שירותים חדשים בדואר ישראל

תוכן בשיתוף מסחרי

לא פעם אנחנו מוצאים את עצמנו מתלוננים על הדואר, אבל בלעדי הדואר היינו יכולים למצוא את עצמנו אבודים בהרבה מקרים; באופנים רבים, הדואר מפשט לנו את החיים. ובכל זאת, אין ספק שיש דברים בדואר שטעונים בשיפור, ולכן, נחמד לראות כיצד דואר ישראל עושה מאמצים לבוא לקראתנו ולספק שירותים חדשים ומועילים.

דואר ישראל מציע שירותים חדשים

גם מוסד ותיק כמו דואר ישראל לא קופא על השמרים, ומעת לעת מרחיב את סל השירותים שהוא מספק ללקוחותיו ומוסיף שירותים חדשים שנועדו להקל על החיים. אנשים המשתמשים בשירותי הדואר, ובמיוחד כאלה המשתמשים בהם באופן תדיר ואף מסתמכים עליו בעבודתם או בעסק הפרטי שלהם, מציפים לא פעם בעיות שונות הקשורות לדואר. אנשי דואר ישראל קשובים ומודעים לבעיות ולסוגיות שעולות, ובהתאם לכך עושים מאמצים לשפר את שירותי הדואר הקיימים ולהכניס שירותים חדשים, כדי לספק את המענה הכולל והאפקטיבי ביותר לכל מי שמשתמש בשירותי הדואר.

לאחרונה, השיק דואר ישראל מספר שירותים חדשים, שנועדו לייעל תהליכים שונים ולסייע ליותר אנשים להשתמש בדואר לעתים קרובות ולהנות מהיתרונות שהוא מציע. השירותים החדשים שמציע הדואר הם: הזמנת תור באינטרנט, הארכת שעות הפתיחה בסניפים ופתיחת מרכזי מסירה לחבילות ברחבי הארץ. לנוחיותכם, מובאת כאן סקירה מפורטת של כל אחד מהשירותים.

הזמנת תור באינטרנט

נגמרו הימים בהם הגעתם לדואר בסך הכל חמש דקות לאחר הפתיחה ונאלצתם לחכות שעה לפחות, כאשר לפניכם בתור עשרות אנשים. צורת ההמתנה הזאת עברה מן העולם – לאנשים כבר אין זמן להמתין כל כך הרבה, וההמתנה הממושכת יוצרת תסכולים ומתחים שלא פעם מתפרצים על מי שבסביבתם. כדי לייעל את אופן קבלת השירות בסניף, דואר ישראל יצאו בשירות חדש – הזמנת תור באינטרנט, שירות המאפשר לכם להזמין באינטרנט או בסלולאר תור לסניף אליו ברצונכם להגיע, ולקבל בסניף שירות בשעה שהזמנתם.

נכון לעכשיו, השירות ניתן ב-273 סניפים מרכזיים, אך בקרוב הוא צפוי להתרחב למרבית סניפי הדואר. כדי לממש את התור שהזמנתם, בהגעתכם לדואר עליכם להגיע אל עמדת זימון תורים בדואר ולהקיש על הכפתור “יש לי תור מוזמן”. בנוסף, מומלץ כי תגיעו לסניף מספר דקות לפני התור שקבעתם: אם לא תגיעו בזמן, התור לא ישמר ויהיה עליכם להוציא פתק חדש.

הארכת שעות הפתיחה בסניפים

עוד חידוש של דואר ישראל שיקל על אנשים לקבל את שירותיו הוא הארכת שעות הפתיחה של הסניפים. עד לא מזמן, שעות הפתיחה של סניפים רבים היו מוגבלות: או שהם היו פתוחות מעט שעות ביממה או ששעות הפתיחה היו מפוצלות כך שהם לא פעלו בחלק מן היום. דבר זה הקשה על אנשים רבים, למשל, כאלה העובדים במשך שעות היום, להגיע אל הדואר בשעות בהן היה פתוח.

לאחרונה, 174 סניפים של דואר ישראל הרחיבו את שעות הפעילות. 129 יחידות פועלות בימים א’, ג’ וה’ באופן רצוף עד השעה 20:00. 41 יחידות פועלות יומיים ברציפות מדי שבוע עד לשעה 20:00. ואילו 4 יחידות פועלות ארבע פעמים בשבוע עד לשעה 20:00, לא ברציפות. בחודשים הקרובים שעות הפעילות  יורחבו ברוב סניפי הדואר.

פתיחת מרכזי מסירה לחבילות בכל רחבי הארץ

בעידן הרכישות דרך האינטרנט, אנשים רבים מקבלים ושולחים חבילות דרך הדואר. על מנת לשפר את השירות ולקצר את זמני ההמתנה בסניפי הדואר, דואר ישראל החליט לשתף פעולה עם גורמים שונים ולפתוח מרכזי מסירה לחבילות ומכתבים שאינם ממוקמים בסניפי הדואר. באופן כזה, ניתן לקבל חבילה שאתם מחכים לה במרכז המסירה הקרוב לביתכם במקום בסניף הדואר. בערים בהן מופעל השירות, התושבים יקבלו לביתם הודעה בכתב על השירות או לחלופין יקבלו על כך מסרון (SMS) לטלפון הנייד.

נכתב ע”י דפנה בן יהושוע

תוכן בשיתוף מסחרי