וואטסאפ החלה לחסום בשבוע שעבר בוטים של בינה מלאכותית כמו ChatGPT ו-Grok ברוב מדינות העולם, כולל בישראל - אך נאלצה לתת פטור למשתמשים באיטליה וברזיל בעקבות לחץ רגולטורי.
המדיניות החדשה של מטא, שהוכרזה באוקטובר האחרון, אוסרת על חברות טכנולוגיה להפיץ צ'אטבוטים כלליים דרך וואטסאפ. חברות כמו OpenAI, Perplexity ומיקרוסופט כבר הודיעו שהבוטים שלהן בוואטסאפ הופכים ללא פעילים.
ברזיל הצטרפה לאיטליה כמדינה שקיבלה פטור מהמדיניות, ימים ספורים לאחר שרגולטור התחרות של המדינה הורה למטא להשעות את הכללים החדשים. מטא הודיעה למפתחים שהם יכולים להמשיך להציע את השירותים שלהם למשתמשים עם מספרי טלפון ברזילאיים, על פי מסמך שנחשף על ידי אתר TechCrunch.
סוכנות התחרות של ברזיל פתחה בחקירה שבודקת אם המדיניות של מטא מדירה מתחרים ומעדיפה באופן בלתי הוגן את Meta AI - הבוט של מטא עצמה, שהוא כעת היחיד שממשיך לפעול בוואטסאפ. גם האיחוד האירופי פתח חקירת הגבלים עסקיים דומה.
למה מטא חוסמת בוטים של מתחרים?
מטא טוענת שהוואטסאפ העסקי לא תוכנן להיות פלטפורמה להפצת בוטים, אלא לעזור לעסקים לשרת לקוחות. "המטרה של API העסקי של וואטסאפ היא לעזור לעסקים לספק תמיכת לקוחות ולשלוח עדכונים רלוונטיים", אמר דובר מטא.
לדברי החברה, הופעת הבוטים יצרה נפח הודעות עצום שהכביד על המערכות, ודרשה תמיכה שמטא לא הייתה מוכנה לספק. מטא גם אומרת שהיא לא הצליחה לגבות תשלום מחברות הבוטים, מכיוון שהמערכת תוכננה לגבות מעסקים רגילים.
חשוב לציין: המדיניות החדשה לא מונעת מעסקים להשתמש בבוטים לשירות לקוחות. למשל, חברת תעופה או בנק יכולים להמשיך להשתמש בבוטים כדי לענות ללקוחות שלהם בוואטסאפ.
ב-2024, OpenAI השיקה את ChatGPT בוואטסאפ, ובתחילת 2025 הצטרפה גם Perplexity. שני הבוטים אפשרו למשתמשים לשאול שאלות, להעלות תמונות לניתוח, להקליט הודעות קוליות וליצור תמונות - והגיעו לחלק מבסיס המשתמשים העצום של וואטסאפ, המונה יותר משלושה מיליארד אנשים ברחבי העולם.
מארק צוקרברג אמר ברבעון הראשון של 2025 שהודעות עסקיות צריכות להיות "עמוד התווך הבא" בהכנסות של מטא: "נכון לעכשיו, הרוב המכריע של העסק שלנו הוא פרסום בפידים בפייסבוק ובאינסטגרם. אבל לוואטסאפ יש כעת יותר משלושה מיליארד משתמשים פעילים חודשיים".
טעינו? נתקן! אם מצאתם טעות בכתבה, נשמח שתשתפו אותנו