הביטולים וטיסות החילוץ: חברות התעופה הישראליות מעדכנות את הנוסעים

המרחב האווירי של ישראל נסגר לחלוטין זמן קצר אחרי פרוץ מלחמת "עם כלביא" וחברות התעופה המקומיות עדכנו היום (ראשון) בנוגע לפעילותן, לביטולים ולדחיות.

ארקיע הודיעה כי כלל טיסות החברה, לרבות טיסות לאילת וממנה עד ליום שבת 21.6.2025 (כולל) מבוטלות.

מדיניות זיכויים ועדכונים נוספים:

נוסעים שהזמינו את כרטיס הטיסה עד לתאריך 12.6.2025, והטיסה שלהם מתוכננת בין 15.6.2025 ל-30.6.2025 ומעוניינים לדחות את מועד טיסתם - יקבלו שובר זיכוי עתידי בתוקף לשנתיים.

נוסעים שהזמינו חבילות נופש הכוללות טיסות ומלון - יקבלו שובר זיכוי עתידי עבור מרכיב הטיסה בלבד. דמי ביטול עשויים לחול על מרכיב המלון, אלא אם תתקבל הסכמה אחרת מהמלון.

שירות לקוחות במתכונת חירום:

מוקד השירות של ארקיע פעיל במתכונת חירום בצ’אט ווטסאפ בלבד - במספר 03-6903712 בין השעות 08:00–20:00 (שעון ישראל).

"ארקיע מצדיעה לכוחות צה״ל, פיקוד העורף כוחות הביטחון ואנשי הרפואה - ופועלת מתוך מחויבות מלאה לשמירה על בטיחות הנוסעים".

גם חברת התעופה אייר חיפה עדכנה את נוסעיה במתרחש ובמה שצפוי לקרות, עד כמה שניתן לחזות בתקופה מורכבת זו.

"בהתאם להנחיות גורמי הביטחון והתעופה‚ המרחב האווירי של ישראל נסגר להמראות ונחיתות עד להודעה חדשה. כתוצאה מכך‚ נאלצנו בשלב זה לבטל את כלל טיסות אייר חיפה מישראל ואליה עד יום שני‚ 16.6 (כולל).

טיסות חילוץ מנמל התעופה לרנקה (LCA)

"אנו נערכים לקיים מבצע טיסות חילוץ מנמל התעופה בלרנקה בהקדם האפשרי עם קבלת האישורים המתאימים. נוסעים המחזיקים בכרטיסי טיסה של אייר חיפה מאתונה ולרנקה לחיפה ואשר טיסתם בוטלה‚ יועברו על ידי החברה לטיסת חילוץ מלרנקה כאשר זו תאושר – ויקבלו על כך הודעה אישית בהקדם האפשרי מהחברה. בשלב זה‚ ובהתאם להנחיית הרשויות‚ טיסות החילוץ של אייר חיפה יתאפשרו מלרנקה לחיפה בלבד".

טיסות מבוטלות מחיפה או אילת

נוסעים שטיסתם מחיפה או אילת בוטלה יקבלו החזר כספי באופן אוטומטי תוך 14 ימי עסקים לאמצעי התשלום בו בוצעה ההזמנה - אין צורך בפנייה יזומה לחברה.

חידוש טיסות אייר חיפה

טיסות החברה יתחדשו עם פתיחת המרחב האווירי של ישראל ואנו ממליצים להתעדכן בפרסומים בתקשורת ובעמוד זה.

"לנוסעים בטיסות אייר חיפה החל מה - 17/6 ואילך‚ נזכיר כי ניתן לבטל את ההזמנה (בתמורה לקרדיט) על ידי כניסה ל״ההזמנה שלי״ עד 24 שעות לפני ההמראה. בנוסף‚ הוואטסאפ שלנו זמין 24/7 עם מענה מיידי לשאלות המרכזיות"

חברת אל על מסרה: "בהמשך להתפתחויות במצב הביטחוני ועל פי החלטת גורמי הביטחון והתחבורה הרלוונטיים, לוח הטיסות של אל על ושל סאן דור מבוטל עד ליום חמישי 19 ביוני 2025 (כולל).

"בנוסף, יבוטלו טיסות מישראל ואליה מהיעדים הבאים עד ליום שני, 23 ביוני 2025 (כולל): ברלין, טיביליסי, ברצלונה, בטומי, ורשה, רודוס, מינכן, טיוואט, ליסבון, טוקיו, קרקוב, ונציה, סלוניקי, מרסיי, כרתים (הרקליון), קפלוניה, סנטוריני, קישינב, בלגרד, טיראנה, פורטו, מיקונוס, לפקדה ומוסקבה. נכון למועד זה לא ניתן אישור להפעיל טיסות חילוץ לישראל וממנה.

"אנו מבינים את הקושי, חוסר הוודאות והמתח שחווים לקוחות אל על השוהים בחו"ל והמבקשים לשוב לישראל, לצד לקוחות שתוכניותיהם שובשו. לכשיתקבלו אישורים מגורמי הביטחון והתעופה הרלוונטיים, נעשה כל שביכולתנו על מנת לאפשר לכמה שיותר ישראלים לשוב הביתה ולחדש בהדרגה את לוח הטיסות הסדיר, ולהפעיל טיסות חילוץ מיעדים סמוכים לישראל.

"נעדכן באתר וברשתות החברתיות של אל על כאשר תיפתח האפשרות להזמין כרטיסים לטיסות אלו (בכפוף לאישור לחידוש הפעילות). הרישום לטיסות החילוץ יתבצע באמצעות לינק ייעודי באתר אל על. שימו לב – הדרך היחידה לשריין מקום בטיסות אלה היא דרך רישום באתר אל על בלבד (לא יתאפשר רישום במוקדים הטלפוניים).

"מוקדי השירות של אל על נותנים מענה למקרים דחופים בלבד. אנו מודעים לאי הנוחות שנגרמת בשל חוסר הוודאות, ומודים על סבלנותכם והבנתכם. אל על תמשיך לעדכן באופן שוטף באתר ובעמודי החברה ברשתות החברתיות ומחזקת את ידי כוחות הביטחון – ובכללם טייסי החברה, המכונאים וכל אנשינו המגויסים לשמירה על מדינת ישראל בכל החזיתות".