מהפכה בקניות אונליין: ChatGPT מאפשר רכישות ישירות - בלי לצאת מהצ'אט

OpenAI השיקה אתמול(שני) פיצ'ר חדש שמאפשר למשתמשיChatGPTבארה"ב לבצע רכישות ישירות בתוך השיחות עם הצ'אטבוט, בשיתוף פעולה עם פלטפורמות המסחר המקוון Etsy ו-Shopify. המהלך מסמן צעד משמעותי בעולם הקניות המקוונות ומציב את OpenAI כשחקנית חדשה בזירת המסחר האלקטרוני.

השירות החדש, המכונה "Instant Checkout", זמין למשתמשי ChatGPT Plus, Pro ומשתמשים רשומים בחינם בארה"ב. על פי הודעת החברה בבלוג שלה, כרגע ניתן לרכוש ממוכרי Etsy אמריקנים, ובקרוב תתאפשר רכישה מיותר ממיליון סוחרים ב-Shopify, כולל מותגים כמו Glossier, SKIMS, Spanx ו-Vuori.

הפיצ'ר מבוסס על יכולות קניות קודמות של ChatGPT שהציגו מוצרים רלוונטיים, תמונות, ביקורות ומחירים בתגובה לשאלות קניות כמו "מה כדאי לקנות לחבר שאוהב קרמיקה?" או "הנעלי ריצה הטובות ביותר מתחת ל-100 דולר". כעת, במקום לעזוב את השיחה, המשתמשים יוכלו פשוט ללחוץ על "Buy" כדי לאשר את ההזמנה, פרטי המשלוח והתשלום (כולל Apple Pay, Google Pay, Stripe או כרטיס אשראי).

החל מאתמול, Instant Checkout תומך ברכישות של פריט בודד, אך OpenAI הודיעה שתוסיף עגלות מרובות פריטים ותרחיב את מספר הסוחרים והאזורים הגיאוגרפיים. החברה לא ציינה מתי השירות יגיע למדינות נוספות מעבר לארה"ב.

עתיד הקניות באינטרנט?

המהלך של OpenAI עשוי להוביל לשינוי משמעותי באופן שבו אנשים קונים באינטרנט - מעבר ממנועי חיפוש כמו גוגל ופלטפורמות מסחר כמו אמזון, לעבר צ'אטבוטים המציעים המלצות מותאמות אישית וחוויית רכישה חלקה. אם יותר רכישות יתחילו בתוך צ'אטבוטים של AI, החברות שמאחוריהם יקבלו יותר שליטה על המוצרים שיוצגו ועל העמלות שיגבו.

על פי הודעת OpenAI, תוצאות המוצרים שהיא מציגה הן "אורגניות ולא ממומנות, מדורגות אך ורק על בסיס רלוונטיות למשתמש", וכי החברה תגבה מהסוחרים "עמלה קטנה" על רכישות שהושלמו.

לפי רויטרס, רייף קולבורן, סמנכ"ל המוצר והטכנולוגיה הראשי של Etsy, אמר כי קניות מבוססות AI וסוכני AI מציגות הזדמנויות משמעותיות עבור השוק המקוון. לדבריו, Etsy עובדת עם שותף טכנולוגי - מבלי לנקוב בשם החברה - כדי לשלב באופן חלק גילוי מוצרים בחוויות ניידות.

OpenAI גם הודיעה שתהפוך לקוד פתוח את "פרוטוקול המסחר לסוכני בינה מלאכותית" (Agentic Commerce Protocol), שנבנה עם חברת התשלומים Stripe, כך שסוחרים ומפתחים אחרים יוכלו לשלב תשלומים דרך סוכני AI. הפרוטוקול מאפשר לסוכני AI, אנשים ועסקים לעבוד יחד כדי להשלים רכישות.

על פי הודעת החברה, הזמנות, תשלומים ומילוי הזמנות מטופלים על ידי הסוחר באמצעות המערכות הקיימות שלו, כאשר ChatGPT משמש רק כסוכן AI של המשתמש - מתווך דיגיטלי שמעביר מידע בצורה מאובטחת בין המשתמש לסוחר.

"המהלך של OpenAI הוא שינוי בדרך שבה אנשים צורכים באינטרנט. האתרים של החברות הופכים להיות מהמטרה שאליה מכוונים את הקהל לספק מידע", אומר עפרי טובול-כהן, מייסד ומנכ"ל Whitebox המתמחה באיתור המקורות המשפיעים על הצ'אטים. "לכן, היום, השאלה שכל בעל עסק צריך לשאול את עצמו היא האם בפרומפטים החשובים עבורו ChatGPT ימליץ עליו? צריך להבין, היום אלה שופיפיי ואטסי, אבל מחר אלו יכולים להיות חברות תעופה, מותגי ספורט, מלונות ועוד. האם החברה שלכם ערוכה לזה?"