8 שעות בשדה, בלי יכולת לחזור הביתה: הכאוס בטיסת ארקיע

ערב מתיש עובר על נוסעי טיסת ארקיע לאלבניה, שאמורה הייתה להמריא היום (חמישי) בשעה 15:00 מנתב"ג. לפי עדויות נוסעים, הטיסה נדחתה תחילה לשעה 19:00 ובהמשך פעם נוספת - לשעה 23:00. אלא שעבור חלק מהנוסעים, הסיפור כבר אינו רק העיכוב בהמראה: גם מי שהחליט לוותר על הטיסה ולחזור הביתה נתקל, לטענתם, בהליך מסורבל שמקשה עליו לעזוב את נמל התעופה.

אחת הנוסעות בטיסה היא אשת התקשורת לינוי בר־גפן, שפרסמה הערב פוסט בפייסבוק שבו תיארה את המתרחש בטרמינל 1. "תקועה כבר שמונה שעות בנתב"ג", כתבה. לדבריה, בשעה 13:00 נמסר לנוסעים כי הטיסה שתוכננה ל-15:00 נדחתה ל-19:00, ובשעה 18:00 הגיעה הודעה נוספת שלפיה ההמראה נדחית ל-23:00.

בשיחה עם "היום" סיפרה בר־גפן כי לנוסעים נמסרו הסברים שונים. "לי נאמר שבגלל העומס בנתב"ג, אחרים טענו שנאמר להם שבכלל הייתה תקלה במטוס", אמרה. אלא שמבדיקת "היום" עולה כי העיכוב החריג בטיסה אינו נובע מפעילות נמל התעופה.

לדבריה, נוסעים שביקשו בשלב מסוים לוותר על הטיסה גילו כי גם היציאה מהשדה אינה פשוטה. נוסע שכבר מסר מזוודה נדרש, לטענתה, להמתין לנציג החברה כדי לקבל אותה בחזרה. לאחר מכן, מי שכבר ביצע קניות בדיוטי פרי נדרש להסדיר את החזרתן, ובמקרים מסוימים להגיע גם לטרמינל 3 לצורך גריעה מהטיסה והשלמת התהליך.

"מי שרצה לוותר לא ממש יכול", סיפרה כי לא היה נציג ארקיע באזור. לדבריה, בשעות הערב נאמר לנוסעים כי נציג ארקיע שאמור לסייע להם צפוי להגיע רק בסביבות השעה 22:00.

העיכוב הממושך מורגש היטב בטרמינל. בפוסט שפרסמה תיארה בר־גפן את טרמינל 1 כעמוס מאוד, כאשר חלק מהנוסעים כבר נשכבים על הרצפה ואחרים עומדים בתורים ארוכים. לדבריה, החברה העניקה לנוסעים שובר למקדונלד'ס בשעה 17:00, אך כאשר ניסתה להשתמש בו מאוחר יותר התברר לה כי תוקפו הסתיים בשעה 19:00.

מאחורי שעות ההמתנה נמצאים גם נוסעים שהעיכוב משנה עבורם באופן משמעותי את החופשה שתכננו. בר־גפן סיפרה ל"היום" על נוסעת בת 80, שטיסתה כבר נדחתה בעבר בעקבות מבצע "עם כלביא". "היא ממש לא בטוב אבל מפחדת שאם תלך הביתה לא יזכו אותה על המלון", סיפרה.

לצדה, לדבריה, נמצאת אם גרושה לשני צעירים העומדים להתגייס, שחסכה כסף כדי לצאת איתם לחופשה קצרה של שלושה ימים לפני הגיוס - וכעת רואה כיצד שעות ארוכות מהחופשה מתבזבזות בטרמינל.

מארקיע נמסר: "בעקבות עיכוב ביציאת הטיסה הקודמת ובשל סלוט מאוחר שהתקבל להמראה, נדחתה יציאת הטיסה לטיראנה. לאורך זמן ההמתנה דאגה ארקיע לעדכן את הנוסעים באופן שוטף והעניקה להם שוברי מזון. אנו מתנצלים בפני הנוסעים על אי הנוחות שנגרמה ומודים להם על הסבלנות וההבנה".