לראשונה בישראל: המהלך המהפכני של ענקית המלונות

רשת המלונות פתאל הודיעה היום על השקת סוכן בינה מלאכותית חדש באתר החברה וב־ChatGPT, שמאפשר לנופשים לתכנן, לאתר ולהזמין חופשה באמצעות שיחה טבעית וחופשית. ברשת מציינים כי מדובר במהלך ראשון מסוגו בישראל בענף המלונאות המקומי.

איך זה יעבוד?

בניגוד לצ'אטבוטים מסורתיים שנועדו בעיקר לענות על שאלות, הסוכן החדש מבצע בפועל את תהליך החיפוש כולו: המשתמש מתאר בשפה חופשית את סוג החופשה שהוא מחפש - למשל חופשה משפחתית באילת, סוף שבוע זוגי במלון יוקרה או חופשת ספא - והמערכת מאתרת מלונות מתאימים מתוך רשת פתאל, משווה זמינות ומחירים בזמן אמת ומציעה המלצה מותאמת אישית.

לאחר קבלת ההמלצה, המשתמש מועבר ישירות לעמוד ההזמנה באתר החברה לצורך השלמת הרכישה.
בפתאל מסבירים כי המהלך נועד להתאים לשינוי בהרגלי הצריכה של מטיילים ונופשים, כאשר יותר ויותר אנשים משתמשים בכלי AI לצורך תכנון נסיעות, קבלת המלצות והשוואת אפשרויות. במקום לעבור בין מספר אתרי הזמנות, לבדוק זמינות ולבצע חיפושים חוזרים, ניתן כעת לבצע את כל התהליך בתוך שיחה אחת.

פתאל נכנסת לרשימה אקסקלוסיבית

לדברי החברה, השקת הסוכן ב־ChatGPT מציבה את פתאל לצד מספר מצומצם של רשתות מלונאות בינלאומיות שכבר פועלות באמצעות סוכני AI, בהן Accor, Hyatt ו־Wyndham Hotels & Resorts. המערכת פותחה באמצעות חברת BAZAK, המפתחת פתרונות מסחר מבוססי בינה מלאכותית עבור מותגים גלובליים. לפי החברה, הפרויקט הושק בתוך כחודש בלבד מרגע קבלת ההחלטה.

מאיה שלו, סמנכ"לית שיווק ומכירות ברשת פתאל, מסרה: "אנחנו גאים להיות החברה המלונאית הראשונה בישראל שמשיקה סוכן AI מתקדם באתר הרשת וב־ChatGPT. עולם החיפוש וההזמנות עובר שינוי משמעותי, ואנחנו רוצים להיות במקום שבו מתקבלות ההחלטות. המהלך הזה מאפשר לנופשים למצוא את החופשה המתאימה להם בצורה מהירה, אישית ופשוטה הרבה יותר".

יותם גבי, מנכ"ל ומייסד BAZAK, הוסיף: "יותר ויותר צרכנים נעזרים בכלי AI כחלק מתהליך קבלת ההחלטות שלהם. המהלך של פתאל מדגים כיצד מותגים יכולים להיות נוכחים בדיוק בנקודה שבה הלקוח מחפש מידע, משווה אפשרויות ומקבל החלטה".