התקלות באפליקציית פיקוד העורף: כך תוודאו שאתם מקבלים את כל ההתרעות

בעוד ישראל נמצאת באחד הימים הביטחוניים המתוחים בתולדותיה, אזרחים רבים מוצאים את עצמם חסרי אונים מול מערכת ההתרעה הרשמית של המדינה. למרות בוקר רווי אזעקות ושישה מטחים כבדים לאזור המרכז, אפליקציית פיקוד העורף מציגה הודעה חגיגית לפיה "לא היו התרעות ב-24 השעות האחרונות".

עמוד הפייסבוק של פיקוד העורף הפך בשעות האחרונות לזירת זעם של אזרחים מתוסכלים. אחת הטענות המרכזיות נוגעת להיעדרן של "הודעות השחרור" (האישור לצאת מהמרחב המוגן) מהיסטוריית ההתראות.

"למה הודעת השחרור באפליקציה לא נכנסת להיסטוריה?", תהה אחד הגולשים, "זה היה עוזר מאוד בכל הבלבול של אתמול". כרגע, האפליקציה מתעדת רק את הכניסה למרחב המוגן, מה שמותיר משפחות רבות בחוסר ודאות לגבי מתי בטוח לצאת.

הביקורת לא עוצרת שם. גולשים מדווחים על חוסר עקביות קיצוני בזמן אמת. "לאורך כל היום הארוך הזה, ההודעות ליציאה מהממ"ד הגיעו רק 3 פעמים מבין כ-20 פעמים שנכנסנו למרחב המוגן", כתב גולש אחר בתגובה זועמת לפיקוד העורף.

בחלק מהמקרים, האפליקציה הציגה "24 שעות שקטות". בשעה 6:39 בבוקר, בשיא האירועים ולאחר שישה מטחים לעבר המרכז, האפליקציה הציגה מסך נקי מהתראות עם וי (V) ירוק ומטעה. המערכת שאמורה להיות המצפן של העורף בזמן מלחמה, נראית מנותקת מהמציאות שבה אזרחים רצים למקלטים.

השילוב בין קשיי התקנה, התראות שלא מופיעות בהיסטוריה, והודעה שגויה על "שקט" בזמן מטחים, מעלה חשש כבד לגבי מוכנות המערך הטכנולוגי לניהול אירוע רב-זירתי מתמשך. בעוד המבצע באיראן נמשך, נראה שהמערכה על אמון הציבור בעורף נמצאת בנסיגה.

בצה"ל התייחסו אתמול לדיווחים על תקלות באפליקציה ומסרו: "פיקוד העורף מפעיל מגוון אמצעי התרעה, בהם מערך הצופרים, יישומון פיקוד העורף, התרעות בערוצי הטלוויזיה, פורטל החירום הלאומי ועוד. אמצעי ההתרעה משלימים זה את זה ומאפשרים כיסוי מלא להתרעה לאזרח. מוכרות בעיות נקודתיות וזמניות לחלק מהמשתמשים ביישומון והן מטופלות בזמן אמת".

מה אפשר לעשות?

כדי לוודא שאתם מקבלים את ההתרעות בזמן אמת, מומלץ לבצע את הבדיקות הבאות בהגדרות המכשיר:

• בדיקת הרשאות מיקום: ודאו ששירותי המיקום (GPS) פועלים. אם הם כבויים, האפליקציה לא תדע להתריע על האזור המדויק בו אתם נמצאים.
• איפוס מיקום: אם המיקום דלוק אך אינו מגיב, נסו לכבות ולהפעיל אותו מחדש.
• שינוי הגדרת "בעת שימוש": אם מופעל אצלכם שלט לפיו המיקום פועל "רק בעת שימוש באפליקציה", האפליקציה לא תוכל לשלוח התרעה כשהמסך כבוי או כשהיא ברקע. יש להיכנס להגדרות הטלפון > אפליקציות > פיקוד העורף > מיקום, ולשנות את ההגדרה ל"תמיד" (Always).
• הוספת אזורי עניין: כגיבוי, מומלץ להגדיר באפליקציה "אזורי עניין" קבועים (כמו העיר בה אתם גרים או עובדים) בנוסף למיקום המבוסס GPS.