ענקית הטכנולוגיה אמזון מתכננת לפטר עד 30,000 "עובדים ארגוניים" החל מהשבוע, במסגרת תוכנית חיסכון נרחבת שמובילה מנכ"ל החברה אנדי ג'אסי. לפי דיווחים של ה"וול סטריט ג'ורנל" וסוכנות רויטרס, מדובר בגל הפיטורים הגדול ביותר בחברה מאז 2022, אז פוטרו כ-27,000 עובדים. אם אכן ייושם, מדובר בכ-10% מכוח העבודה הארגוני של אמזון, אך באחוז קטן יחסית מסך העובדים - למעלה מ-1.5 מיליון עובדים ברחבי העולם.
הקיצוצים צפויים להשפיע על מגוון מחלקות, כולל משאבי אנוש, מערכות תפעול, מוצרי צריכה ואפילו AWS - זרוע המחשוב הענני של החברה שמהווה את מרכז הרווחיות הגדול ביותר שלה, שעדיין מתאוששת מהפסקת אינטרנט של כ-15 שעות בשבוע שעבר, שהפילה רבים מהשירותים המקוונים הפופולריים ביותר בעולם.
במהלך מגפת הקורונה, כמו רוב חברות הטכנולוגיה, אמזון גייסה עובדים בקצב מואץ כדי לענות על הביקוש הגובר למשלוחים מקוונים ושירותים דיגיטליים. אולם מאז, ג'אסי מתמקד בצמצום הוצאות, במקביל להשקעות כבדות בכלי בינה מלאכותית לשיפור היעילות.
ג'אסי מוביל יוזמה להפחתת מה שהוא מכנה "עודף בירוקרטיה", כולל צמצום במספר המנהלים. הוא אף הקים קו תלונות אנונימי לזיהוי חוסר יעילות, שהניב כ-1,500 תגובות ולמעלה מ-450 שינויי תהליכים.
בחודש יוני אמר ג'אסי כי השימוש המוגבר בכלי בינה מלאכותית צפוי להוביל לפיטורים נוספים, במיוחד באמצעות אוטומציה של משימות חוזרות ושגרתיות. "נזדקק לפחות אנשים שיבצעו חלק מהתפקידים שמבוצעים היום, ויותר אנשים שיבצעו סוגים אחרים של תפקידים", אמר אז.
"גלי פיטור מסיביים"
מורן צ'מסי, שותף מנהל ב-Amplefields Investments, מסביר את התופעה: "הפיטורים האלו באמזון מצטרפים לגלי פיטורים מסיביים בשנה האחרונה. זה הפך מכלי של כיבוי שריפות לאסטרטגיית ניהול לגיטימית. היזמים כבר לא מחכים לירידה בהכנסות, אלא מקדימים תרופה למכה. מדובר על מיון מחדש של כוח האדם".
"הבינה המלאכותית משנה את כללי המשחק, ומה שבהתחלה חשבו שיהיה בסך הכול הייפ, נעשה למנוע צמיחה ולגורם צמצום", הוא מוסיף. "מערכות AI כבר מחליפות תהליכים שלמים שפעם דרשו עשרות עובדים. בדוח Sizing the Prize שפרסמה PWC מעריכים כי עד 2030 הבינה המלאכותית עשויה לתרום עד 15.7 טריליון דולר, כלומר כ-14% מהתמ"ג העולמי".
סקיי קנבס, אנליסטית מחברת eMarketer, מסבירה: "המהלך האחרון מסמן שאמזון ככל הנראה מממשת רווחי פרודוקטיביות מספיקים המונעים על ידי בינה מלאכותית בתוך צוותים ארגוניים כדי לתמוך בצמצום משמעותי בכוח האדם. אמזון גם נמצאת תחת לחץ בטווח הקצר לקזז את ההשקעות ארוכות הטווח בבניית תשתית הבינה המלאכותית שלה".
אתר Layoffs.fyi, שעוקב אחר פיטורים בענף הטכנולוגיה, העריך שכ-98,000 משרות אבדו עד כה השנה ב-216 חברות. בכל שנת 2024, המספר עמד על 153,000.
האתגר: להטמיע את ה־AI בפועל
רינת בוכהולץ, מנכ"לית ומייסדת Global Teams, המתמחה בבניית צוותים גלובליים לחברות טכנולוגיה: "כשאמזון מפטרת עשרות אלפי עובדים, גם בעקבות כניסת הבינה המלאכותית, היא מאותתת לשוק על תחילתו של שלב חדש, לא של משבר, אלא של שינוי מבני גלובלי. הבינה המלאכותית לא רק מחליפה עובדים, אלא מחייבת חברות להתאים את עצמן לאופן חדש של עבודה, שבו אדם ומכונה משתלבים יחד".
"אחרי סבבי הפיטורים, ארגונים רבים מגלים שהאתגר האמיתי הוא לא לייעל, אלא להטמיע את ה־AI בפועל עד אחרון העובדים. כאן בדיוק נכנס הממד הגלובלי: גיוס עובדים מכל העולם, לא רק על בסיס עלות אלא על בסיס מומחיות", היא מוסיפה. עובדים גלובליים שהם גם מומחי AI בתחומם הופכים למאיצים ארגוניים, הם מביאים איתם שיטות עבודה חדשות, פרקטיקות של אוטומציה ותרבות של חדשנות שמחלחלת לכל שכבות הארגון. אנחנו רואים עלייה בביקוש לטאלנטים כאלה, בעלי הבנה עמוקה בכלי Generative AI וביכולת לנהל פרויקטים מבוזרים".
"אמזון לא תהיה היחידה"
"החלטתה של אמזון עולה בקנה אחד עם מה שאנחנו רואים בעולם, שעובר יותר ויותר לשימוש ב-AI וברובוטיקה ולצמצום מספר העובדים.
זו לא מגמה חדשה, דיברו על הנושא רבות וכעת טכנולוגיות רבות הבשילו ומוכנות להטמעה בארגונים", אומר אלון פנחס, מנכ"ל חברת וויסלרייט, המלווה סטארטאפים.
"אני מאמין שאמזון לא תהיה היחידה ובשנים הקרובות נראה עוד חברות שמתייעלות מבחינת פיטורי עובדים. מנגד, חברות יגייסו פחות עובדים לתפקידים הללו שימולאו על ידי רובוטים ובינה מלאכותית. בנוסף, נראה יותר ויותר משרות של מטמיעי בינה מלאכותית", הוא מוסיף.
טעינו? נתקן! אם מצאתם טעות בכתבה, נשמח שתשתפו אותנו