כאוס בשמי אירופה: חברות התעופה נדרשות לבטל טיסות

כאוס חורפי מתפשט במהירות בשמי אירופה, לאחר שרשויות התעופה בכמה מנמלי התעופה המרכזיים ביבשת הורו לחברות התעופה לצמצם ואף לבטל טיסות.

מזג אוויר קיצוני, הכולל שלג, קרח וערפל כבד, יוצר אפקט דומינו שמוביל לאלפי נוסעים תקועים, לוחות זמנים משובשים והחלטות חריגות מצד נמלי תעופה ורשויות תעופה.

הגל הראשון החל בצרפת, שם רשות התעופה האזרחית הורתה בסוף השבוע על קיצוץ משמעותי בטיסות מפריז. בנמל שארל דה גול נדרשו חברות התעופה לבטל כ־30% מהטיסות בשעות השיא, ובנמל אורלי כ־20%, בעקבות תחזיות לשלג וקרח. ההחלטה הובילה לביטולים יזומים עוד לפני הגעת נוסעים לשדה והשפעתה חורגת הרבה מעבר לגבולות צרפת.

אמסטרדם מצטרפת: ביטולים נרחבים בסכיפהול

זמן קצר לאחר מכן, הצטרפה גם הולנד לשרשרת הצעדים החריגים. נמל התעופה סכיפהול באמסטרדם ביקש מכל חברות התעופה לבטל טיסות החל מהיום (ראשון) אחר הצהריים, כאמצעי זהירות לקראת השלג הצפוי. מטרת המהלך: למנוע הגעה לשווא של נוסעים לשדה, לפנות משאבים וליצור מרחב לפעולות קריטיות כמו פינוי אזורי חניה והתזת נוגדי קרח על מטוסים.

חברת התעופה KLM הודיעה כי ביטלה בתיאום עם הנמל לפחות 150 טיסות, יוצאות ונוחתות, ואף צמצמה קיבולת בטיסות נוספות, בשל מגבלות צפויות בשירותי הקרקע ובהליכי הסרת הקרח.

לפי שעה לא ברור אם חברות תעופה נוספות יכריזו על ביטולים דומים, אך הבקשה חלה על כלל המפעילים בנמל. במקביל, אזהרת מזג אוויר בדרגת “קוד צהוב” נכנסה לתוקף ברחבי המדינה.

ברשות שדה התעופה הדגישו כי הצעדים נועדו למנוע מצב שבו נוסעים ייתקעו בשדה ללא פתרון, וקראו לציבור להתעדכן בסטטוס הטיסה לפני ההגעה לנמל.

השיבושים מתפשטים דרומה: איטליה תחת עומס כבד

הכאוס אינו עוצר בצפון אירופה. גם איטליה מדווחת על שיבושים חמורים, עם עומסים חריגים בשני נמלי התעופה המרכזיים במדינה. בנמל התעופה מילאנו מלפנסה ובנמל התעופה פיומיצ'ינו רומא נרשמו לא פחות מ־328 עיכובי טיסות ושני ביטולים.

נוסעים רבים מדווחים על שעות ארוכות בטרמינלים צפופים, החמצת טיסות המשך וחוסר ודאות מוחלט לגבי מועד ההמראה, במיוחד בטיסות ליעדים מבוקשים כמו לונדון, פריז, ניו יורק ודובאי. גם טיסות פנים־אירופיות לנאפולי, ונציה ופירנצה נפגעות.

השיבושים משפיעים על שורה ארוכה של חברות תעופה, בהן ITA Airways (לשעבר אליטליה), Iberia, EasyJet ואחרות, שמתמודדות עם עומסים חריגים במוקדי השירות ועם הצורך לבצע שינויים מהירים בלוחות הזמנים.

נוסעים תקועים ומה חשוב לדעת

נוסעים רבים מתלוננים על חוסר בעדכונים ועל קושי לקבל מענה ברור. משפחות עם ילדים ונוסעי עסקים נפגעים במיוחד. עם זאת, חשוב להזכיר כי לפי תקנות האיחוד האירופי (EU261), עיכובים ממושכים או ביטולי טיסות עשויים לזכות נוסעים בזכויות כגון ארוחות, לינה ואף פיצוי כספי - בהתאם לנסיבות ולסיבת העיכוב.

נוסעים מתבקשים לגלות סבלנות, לעקוב מקרוב אחרי עדכונים של חברות התעופה, לבדוק את סטטוס הטיסה טרם היציאה לשדה ולהיערך לכך שגם הימים הקרובים ימשיכו להיות מאתגרים בשמי אירופה.