מחקר חדש שפורסם לאחרונה ב-Journal of Marketing חקר כיצד שינויים עדינים בשפה הרגשית של פרסומים ברשת יכולים לעצב את מעורבות הגולשים, במיוחד בכל הנוגע לפוסטים של "משפיענים". החוקרים התמקדו במיוחד בהשפעה של מילים מעוררות במיוחד, כמו "מדהים", לעומת מונחים פחות מוגזמים כמו "נהדר", על האמינות הנתפסת של "מיקרו-משפיענים" – בעלי פחות מ-100,000 עוקבים – לעומת "מאקרו-משפיענים" בעלי מספרי עוקבים גבוהים יותר. על התוצאות למדנו בעזרת Claude.
התוצאות חשפו דיכוטומיה מסקרנת: עבור מיקרו-משפיענים, עלייה של 10% בשימוש בתיאורים מוגזמים כמו "מדהים" העלתה את המעורבות של הגולשים ביותר מ-5% בממוצע; לעומת זאת, אצל מאקרו-משפיענים, עלייה דומה של 10% במילות התואר המפוצצות דווקא הפחיתה את המעורבות ביותר מ-8%.
חמשת החוקרים מהאוניברסיטה הבינלאומית החופשית ללימודים חברתיים על שם גווידו קארלי משערים שהתוצאות נובעות מתפיסות אותנטיות: מיקרו-משפיענים נתפשים כנגישים יותר – כלומר, מרוויחים פחות מקידום המותגים בשל החשיפה הנמוכה יחסית – ולכן התרגשות מוגברת נראית כשיתוף כן. אבל ממאקרו-משפיענים מצפים הגולשים לשכנע אותם שהם לא מתלהבים רק בגלל הסכומים הגבוהים שמוצעים להם כדי לקדם מוצרים ושירותים.
המחקר אפילו מציע טיפים שמאקרו-משפיענים יכולים להשתמש בהם כדי לנצל התלהבות בצורה יעילה יותר: שינוי מיקוד התוכן כדי להיות אינפורמטיבי יותר, איזון בין יתרונות וחסרונות, ואיתותי מהימנות על ידי גילויים נאותים – כל אלה עוזרים לקזז את נפילת האמון כתוצאה משימוש מוגזם בביטויים מוגזמים. החוקרים מציעים גם למותגים לשתף פעולה עם המשפיענים כדי ליצור שפה שמעלה את האותנטיות הנתפשת והמעורבות בכל רמות מספרי העוקבים.