בשיתוף nicklas
בעיצומה של תקופה לא פשוטה, כשמדינה שלמה מגויסת, יש מי שלא שוכחים לחשוב קדימה. בזמן שירות מילואים של כמה מחברי הצוות של ניקלס, עלתה שאלה אחת פשוטה: למה כל כך הרבה תהליכים בעולם המתנות הממותגות נראים כמו לפני 40 שנה? מתנות לעובדים הפכו בעשור האחרון לחלק בלתי נפרד מתרבות הארגון, אבל תהליך ההזמנה – איטי, מסורבל, מלא ספקים, אישורים, מיילים ואקסלים. על מזרנים מאולתרים ובין הקפצות, עלה הרעיון: אולי אפשר להשתמש בטכנולוגיה שכבר קיימת – כדי לפתור בעיה מוכרת.
עולם המוצרים הממותגים עוד תקוע בשנות ה-60
מי שניסה להזמין בעבר מוצרי קד״מ ממותגים יודע – זו חוויה של לפעמים שבועות של תיאומים, עשרות מיילים הלוך וחזור, אין שקיפות מחירים, ספקים שעובדים על פי חוברות מודפסות, ואי אפשר לדעת מתי יגיע המשלוח. בשוק שבו הטכנולוגיה כבר מזמן בשמיים, עולם המתנות לעובדים לחברות נשאר מאחור. זה לא רק לא נעים – זה פשוט לא מתאים לקצב של חברות מודרניות. המערכת של ניקלס, שבמקור שימשה אתרי בחירת מתנות לעובדים בחגים, נראתה פתאום כמו בסיס מושלם למהפכה דיגיטלית בתחום.
הטכנולוגיה שכבר הייתה שם – פשוט חיכתה לשימוש אחר
המערכת של ניקלס נבנתה במקור כדי לשרת אלפי עובדים בבחירת מתנות לחגים, עם ממשק נוח, מעוצב ודוחות אוטומטיים. באותו לילה בבסיס, נולד הרעיון: אפשר להשתמש בדיוק באותו כלי, כדי לאפשר לעובדים לבחור מתנות ממותגות – מתי שבא להם. בלי לפתח שורה חדשה של קוד, בלי צוות מוצר, בלי השקעה גדולה – אלא פשוט שינוי חשיבה. המערכת הפכה תוך ימים לאתר לבחירת מתנות ממותגות, כזה שמספק חוויית משתמש אישית, מהירה ומדויקת. זה לא היה רק פתרון זמני, אלא התחלה של שינוי אמיתי בשוק.
חנות דיגיטלית להזמנת מתנות ממותגות – עם חוויית קנייה של אתר אמיתי
עולם המתנות הממותגות לעובדים תמיד נתפס כמשהו טכני, לוגיסטי, כזה שדורש לשבת מול קטלוג ישן, לסמן מק״טים, לבדוק מלאים, ולהמתין לשיחה עם נציג. אבל בניקלס הסתכלו על זה אחרת: אם עובדים רגילים לרכוש הכל באינטרנט, להזמין טיסות, ביגוד, אוכל ותרופות דרך ממשק פשוט ומעוצב – למה שהמתנות מהעבודה ייראו אחרת? החנות הדיגיטלית של ניקלס שואבת השראה מעולמות האי-קומרס ומתנהגת כמו אתר קניות אמיתי – רק שבמקום לשלם בכרטיס אשראי, העובד משתמש ב”שובר” הדיגיטלי שקיבל ממקום העבודה. הממשק מותאם לכל חברה בנפרד, כולל הלוגו שלה, ברכות מותאמות, צבעים ואפילו מוצרים ייחודיים שרלוונטיים רק לארגון הספציפי. זו לא עוד חנות גנרית – אלא חוויה שמרגישה שהכינו אותה במיוחד בשבילך.
ומה שמדהים הוא שזה באמת עובד. אלפי עובדים שנכנסו למערכת תיארו את החוויה כ”הכי פשוטה שיש”, “כיף לבחור משהו שבאמת רוצים”, ו”הרגיש לי שמישהו חשב עליי”. מנהלי משאבי האנוש מצדם נהנים משליטה מלאה, מבלי להתעסק בכל פרט קטן. הם יכולים להחליט על תקציב, לבחור קולקציה ממותגת, ולקבל דוחות חכמים על אחוזי מימוש – והמערכת כבר דואגת לשאר. זה לא רק הופך את תהליך בחירת המתנות לנעים יותר – אלא גם מייצר קשר חיובי בין העובד לחברה. מדובר לא רק בשדרוג של המוצר – אלא בשדרוג של כל חוויית המתנות לעובדים, שהופכת ליותר אישית, עדכנית, ומכבדת.
השובר של ניקלס – הארנק הדיגיטלי שהפך לכלי עוצמתי
בתוך כל הפיתוח הזה, שיחק תפקיד מרכזי השובר של ניקלס – אותו ארנק דיגיטלי שנועד במקור לחגים. העובדים מקבלים תקציב אישי, רואים את היתרה בכל רגע, מקבלים תזכורת חודשית, ויכולים לבחור מוצר גם חודשים אחרי. המנהלים בחברות נהנים מדוחות חכמים שמעודדים מימוש תקציב, בלי לרדוף אחרי עובדים. הכל קורה אוטומטית, כמו שצריך לקרות ב-2025. החיבור בין אתר בחירת מתנות לבין שוברים לעובדים יצר פלטפורמה שלמה – שמאפשרת להעניק מתנות ממותגות בצורה חכמה, פשוטה ואפקטיבית לאורך כל השנה.
מהפכה של חיסכון – בזמן, במשאבים ובכאב ראש
עד היום, כל מתנה ממותגת דרשה ריצות, שאלות, ספקים. עכשיו – הכול קורה בלחיצת כפתור. עובדים בוחרים לבד, ממערכת חכמה, והמנהלים לא צריכים להתעסק בשום שלב. הארגון חוסך זמן, כסף, ובעיקר – כאב ראש. השירות מתאים גם להזמנות חד-פעמיות, וגם לתוכנית שנתית של מתנות לעובדים. בין אם מדובר ביום צוות, פרויקט מוצלח, או סתם תשומת לב בחורף – הפתרון הזה שם. זה כבר לא מוצר קד״מ – אלא חלק מתרבות ארגונית חדשה שמכבדת את הזמן של כולם.
לא עוד “מוצר עם לוגו” – אלא חוויית מותג אמיתית
אם בעבר מתנה ממותגת הייתה מסתכמת בעט או בקבוק שעליו הלוגו של החברה, הרי שהיום מדובר בחוויה שלמה. ניקלס בחרה לקחת את זה כמה צעדים קדימה – ולבנות אקו־סיסטם שלם סביב נושא המתנות, כזה שמביא את המותג של החברה לידי ביטוי לא רק בעיצוב המוצר, אלא גם באריזה, בממשק הבחירה, בשירות הלקוחות – ובעיקר, בתחושה שהעובד מקבל. ההבדל ניכר: כשהעובד בוחר בעצמו את המוצר שהוא הכי מתחבר אליו, מתוך מגוון שכולל בגדי חורף ממותגים, בקבוקי שתייה איכותיים, גרביים צבעוניות ועוד – הוא מרגיש חלק. לא עוד מתנה ש”זרקו עליו” מהנהלת משאבי אנוש, אלא פריט שהוא בחר, אהב, חיכה לו – וקיבל. זה מייצר תחושת שייכות, גאוות יחידה – ובעיקר, ערך אמיתי למותג של החברה עצמה.
מהמלחמה – לצמיחה
הפיילוט של השירות לא נולד בחדר ישיבות ממוזג, אלא בשטח, בזמן אמת. בזמן שהארץ בערה וכל אחד עשה את שלו – צוות המילואים של ניקלס מצא רגע של שקט כדי לחשוב. הם לא תכננו פיתוח חדש. לא נבנתה מצגת השקעות ולא גויסו תקציבים. מה שכן היה – זו הבנה עמוקה של הטכנולוגיה שכבר קיימת בידיים שלהם, ושל הבעיות האמיתיות בשוק. הם הבינו שאפשר להפוך את מערכת המתנות שכבר פותחה – לאתר בחירת מתנות ממותגות לעובדים. מה שהתחיל כרעיון אגב שיחה ב-3 לפנות בוקר – הפך תוך ימים לפיילוט ראשון, ואחר כך לשירות רשמי. לא מתוך תיאוריה – אלא מתוך שטח, מתוך צורך. והיום? מדובר באחת המהפכות הכי שקטות – והכי חכמות – שעולם מוצרי הקד״מ והמתנות לעובדים בישראל ראה בשנים האחרונות.
בשיתוף nicklas
