אין מאכזב יותר מלהגיע למקום הלינה שהזמנת ולגלות שאין הזמנה על שמך. עוד יותר מאכזב לגלות שבמקום ליהנות מנופש במחיר מוזל, עליך להסתפק בלינה חלופית יקרה בהרבה, ועוד בערב השנה החדשה.
זה מה שקרה לכ-200 תיירים מארגנטינה, שהגיעו לצ’ילה לחופשת סוף השנה, וגילו כי דירות הנופש שהזמינו כלל אינן קיימות. לפי דיווח של BioBio Chile, המודעות לדירות יוקרה ב“הולידיי רניאקה” הוצגו באינסטגרם עם תמונות שנגנבו מאתרי הזמנות, ביקורות חיוביות מזויפות, קישורים לבוקינג, ואימות כחול בוואטסאפ, שילוב שיצר אמינות מדומה.
המודעות פיתו את התיירים עם מחירים נמוכים והנחות “בלעדיות”. הנוכל התעקש על העברות בנקאיות שתואמו בעיקר דרך וואטסאפ, והנפיק קבלות עם מספר סידורי ושם חברה (“Conference Spa”) כדי לחזק את הרושם שמדובר בעסק לגיטימי.
הסימנים הראשונים לקריסה הופיעו ב־30 בדצמבר, כשביקורות שליליות החלו להצטבר ב־Google Maps והמוכר הפסיק לענות בווטסאפ. קבוצת חברים אחת דיווחה שהעבירה יותר מ־1.3 מיליון פסו צ’יליאני (כ־1,440 דולר) עבור 13 לילות לאחר “הנחת 20%”, אך לא קיבלה פרטי צ’ק־אין. ביום שלפני ערב השנה האזרחית החדשה הטלפון כבר לא ענה. כשהגיעו לבניין שצוין במודעות, נאמר להם שאין דירות שתואמות לעסקה. “הרגשתי חוסר אונים מוחלט כשנוכחתי שאין הזמנה ואין החזר”, סיפר אחד הנפגעים.
סרחיו גונסאלס, אחד מהנעקצים, סיפר: “הגענו ואמרו לנו שאין זמינות, ואז הבנו שמדובר בהונאה. הרגשנו חוסר אונים מוחלט, כי אתה נותן בהם אמון כשאתה מבצע את כל ההזמנות מראש - ואז נופל בפח".
היקף הפגיעה התברר במהירות. סוכנת הנדל”ן ולנטינה פונס, שסייעה לתיירים שנתקעו, העריכה שמספר האנשים שנפגעו חצה את רף ה־200, על סמך פניות ישירות וזרם המבקרים שנאלצו לגלות במקום כי אין עבורם חדר. רבים מצאו עצמם שוכרים פתרונות לא רשמיים במחירים גבוהים בהרבה, מה שהגדיל את ההפסד.
הנוכל התחזה למנהל נכסים אמיתי, אגון פפ, תוך שימוש בשמו ובתמונותיו ללא הסכמה. לאחר שנחשף, פפ הזהיר כי נכסיו מושכרים רק דרך ערוצים רשמיים וקרא לנוסעים לאמת מודעות לפני תשלום.
בתוך כך פרסם המפעיל עצמו התנצלות יוצאת דופן באתר שהקים: “סליחה, אני מכיר בנזק ומתנצל עליו…אני יודע שאצטרך לשלם מתישהו ואשלם…אני מצר מעומק נשמתי על שניצלתי פנטזיות…לא הייתה לי ברירה”, כתב והוסיף כי ערב השנה האזרחית החדשה “יהיה מר” עבורו. לאחר פרסום ההתנצלות, האתר נעלם מהאוויר.
הרשויות אוספות כעת עדויות ורישומי בנק, והנפגעים הקימו קבוצות מקוונות לתיאום צעדים משפטיים ולשיתוף קבלות ורשומות צ’אט, בתקווה להתחקות אחר החשבון שמאחורי “Conference Spa” וחשבון הוואטסאפ. במקביל, הזהירו גורמי תיירות מקומיים מפני הצעות שמקודמות מחוץ לפלטפורמות מוכרות. “ההונאה שפגעה בכ-200 תיירים ארגנטינאים גורמת לנזק כלכלי ופוגעת במוניטין של צ’ילה כיעד בטוח”, אמרה מוניקה זלאקט, נשיאת פדרציית התיירות של צ’ילה.
טעינו? נתקן! אם מצאתם טעות בכתבה, נשמח שתשתפו אותנו