עוקץ תיירים חדש באירופה: "הכל הרגיש מתוזמן"

נוסעים ברחבי אירופה קוראים למטיילים אחרים לתכנן מראש נסיעות באירופה, לאחר שדיווחו על הונאת "אובר" (Uber) שפוגעת בתיירים לא מודעים ברומניה ובפורטוגל.

סטייסי, אשר מטיילת ביבשת, שיתפה בפייסבוק חוויה שהגדירה כ"מזעזעת" במהלך טיול יום לבוקרשט החודש. לדבריה, הנהג גבה ממנה דמי ביטול והציב דרישות חריגות. היא פרסמה את הסיפור בקבוצה "Extreme Day Trips", המונה כ-350 אלף חברים, שבה משתפים חוויות וטיפים לביקור בעיר רחוקה ביום אחד.

סטייסי טוענת שמטיילי יום חשופים יותר לעוקץ כזה, משום שהם נוטים להסתמך על מוניות ולא על תחבורה ציבורית כדי להספיק לטיסת החזרה. היא ציינה כי בביקורים קודמים בבוקרשט לא נתקלה בבעיות, והפעם הזמינה את הנסיעה במיוחד כדי לבלות בטרמה Therme Bucharest, מתחם הספא המקורה הגדול באירופה.

"הנהג פתאום עצר ודרש עוד כסף"

לדבריה, כשיצאה מהספא בסביבות השעה 22:00 הזמינה "אובר" דרך האפליקציה, כפי שעשתה בעבר. הנהג הגיע בתוך דקה, אך לאחר שהבין שהיא לא מקומית, אלא אנגלייה, עצר כעבור רגע והודיע שיש "בעיה". הוא טען שהמחיר שמופיע באפליקציה שגוי ודרש תשלום נוסף במזומן כדי להמשיך בנסיעה.

כשסירבה לשלם, לטענתה הנהג הורה לה ולחבריה לצאת מהרכב. לאחר מכן ביטל את הנסיעה, והיא חויבה בדמי ביטול על נסיעה שממנה הורדו. סטייסי ניסתה להזמין "אובר" נוסף, אך גם נהג שני קיבל את הנסיעה ואז ביטל, ושוב נגבו דמי ביטול.

מאחר שהשאירה מזומן במלון, ניסתה להזמין מונית בתשלום דיגיטלי, אך היססה לשלם תוספת עבור נסיעה שנראתה לה במחיר קבוע. בהמשך סיפרה כי ארבעה נהגים שונים פנו אליה והציעו תשלום באמצעים חלופיים כמו מזומן מראש, Apple Pay או Revolut.
"הכול הרגיש מתוזמן", כתבה. "נסיעות מתקבלות ואז מתבטלות, ובמקביל מבקשים יותר כסף במזומן".

לבסוף, נהג מונית שלא היה קשור ל"אובר" הסכים להסיע אותה למלון, שם שילמה במזומן. במהלך הנסיעה אמר לה הנהג כי ייתכן שהקושי למצוא מונית נובע ממסים שהממשלה גובה מנהגים, מה שגורם להם להפסיד כסף.

סטייסי הוסיפה כי זו הפעם הראשונה שזה קורה לה, אף שביקרה בעיר שלוש פעמים בחצי השנה האחרונה. ייתכן, לדבריה, שהדבר קשור לשעת הסגירה של הספא, כשאנשים קרים, רטובים ולחוצים להגיע הביתה. המלצתה היא לצאת מוקדם יותר, להשתמש באוטובוס אם יש, ולהישאר ערניים.

לא המקרה היחיד

גולשים נוספים בפייסבוק דיווחו על חוויות דומות ברומניה ובפארו שבפורטוגל. אחד כתב כי נתקל בניסיון דומה ליד הספא בבוקרשט והעדיף להזמין נסיעה אחרת. אחר סיפר כי חווה ביטולים חוזרים ונאלץ לקחת אוטובוס. משתמש נוסף תיאר תופעה דומה בשדה התעופה בפארו, כולל נהגים שמבקשים מהנוסעים ללכת לנקודת איסוף רחוקה ואז נעלמים.

דובר "אובר" מסר כי ההתנהגות המתוארת אינה מקובלת כלל. לדבריו, לחברה יש כללים ברורים בנוגע לתשלומים ולביטולים, וכל דיווח ייבדק ויטופל בהתאם. החברה הדגישה כי מטרתה לספק שירות ברמה הגבוהה ביותר, וכי כל נוסע צריך להרגיש בטוח ומקובל בעת השימוש ב"אובר".