"משרות, משרות, משרות": מנכ"ל אנבידיה מבטיח עבודה - ובאמזון נערכים לפיטורי ענק

במפגש השנתי של הפורום הכלכלי העולמי בדאבוס שבשוויץ, התקבלו מסרים סותרים לגבי עתיד התעסוקה בעידןהבינה המלאכותית. בעוד מנכ"לים בכירים הביעו ביטחון רב ביכולת הטכנולוגיה ליצור מקומות עבודה חדשים, נציגי איגודי עובדים הזהירו מפני סכנה אמיתית לעובדים רבים.

לפי רויטרס, ג'נסן הואנג, העומד בראש אנבידיה שנחשבת לאחת ממובילות מהפכת ה-
AI, טען שהטכנולוגיה תיצור הזדמנויות תעסוקה חדשות למקצועות מסורתיים. לדבריו, אינסטלטורים, חשמלאים ועובדי פלדה יהנו משכר גבוה יותר ומהזדמנויות נוספות. "אנרגיה יוצרת משרות. תעשיית השבבים יוצרת משרות. שכבת התשתיות יוצרת משרות", הצהיר הואנג, והוסיף את המנטרה: "משרות, משרות, משרות".

גם ביל גייטס, המייסד השותף של מיקרוסופט והפילנתרופ המיליארדר, הביע אופטימיות זהירה. "הכלכלה הופכת פרודוקטיבית יותר", אמר גייטס לרויטרס. "זה בדרך כלל דבר טוב". הוא הוסיף: "בהחלט יש בעיות, אבל כולן בעיות שניתנות לפתרון", והעלה את האפשרות למסות פעילויות בינה מלאכותית כדי לסייע לעובדים.

מה המשמעות של "פרודוקטיביות"?

אולם מנגד, נציגי איגודי העובדים הציגו תמונה שונה בתכלית. כריסטי הופמן, המזכירה הכללית של UNI Global Union שמייצג 20 מיליון עובדים ברחבי העולם, הזהירה: "AI נמכרת ככלי פרודוקטיביות, מה שלעתים קרובות אומר לעשות יותר עם פחות עובדים". מנהלים בכירים שדיברו עם רויטרס בדאבוס אמרו שחלק מהחברות משתמשות בבינה מלאכותית כתירוץ לפיטורים שתוכננו מראש.

הנתונים מהשטח מציגים תמונה מעורבת. סקר של חברת הייעוץ PwC מצא שרק אחד מכל שמונה מנכ"לים מאמין שבינה מלאכותית אכן מורידה עלויות ומייצרת הכנסות. מנגד, חברות שונות מדווחות על הישגים מרשימים: בנק BNY הצליח לקצר תהליך מחקר לקליטת לקוח חדש מיומיים ל-10 דקות בלבד, וחברת הרשתות Cisco מסיימת פרויקטים שהיו אמורים לקחת 19 שנות עבודה תוך שבועיים.

רוב גולדשטיין, מנהל התפעול של בלאקרוק - מנהלת הנכסים הגדולה בעולם - הצהיר שהחברה מתייחסת לבינה מלאכותית ככלי להרחבת העסק ולא לצמצום כוח אדם. "אנחנו מאוד ממוקדים בשמירה על מספר העובדים שלנו קבוע בזמן שאנחנו ממשיכים לצמוח", אמר, תוך שהוא מציין שבלאקרוק גייסה כמעט 700 מיליארד דולר בנכסי לקוחות חדשים אשתקד.

אמזון מציגה דוגמה למורכבות: החברה מתכננת סבב נוסף של פיטורים בשבוע הבא במסגרת תוכנית לקצץ כ-30 אלף משרות ארגוניות, כך על פי מקורות שדיברו עם רויטרס. בעוד בסבב פיטורים קודם באוקטובר החברה קשרה את הצעד לעליית הבינה המלאכותית, מנכ"ל החברה אנדי ג'אסי הבהיר מאוחר יותר שהסיבה האמיתית היא ביורוקרטיה עודפת.

החשש מפני פיטורים נמשך, בין השאר, בגלל שלעובדים רבים יש מעט השפעה בתהליך הטמעת הטכנולוגיה, כך אמר לוק טריאנגל, המזכיר הכללי של הקונפדרציה הבינלאומית של איגודי עובדים. בתנאים כאלה, לדבריו, עובדים רואים את הבינה המלאכותית "כאיום".