השמיים סגורים: אלפי ישראלים תקועים מחוץ לארץ

בעקבות סגירת המרחב האווירי לישראל ובהתאם להנחיות פיקוד העורף, אלפי ישראלים השוהים בחו"ל נותרו ללא פתרונות טיסה חזרה ארצה. חברות תיירות, משרדי ממשלה וגופי חירום פועלים בשעות האחרונות במתכונת חירום, בניסיון לתת מענה מיידי לנוסעים ולתיירים.

מרשת מלונות בראון ורשת ישראל קנדה נמסר כי בעקבות מבצע שאגת הארי ישראלים רבים ברחבי העולם שוהים ללא פתרון לינה: "כדי להקל עליכם ולהעניק לכם סביבה בטוחה ומוכרת, אנחנו מזמינים אתכם להתארח במלונות נבחרים שלנו באתונה ומעניקים 35% הנחה מיוחדת לישראלים. אם אתם נמצאים ביוון - הצוותים שלנו מחכים לכם כדי להעניק לכם תחושה של בית".

לפרטים והזמנה מהירה:
Brownhotels.com
ichotels.co.il
קוד קופון: Haverim

שימו לב: ההטבה ניתנת לישראלים שמרכז חייהם בישראל (בהצגת תעודה מתאימה במעמד הצ'ק-אין). המבצע תקף לשהיות עד ה-6.3.2026.

כמו כן אורחים שביצעו הזמנות לאחד מבתי המלון של הרשת ברחבי הארץ עד יום רביעי ה 4/3 יכולים לבטל את הזמנתם ללא עלות.

קבוצת דיזנהאוז דיווחה על פניות רבות מלקוחות החברה השוהים מעבר לים, שפנו כבר משעות הבוקר המוקדמות לסוכני החברה ולמוקד שירות הלקוחות בבקשה למציאת פתרונות חלופיים - הן לטיסות חזרה והן ללינה זמנית בבתי מלון עד לחידוש פעילות התעופה.

בחברה מבהירים כי בשלב זה, ועד לפתיחת המרחב האווירי, אין פתרונות טיסה זמינים. עם חזרתן של חברות התעופה לפעילות, מדגישים בדיזנהאוז, יופעלו כל הכלים העומדים לרשות החברה במטרה להשיב את הלקוחות לישראל במהירות האפשרית. בינתיים מתמקד הסיוע במציאת פתרונות לינה לישראלים התקועים בחו"ל: "אנחנו מאתרים ללקוחות שפונים מקומות לינה חלופיים, ולמי שרוצה להתקרב לכיוון קפריסין ויוון אנו מאתרים טיסות".

לצורך כך הוקם מוקד חירום ייעודי ללקוחות, אליו ניתן לפנות באמצעות הדוא"ל:
deasyweb@diesenhaus.co.il
המוקד מספק מענה שוטף ומתעדכן בזמן אמת בהתאם להתפתחויות.

חברת מנורה מבטחים האריכה באופן אוטומטי את תוקף ביטוח הנסיעות למבוטחיה השוהים בחו"ל. תקופת הביטוח הוארכה עבורם ללא עלות למשך 48 שעות נוספות.

גם חברת הביטוח ליברה הודיעה כי היא מאריכה באופן אוטומטי את תוקף ביטוח הנסיעות לחו”ל של כלל מבוטחיה השוהים בחו”ל, אשר מועד חזרתם לישראל נדחה עקב הנסיבות - וזאת למשך 48 שעות נוספות, ללא כל תשלום נוסף.

פספורטכארד מאריכה את פוליסות ביטוח נסיעות לחו”ל ללא עלות, ומעניקה כיסוי לתרופות מרשם עד 500 דולר. ניתן לרכוש את התרופות באופן עצמאי ולהגיש בקשה להחזר בדיעבד, ללא צורך בפנייה מוקדמת למוקד השירות.

ללקוחות פספורטכארד Pay תוגדל יכולת משיכת המזומן מכספומט באמצעות הכרטיס האדום ל-1,500 דולר ללא עמלות המרה ועמלות כפולות.

רשת מלונות פתאל מעדכנת כי אורחים שיבחרו שלא להגיע למלונות הרשת בישראל, החל מהיום, 28 בפברואר ועד יום שלישי 3.3 , לא יחויבו בדמי ביטול.
אורחים שביצעו הזמנה במסגרת תשלום מראש יקבלו שובר כספי מלא לניצול עתידי במלונות הרשת, בתוקף לשנה.בקשות להארכת שהייה יטופלו ישירות מול צוות המלון בהנחה של 30%.

בנוסף, עבור ישראלים שטיסתם בוטלה וזקוקים בינתיים למקום אירוח בטוח עד למציאת פתרון חזרה הביתה, מלונות לאונרדו מרשת פתאל בחו"ל מציעים אפשרויות שהייה בתעריפים מיוחדים.
ניתן להזמין דרך האתר:
www.leonardo-hotels.co.il
ולהזין את הקודים הבאים לקבלת 25%-30% הנחה.

למלונות באירופה:
LEOOFF30

למלונות ביוון וקפריסין (שימו לב הקוד עובד בחיפוש מלון ספציפי בלבד ולא בחיפוש לפי עיר):
TOGETHER

‎גם ברויאל קריביאן מודיעים על מדיניות חברות השייט. נוסעים שיש להם הפלגה עד לתאריך 8/3/2026 ואינם יכולים להגיע אליה, מתבקשים להעביר לחברת סנורמה או לסוכן הנסיעות דרכו בוצעה ההזמנה, את כרטיס טיסה והודעת ביטול - חברת השייט תעניק שובר זיכוי להפלגה עתידית בשווי מלוא עלות ההפלגה, למימוש והפלגה עד שנתיים.
את הבקשה יש להעביר לכתובת המייל Res@sunorama.co.il

במקביל, כ־1,000 תלמידים ממקומות שונים ברחבי הארץ שוהים ביומיים האחרונים באילת, במסגרת תחרויות “משחקי הספורט אילת”. בשל המצב הביטחוני, מתקיימים מאמצים לוגיסטיים להעלות את התלמידים על אוטובוסים ולהשיבם בבטחה למרכז הארץ.

מרשת מלונות דן נמסר: "רשת מלונות דן ערוכה ופועלת בהתאם להנחיות פיקוד העורף. המלונות שלנו פתוחים ועובדים כסדרם. במידה ונדרש לבטל או לקצר הזמנה בימים שהוגדרו על ידי פיקוד העורף, לא ייגבו דמי ביטול והאורחים יזוכו בהתאם".

בתוך כך פרסם משרד התיירות הודעה רשמית לתיירים, בה נמסר כי מדינת ישראל פועלת בהתאם לנהלי חירום סדורים ומוכנים מראש. כלל הגורמים המוסמכים, כך נמסר, ממשיכים לעקוב אחר ההתפתחויות ולפעול בתיאום מלא עם גורמי התיירות - בהם מלונות, מורי דרך, מארגני תיירות נכנסת וסוכנים.

במשרד התיירות ממליצים להסתמך אך ורק על מקורות מידע רשמיים:

לשכת התיירות הווירטואלית של משרד התיירות (24/7):
https://www.gov.il/he/service/virtual_office

פניות ב-WhatsApp בלבד: 053-5835808

דוא"ל: virtual@goisrael.gov.il

אתר פיקוד העורף (הנחיות במספר שפות):
https://www.oref.org.il/eng

מוקד המידע של פיקוד העורף: 104

במשרד מדגישים כי שלומם, ביטחונם ורווחתם של המבקרים בישראל עומדים בראש סדר העדיפויות, וכי מערך סיוע החירום לתיירים ימשיך לפעול ולעדכן בהתאם להתפתחויות - עד לחזרה מלאה לשגרה.

מרשות שדות התעופה נמסר "אנו קוראים לציבור הנוסעים לגלות סבלנות, לנהוג בערנות ולפעול בהתאם להנחיות פיקוד העורף. נוסעים השוהים בחו"ל מתבקשים לפעול גם בהתאם להנחיות ולהמלצות המטה לביטחון לאומי.
מיד כשיתאפשר מבחינה ביטחונית, המרחב האווירי ייפתח מחדש והטיסות אל ומישראל יתחדשו. הודעה על כך תימסר 24 שעות מראש".

בנוסף, מעדכנת הרשות כי מעבר בגין (טאבה) פתוח לפעילות 24 שעות ביממה. מעבר רבין פתוח ליציאת נוסעים עד השעה 20:00 וליציאת רכבים עד השעה 19:00.
במידת הצורך יפתח ל 24/7 ככל שידרש.

יתר המעברים היבשתיים סגורים בשלב זה, בהתאם להנחיות גורמי הביטחון, וייפתחו עם קבלת אישור מגורמי הביטחון. הציבור מתבקש להתעדכן בהודעות רשמיות טרם הגעה למעברים.