן לבצע פנייה למוקדי החירום באמצעות שיחה טלפונית. כבדי השמיעה ומוגבלי השמיעה מתקשים לפנות למוקדים אלו בעת חירום או מצוקה, ונדרשים לקבל סיוע מגורם שלישי שיערוך בשבילם את השיחה למוקד משטרת ישראל. עם זאת, גורם כזה אינו תמיד בנמצא. בהתאם להוראות הנוכחיות של משרד התקשורת בעניין, על חברות הסלולר לאפשר גישה חופשית ומהירה לשירותי החירום הציבוריים, בכל עת וללא תשלום. כיום מתאפשרת גישה לשירותי החירום באמצעות שיחות טלפוניות בלבד. משרד התקשורת שוקל להורות כי כל חברות התקשורת המספקות תקשורת ניידת או נייחת ואשר מספקות שירות העברת מסרון, יאפשרו גישה לשירותי החירום הציבוריים גם באמצעות העברת מסרון, וזאת בכפוף להוראה ברישיונן. בתוך כך, חברת פלאפון צפויה להעלות את תעריפיה בחלק מתוכניות התעריפים והשירותים של החברה בינואר 2011 בשיעור ממוצע של 4.4%. זאת, לאחר שחברת אורנג' כבר העלתה את המחירים בשיעור של 3.5% באמצע נובמבר, ואילו סלקום העלתה את התעריפים בשיעור ממוצע של 4% באמצע דצמבר. מפלאפון אישרו את העלאת המחירים אך הדגישו כי עוד בחודש שעבר, לאחר שפורסמה הכוונה על העלאת התעריפים, נשלח עדכון נושא בחשבונית החודשית ללקוחות אשר לגביהם יחול שינוי.
