מהומה פרצה בטיסה - בעקבות רישום כפול של חברת התעופה

מהומה חריגה פרצה בטיסת לאטאם (LATAM Airlines) מפרנקפורט לסאו פאולו הסתיימה בהתערבות משטרתית, לאחר שזוג נוסעים ברזילאים גילה כי המושבים המרווחים שעליהם שילם מראש, הוקצו גם לנוסעת נוספת. התקרית אירעה בטיסת LA8071 במוצאי שבת האחרון.

בני הזוג, שרכשו מראש מושבי אקסטרה עם מרווח רגליים גדול יותר, קיבלו בזמן הצ׳ק אין כרטיסי עלייה למטוס עם מושבים רגילים בשורה אחרת. כשעלו למטוס פנו לצוות הדיילים והציגו את אישור ההזמנה המקורי שלהם, ולאחר בדיקה נאמר להם כי הם יכולים לשבת במושבים המרווחים שהזמינו מלכתחילה בשורה 13.

Polícia no avião - Uma confusão envolvendo marcações de assentos no voo LA 8071 entre Frankfurt, na Alemanha, e Guarulhos, em São Paulo, terminou com o acionamento da polícia dentro de um avião na noite do último sábado (23). Um casal de brasileiros havia comprado um assento com…pic.twitter.com/R4Zro4SbGh

— g1 (@g1)May 25, 2026

זמן קצר לאחר מכן עלתה נוסעת נוספת והציגה כרטיס עלייה למטוס לאותו מושב בדיוק. בעקבות הרישום הכפול הוזעק צוות הקרקע, ונציגת החברה דרשה מהנוסעת פמלה להתפנות מהמושב המרווח ולעבור למושב רגיל. לדבריה, היא סירבה בטענה ששילמה כחוק עבור ההושבה המשודרגת ואין סיבה שתיפגע בגלל טעות של החברה.

בסרטון שתיעד את האירוע נראית נציגת החברה מאיימת להזמין משטרה אם הנוסעת לא תעזוב את המושב. בהמשך הובילו שוטרים גרמנים את פמלה ממקומה, והיא אולצה לטוס במושב צפוף יותר, בעוד בעלה נשאר במושב המקורי. "התייחסו אליי כאילו לא שילמתי וכאילו אני דורשת משהו שלא מגיע לי", סיפרה לאחר הנחיתה בברזיל.

לטענת בני הזוג, גם לאחר שהציגו קבלות ואישורי תשלום עבור המושבים המרווחים, אף גורם לא ניסה לפתור את הכשל במערכת ההושבה. לדבריהם, אחד הדיילים אף צילם את אישור הרכישה והעביר אותו לנציגת הקרקע, אך זו התעלמה ממנו. מחברת לאטאם איירליינס ברזיל נמסר כי נפתחה בדיקה פנימית לבירור נסיבות האירוע.