תוכן בשיתוף מסחרי
אבל יש גם חדשות טובות. במרוצת השנים, הצטרף למשוואת התקשורת שבין אנשי העסק – הידועה גם בתור “תקשורת פנים אירגונית” – שחקן מרכזי ששינה את התחום לחלוטין. אלו הם הפיתוחים הטכנולוגיים השונים שנועדו למטרה זו בדיוק.
טלפון, אינטרנט ומה שביניהם
אין זה סוד שמרבית המהפכות שחלו על העולם שלנו בשנים האחרונות הן מהפכות טכנולוגיות במהותן. שתיים מהן רלוונטיות במיוחד עבור העסק הממוצע: ההמצאה הראשונה היא הטלפון, אשר מעצם המהות שלו מאפשר לבטל גבולות פיזיים בין מקומות או אנשים. במישור העסקי, ניתן באמצעות הטלפון ליצור קשר בין החדרים השונים בבית העסק, לדוגמא, או אפילו בין שלוחות שונות של אותו ארגון.
הפיתוח השני, ניחשתם נכון, הוא האינטרנט, שמשפיע על האופן בו היחיד מתקשר עם הזולת בעת הנוכחית. במישור העסקי, לא מדובר כאן על שימוש ברשתות חברתיות, למשל, אלא יותר על פתרונות תקשורת עסקיים: דואר אלקטרוני, תוכנות מסרים פנים ארגוניות ועוד. בדרך זו ניתן ליידע קבוצה ארוכה של אנשים לגבי דבר מה מסוים, לתקשר איתם בשעות לא שגרתיות ואף לבצע פעולות מהותיות אחרות הנוגעות להתנהלות העסקית (צירוף קבצים, נניח).
המקרה של המרכזיות
ויש גם פיתוחים המשלבים בין מספר טכנולוגיות, ולכן לוקחים את התחום מספר צעדים קדימה. מרכזיות IP מהוות דוגמא מובהקת לכך, כאשר הן נחשבות למילה האחרונה כיום בתחום התקשורת: לא רק זו הפנים אירגונית, כמובן, אלא גם כזו הנוגעת ליחסים שבין העסק ללקוחותיו. מרכזיות IP ומאפשרות תקשורת יעילה ומהירה בין אנשי העסק, כולל בשלוחות אחרות (אפילו מעבר לים), והכל תוך שימוש ברשת האינטרנט שגם כך סביר שהעסק נעזר בה לצרכיו.
מרכזיות הטלפון החכמות המשווקות כיום כוללות שלל כלים – העובדה שאין כאן צורך בהקמת תשתיות מורכבות מסייעת אף היא לעסק, אשר יכול לחסוך בדרך זו בצורה ניכרת את עלויות התפעול השוטפות שלו.
העתיד נראה טכנולוגי
בעולם הדינמי בו אנו חיים, נראה כי כל ניסיון להעריך את העתיד נידון לכישלון. בכל יום אנחנו שומעים על פיתוחים חדשים, רבים מהם אכן מוטמעים במישור הפרטי והעסקי כאחד. ובכל זאת, לא צריך להסתכן יתר על המידה כשמשערים שהצפי הוא שהעולם העסקי ימשיך להיות טכנולוגי אפילו יותר מאשר היום. הטלפונים החכמים, שגם כך משמשים כיום לאינספור דברים, צפוי שייקחו חלק משמעותי יותר בתקשורת הפנים ארגונית: לא רק קבוצות WhatsApp פרטיות של מקום העבודה, לדוגמא, אלא הרבה יותר מכך. האפשרות לשתף קבצים או מסמכים בפלטפורמות שונות, לדוגמא, או האופציה העומדת עבור העובדים להתחבר למשאבי הארגון מכל מקום ובכל זמן.
מגמה משמעותית אחרת, שבשנים האחרונות כבר נמצאת בעיצומה, היא ההתבססות ההולכת וגוברת על שירותי הענן. שירותים אלה מאפשרים “להיות בלי ולהרגיש עם”, כאשר העסק מתחבר לשלל תוכנות, פלטפורמות וכלים מבלי שיש צורך בהתקנה שלהם על מחשבי הארגון. עובדה זו מאפשרת הטמעה פשוטה הרבה יותר, נחשבת לבטוחה (אין כאן חשש מפגיעה פיזית במחשבים שתביא לפגיעה במידע) ואף מגלמת בתוכה חיסכון משמעותי. סביר מאד להניח שחלק מהפיתוחים האלה ישתייכו לקטגוריה של אמצעי תקשורת פנים ארגונית.
תוכן בשיתוף מסחרי
טעינו? נתקן! אם מצאתם טעות בכתבה, נשמח שתשתפו אותנו