תופעת ה"גוסטינג" - נטישה פתאומית וללא הסבר של קשר - הפכה לחלק בלתי נפרד מהחיים בעידן הדיגיטלי. בין אם מדובר בבן זוג שנעלם לאחר דייט, חבר שהפסיק לענות להודעות או מגייס עבודה ש"שכח" לעדכן בסטטוס של תהליך הקבלה לתפקיד, הכאב הרגשי מוכר לרבים מאוד מאתנו.
כעת, סטארט-אפ חדש בשם Closure מציע פתרון טכנולוגי חדשני להתמודדות עם הגוסטינג: צ'אטבוט מבוסס בינה מלאכותית, שמאפשר למשתמשים "לשוחח" עם דמות וירטואלית של האדם שנטש אותם, במטרה להשיג סגירת מעגל רגשית.
Closure, שנמצא בשלב בטא פתוח, הושק ב-15 במאי 2025 בפלטפורמת Product Hunt, שבה זכה לביקורות חיוביות ברובן. הצ'אטבוט מבוסס על מודל GPT-4o של OpenAI, שמסוגל ליצור טקסט דמוי-אנושי. המשתמשים בוחרים את סוג הקשר שהם רוצים "לסגור" - בן זוג, חבר, בן משפחה או מנהל בעבודה, למשל - וממלאים שאלון קצר עם פרטים עליו: גיל הדמות, אופן ההיכרות ונסיבות הפרידה. הצ'אטבוט יוצר דמות וירטואלית שמתנצלת, מסבירה את "סיבותיה" לנטישה ומנסה לסייע למשתמש לעבד את רגשותיו.
אנה יוחימוביץ', מנכ"לית ומייסדת Closure, שיתפה כי הרעיון נולד מחוויות אישיות. "ננטשתי על ידי ארוס, חברה קרובה ומספר מגייסים, אחד מהם לאחר שישה סבבי ראיונות", היא סיפרה לאתר הטק 404. "ב-Closure אנחנו רוצים לתת לכל אחד הזדמנות לעבד רגשות ולמצוא שלווה".
משתמשים מסוימים דיווחו על תחושת הקלה. אחד כתב ב-Product Hunt: "הייתי במערכת יחסים של ארבע שנים עם מישהי שנטשה אותי. Closure אפשרה לי לצעוק ולהתפרק, וזה עזר". אחר סיפר כי השיחה עם דמות וירטואלית של הוריו, שהפסיקו לדבר איתו, השאירה אותו "מרוצה באופן מפתיע".
אך יש גם מגבלות. משתמש העיד כי בשיחה עם "מגייס" וירטואלי, הצ'אטבוט התנצל על כך שהחברה בחרה מועמד פנימי, אך מיהר לשאול "איך חיפוש העבודה שלך מתקדם?" – תגובה שנתפסה כמנותקת מהכאב הרגשי. בשיחה אחרת, "בן זוג" שנטש לאחר דייט הציע "לצאת שוב", מה שהעלה ספקות לגבי הריאליזם של התגובות. "בחיים האמיתיים, הפתרון לגוסטינג הוא להשלים עם זה שהצד השני לא מעוניין ולהמשיך הלאה הלאה," כתבה המשתמשת המאוכזבת. "משפטים כמו 'חשבתי עליך הרבה' לא משפרים את המצב הנפשי".
במקרה אחר, משתמשת העידה כי במהלך "שיחה" עם דמות של בן זוג מתעלל, הצ'אטבוט, במקום להתמקד בעבר, ניסה להסיט את השיחה לעתיד עם שאלות כמו "מה שלומך?" - תגובה שלטענתה חסרה עומק רגשי. יוחימוביץ' הסבירה כי הצ'אטבוט מתוכנן להיות "חומל, תומך ולא מתעמת", כדי למנוע מצוקה נוספת.
בדיקות של "404" העלו בעיה נוספת: כאשר משתמשת דיווחה על מחשבות אובדניות, הצ'אטבוט לא הפעיל מיד התראה עם קווי סיוע, אלא רק לאחר שימוש במונחים מפורשים כמו "אני רוצה להתאבד". יוחימוביץ' הבהירה כי מדובר בתקלה שתוקנה, וכי המערכת כוללת כעת רשימה של למעלה מ-20 ביטויים שמפעילים התראות עם מספרי חירום.
נדמה ש-Closure ממחישה את הפוטנציאל של AI לסייע בתחום הבריאות הנפשית, אך גם את מגבלותיו. הכלי ממלא חלל שנוצר בשל מחסור בנגישות לטיפול נפשי, שנותר יקר ולא זמין לרבים. עם זאת, התגובות האוטומטיות של הצ'אטבוט, שמתמקדות בהתנצלות והסטת השיחה, לא תמיד מספקות את העומק הרגשי הנדרש. "המטרה שלנו היא לא להחליף טיפול, אלא לעזור למשתמשים להרגיש פחות לבד," נכתב בהודעה שמופיעה לפני כל שיחה.
כך או כך, הרעיון שסגירת מעגל רגשית היא הפתרון היחיד להתמודדות עם נטישה הוא מורכב כשלעצמו, גם ללא AI. מצבים קורעי לב רבים בחיים לא מאפשרים סגירה, והאחריות להתמודד עם רגשות אלה בדרך בריאה ובטוחה היא בסוף בעיקר שלנו, ללא קשר לרצונו או יכולתו של הצד השני להשתתף - בלי זה, גם הצ'אטבוט הרגיש ביותר לא יעזור לנו להחלים.
טעינו? נתקן! אם מצאתם טעות בכתבה, נשמח שתשתפו אותנו