טיסת החילוץ של אל על יוצאת לדרך: כך זה יעבוד

על רקע דבריה של שרת התחבורה מירי רגב היום (שני) בתדריך לעיתונאים בנוגע לאפשרות השבת הישראלים התקועים בחו"ל החל מהיום, אל על מכריזה על אפשרותה להפעיל טיסת חילוץ לארץ.

״בהמשך להתפתחויות במצב הביטחוני ועל פי החלטת המדינה, לוח הטיסות הסדירות של אל על ושל סאן דור מבוטל עד יום שני 23 ביוני 2025 (כולל)״, הובהר בהודעה רשמית מטעם החברה.
״עם זאת, לפי הנחיות משרד התחבורה, אנו נערכים להפעיל טיסות חילוץ ממספר יעדי אל על לישראל על פי מתווה בהיקף טיסות מוגבל ומדורג ובתיאום עם גורמי הביטחון והתעופה הרלוונטיים״.

בהמשך לכך, אל על פותחת את הרישום לטיסות חילוץ עבור לקוחות אל על שטיסתם בוטלה בימים האחרונים. ״בשעות אלה אל על מגבשת את רשימת היעדים ואת היקף הטיסות שיתאפשר להפעיל במתווה זה. נמשיך לעדכן באתר אל על ובעמודי החברה ברשתות החברתיות. בשלב זה, אל על פותחת את הרישום לטיסות עבור לקוחות אל על וסאן דור שטיסתם לישראל בוטלה מאז סגירת המרחב האווירי של מדינת ישראל ושוהים בחו"ל״.

לפי החברה, מטרת הרישום היא למפות את מיקום הלקוחות בעולם, ובהתאם לבנות לוח טיסות. ״נדגיש כי אין חשיבות לסדר הרישום באתר. קדימות הלקוחות תיקבע תוך תיעדוף על פי מועד טיסתם המקורית. בנוסף, תינתן עדיפות למקרים הומניטריים חריגים בכפוף להצגת אישורים מתאימים ולאישור צוות רפואי מטעם חברת אל על, ולצרכים מדיניים וביטחוניים - בכפוף לאישורי גורמי מדינה רלוונטיים״.

כיצד יעבוד תהליך הרישום לטיסות החילוץ חזרה לישראל?

- חלה חובה להירשם מראש בלינק שעלה באתר אל על לטיסות אלה. לא ניתן לבצע רישום במוקדים הטלפוניים.
- חובת הרישום חלה על לקוחות החברה הן להזמנות שבוצעו ישירות באל על והן אצל סוכני הנסיעות.
- לאחר הרישום, יישלח מייל אישור לקבלת הטופס בטווח של עד שלוש שעות. יודגש כי אין מדובר במייל אישור לשיבוץ לטיסה.
- לאחר אישור הרישום החברה תעמוד עם הלקוחות בקשר עם עדכונים באמצעות מייל/סמס לרבות הנחיות ושיבוצים לטיסות בכפוף לאישור הפעלת הטיסות מהמדינה. אין צורך לפנות למוקדי השירות של אל על.
- ⁠הרישום הוא לטיסות הממריאות לישראל בלבד.

עוד נמסר מטעם החברה: "אנו מבינים את הקושי, את חוסר הוודאות ואת המתח שחווים לקוחות אל על השוהים בחו"ל והמבקשים לשוב לישראל, לצד לקוחות שתוכניותיהם שובשו. טיסות החילוץ יופעלו באופן מדורג ועל כן תידרש סבלנות מצד לקוחות אל על השוהים בחו"ל. נמליץ להיערך עם סידורי שהות ולינה. באפשרות הלקוחות לשמור על הקבלות וזכאותם לשיפוי תיבחן בהתאם להוראות החוק".