גוגל מצאה פתרון לאחד הדברים הכי מעצבנים בג'ימייל | כל מה שצריך לדעת

אם להיות לגמרי כנים - גוגל השיקה את התכונה המיוחלת כבר ביולי. מדובר בניהול מנויים (Manage Subscriptions), שמטרתה לאפשר למשתמשי ג'ימייל לנהל במקום אחד את כל רשימות התפוצה שאליהן הם רשומים.

מה חדש? אז זהו. התכונה הגיעה לישראל בימים האחרונים, כחלק מהשקה הדרגתית עולמית. התכונה מציגה רשימה מרוכזת של כל השולחים שנרשמתם לקבל מהם עדכונים, ניוזלטרים או הודעות שיווקיות. לצד כל שולח מופיע כפתור לביטול הרישום, ללא צורך לפתוח את המייל הפרסומי עצמו ולחפש את קישור ההסרה.

התכונה מציגה גם נתון על תדירות המיילים שהתקבלו לאחרונה מכל שולח: יותר מ-20 הודעות, בין 10 ל-20 הודעות, או פחות מ-10 הודעות. המידע הזה מאפשר למשתמשים לזהות את השולחים שמציפים את תיבת הדואר שלהם ולקבל החלטה מושכלת על הסרה.

תהליך ההסרה

ברוב המקרים, לחיצה על כפתור "ביטול רישום" מספיקה כדי להסיר את המשתמש מרשימת התפוצה. אם התהליך מצריך מעבר לאתר החיצוני של השולח, ג'ימייל מציע לבצע זאת או לחסום את השולח ישירות.

גוגל מבהירה שאחרי ביטול ההרשמה, יכולים לעבור מספר ימים עד שהמשתמש יפסיק לקבל הודעות מהשולח. זמן המתנה זה נובע מתהליכים טכניים ומדיניות של חברות הדיוור.

והזמינות? התכונה זמינה למשתמשי ג'ימייל אישיים, ללקוחות Google Workspace, ולמנויי Workspace Individual. היא פועלת בגרסת האינטרנט של ג'ימייל, באפליקציה לאנדרואיד, ובאפליקציה ל-iOS.

מה אנחנו לא יודעים

• כמה זמן בדיוק לוקח להסרה להשלים?גוגל מציינת "מספר ימים" אך לא מפרטת לוח זמנים מדויק
• האם כל השולחים נכללים?לא ברור אם התכונה מזהה את כל רשימות התפוצה או רק אלו שמצוינות כ-"promotional" או עם כותרות Unsubscribe סטנדרטיות
• מה קורה כשהסרה נכשלת?נכון לרגע זה - לא ברור מה התהליך במקרים שבהם השולח לא מכבד את בקשת ההסרה

כיצד משתמשים?

במחשב:

1. פתחו את הג'ימייל
2. בצד ימין של המסך, לחצו על כפתור "עוד" (שלוש נקודות אנכיות)
3. בחרו באפשרות "ניהול המינויים"
4. לחצו על "ביטול רישום" לצד השולח שממנו תרצו להסיר את עצמכם

בטלפון (אנדרואיד או iOS):

1. פתחו את אפליקציית ג'ימייל
2. לחצו על שלושת הקווים האופקיים (תפריט ההמבורגר) בצד ימין של המסך
3. לחצו על "ניהול המינויים"
4. כדי לבטל הרשמה, לחצו על סמל המעטפה עם סימן העצור לצד השולח הרלוונטי

מה אומרים על הפתרון? גאוני!

תיבות הדואר האלקטרוני של משתמשי ג'ימייל הפכו במהלך השנים למקום עמוס. כמעט כל רכישה מקוונת מוסיפה את המשתמש לרשימת תפוצה של ניוזלטרים ומבצעים. למרות שקיימת אפשרות להסיר את עצמך מרשימות אלו, התהליך מצריך פתיחה של כל מייל בנפרד, איתור קישור ההסרה (שלעיתים מוסתר), ולפעמים גם מילוי טפסים או מתן הסברים.

חברות רבות גם מקשות על תהליך ההסרה במכוון - מוסיפות שלבים מיותרים, מבקשות נימוקים, או מנסות לשכנע את המשתמש להישאר ברשימה. התוצאה היא שרוב המשתמשים פשוט לא טורחים, ותיבת הדואר שלהם ממשיכה להתמלא.

ג'ימייל כבר מציעה כפתור Unsubscribe על גבי הודעות דואר מסוימות, אך הוא מופיע רק לאחר קבלת המייל ומצריך פתיחה של כל הודעה בנפרד. בנוסף, המערכת ממיינת חלק מההודעות לקטגוריה "קידומי מכירות" (Promotions), אך זה לא מונע מהן להגיע לתיבה ולתפוס מקום.

התכונה החדשה משנה את ההתמודדות עם הבעיה: במקום לטפל בכל מייל בנפרד, המשתמש יכול לראות את כל ההרשמות במבט אחד ולנקוט פעולה מרוכזת.

מגבלות ושיקולים

כאמור, גוגל מזהירה שאחרי ביטול ההרשמה, המשתמש עלול להמשיך לקבל הודעות במשך מספר ימים. הדבר נובע מכך שחברות דיוור מעבדות בקשות הסרה במנגנונים שונים, ולא תמיד באופן מיידי.

בנוסף, נציין כי התכונה מסתמכת על שיתוף פעולה של השולחים. אם חברה לא מכבדת בקשות הסרה או מוסיפה את המשתמש שוב לרשימות תפוצה אחרות, הבעיה תחזור. במקרים כאלה, המשתמש יצטרך לחסום את השולח ידנית או לסמן את ההודעות כספאם.

לא ברור אם התכונה מזהה את כל סוגי רשימות התפוצה. יתכן שהיא מזהה רק הודעות שמסומנות כ-"promotional" או כאלו שכוללות כותרת Unsubscribe סטנדרטית. שולחים שלא עומדים בסטנדרטים אלו עלולים שלא להופיע ברשימה.